10
Добрый вечер!
Я столкнулась со следующей ситуацией:в середине сентября я утратила кредитную карту Сбербанка, в этот же день сразу ее заблокировала.Спустя две недели я решила поехать в отделение Сбербанка № 9038/01097, находящееся по ул. Кантемировская д. 47(на другом конце города от меня), которое в тот момент занималось обслуживанием отделения по ул. Луганская д. 5,где у меня был открыт счет.По приезду в банк в первый раз сотрудница отказалась принимать у меня заявление на восстановление кредитной карты, по причине того, что у меня не было с собой свидетельства о заключении брака(кредитная карта была выпущена на старую фамилию).
Приехав во второй раз в данное отделение 15.10.2012 г.,сотрудники банка очень долго не могли предоставить мне никакой информации(мою проблему решали коллективно).В итоге, спустя 45 мин мне сказали, что в данный момент мне ничем помочь не смогут и,что мне придется приехать еще 3 раза, для написания разных заявлений!
16.10.2012 г. я решила погасить всю задолженность по кредитной карте, обратившись в отделение 9038/1563 по ул. Бутырская д. 52.В данном отделении я столкнулась с хамским отношением сотрудницы и отказом принять платеж в счет погашения долга.
Дело сдвинулось с мертвой точки, только тогда, когда я потребовала написать письменный отказ.
В итоге у меня все таки приняли платеж, дали все документы подтверждающие оплату и чек в том числе.
04.11.2012 г. мне на телефон пришло СМС сообщение о том, что с моей зарплатной карты списаны денежные средства в счет погашения долга по кредитной карте.
Так же 04.11.2012 я поехала в отделение № 9038/01097 и написала жалобу, потому что данная ситуация просто возмутима, приходится тратить свое свободное и рабочее время, сталкиваться с полной не компетенцией сотрудников, в том числе и контакт центра!
Просьба как можно быстрее разобраться в данной ситуации и вернуть мне на счет списанные денежные средства, а так же исправить мою испорченную кредитную историю!
Добрый день, уважаемая Виктория!
Прежде всего, позвольте принести Вам мои извинения за то, что Вы столкнулись с подобным обслуживанием со стороны сотрудников офиса, я обязательно направлю Ваш вопрос в отдел контроля качества обслуживания для выполнения подробной проверки работы сотрудников. Ваше заявление уже находится в претензионной службе банка и по нему выполняется подробная проверка причин произошедшего. По результатам рассмотрения Вам обязательно будет направлен ответ.
С уважением, Валерий Курин.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Здравствуйте у меня заблокировалась приложение Сбербанк онлайн я позвонил в поддержку банка попросили сказать кодов... Читать полностью
элементарно не могут предъявить REQ платежа, хотя по закону должны это сделать , плюс ЦБ говорит чтобы решал имеено... Читать полностью
26.11. Подал исполнительный лист на исполнение в отделение Сбера. 27.11 денег от должника Юрлица нет. Хотя счет у н... Читать полностью
Мне,как и многим клиентам Сбера в ноябре 2025 пришло смс об уменьшении лимита кредитной карты более,чем в два раза.... Читать полностью
Я оформила оплату на Учи.ру через сервис "Плати частями". Оплатила первый платеж. Ребенок не успевает заниматься и... Читать полностью
Здравствуйте, Александрова Мария Хотел уточнить , год назад заблокировали карту по компрометации. Заказал карту ,... Читать полностью
Ваши карты заблокированы на основании п.9 ст.9 №161-ФЗ, так как нарушен п.1.11 приложения 1 к Условиям банковского... Читать полностью
Как получить свой экземпляр кредитного договора(не выдали в автосалоне) который закрыт, но понадобился в суде с авт... Читать полностью
Сегодня у меня списалось с карты 199 рублей за подписку иви,подписку я не офрмляла,мне дали промокод и я решила им... Читать полностью
Случайно закрыл предыдщий свой вопрос. Продублирую. Добрый день! Оформили ипотеку, сделка проходила дистанционно. К... Читать полностью
Отпбанк заблокировал карту. В поддержку обратиться нельзя, ведь бот отвечает, что она не поможет. На горячей линии... Читать полностью
В 2021-2022 годах получала зарплату на карту МТС банка. После увольнения приезжала в офис закрывать карту и счет, н... Читать полностью
Добрый день!06.11.2024 был открыт ИИС-3 в ВТБ.Открытие ИИС-3 было выполнено через приложение ВТБ.Сейчас возникла не... Читать полностью
Гражданство кыргыз, кредит доступно? Читать полностью
Алексей, доброго времени суток! Прошу оказать содействие или подскажите к кому обратится, для решения вопроса по ра... Читать полностью
Добрый день. Мне на линии дом клик говорят о том, что не загружен полис страхования недвижимости. Но данный докум... Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы оставить негативный отзыв о банке "Сбербанк"Хочу рассказать про свою ситуацию, чтобы об этом... Читать полностью
как узнать где я брал микрозаймы Читать полностью
Здравствуйте у меня заблокировалась приложение Сбербанк онлайн я позвонил в поддержку банка попросили сказать кодов... Читать полностью
банк предложил закрыть долг по программе льготного договора, положил обозначенную сумму и договор был закрыт, потом... Читать полностью