4
Сам по себе Телебанк очень хорош, но как всегда есть бочка дёгтя в ложке меда. Со сменой названия с Гута-банка на, тогда еще, Внешторгбанк 24 был разорван договор с Мосэнергосбытом (2005 год), платить конечно можно, но уже с комиссией. Затем разрыв договора с МГТС, опять платить можно, но уже с комиссией. Оплата квартиры (ЕИРЦ) — с комиссией с самого начала. Итог: коммунальные услуги оплатить можно, но в отличии от других банков, только с комиссией. В моем случае комиссий набегает 900 руб. в год только по коммунальным платежам (за электричество я плачу по многотарифному учету) и это в банке позиционирующем себя как розничный банк, банк с государственным подходом. Внятного ответа от ВТБ 24 о бескомисионной оплате коммунальных услуг в службе ни поддержки банка, ни на on-line конференции госпожи Деменюк. Банку эта ситуация выгодна, но выгодна ли она клиентам? Особенно после последнего изменения тарифов. Итог — вывод основных платежей в другой банк.
Теперь о Cash-In. Воспользоваться этим чудом техники практически нереально, потому что их мало и большую часть времени они не работают. Представители банка сообщали, что до конца года будут установлены 250 банкоматов с функцией Cash-In, но 250 в Москве или по всей стране не уточнили. Если 250 на всю страну, то это капля в море, если по Москве, то я не вижу этого количества.
Итого — или ехать в отделение, или воспользоваться услугами другого банка, у которого Cash-In работают почти всегда. Естественно, выбран второй вариант. Видимо придется потихоньку сворачивать работу с ВТБ 24, если в ближайшее время ситуация не начнет меняться в лучшую сторону.
Хотелось бы услышать комментарии представителя банка, собирается ли ВТБ договариваться с ЕИРЦ, МГТС, Мосэнергосбытом, Корбина-телеком, НетБайНет и др. о бескомиссионной оплате их услуг. О работе их банкоматов с функцией приема наличных и их количестве.
P.P.S. На сайте банка до сих пор вывешены старые тарифы на коммунальные услуги, да еще с неправильными ссылками на сайты поставщиков услуг(Мосэнерго электричество не поставляет, этим сейчас занимается Мосэнергосбыт и все тарифы размещаются именно там).
Добрый день!
Информируем Вас, что в настоящий момент ВТБ24 переходит к завершающей стадии переговоров по заключению договоров на прием платежей в адрес ОАО «МГТС», ОАО «Мосэнергосбыт» и ЕИРЦ. К сожалению, сроки заключения договоров на прием платежей в адрес крупнейших поставщиков услуг не всегда зависят только от банка. Определенное время необходимо как на учет требований и пожеланий сторон, так и на реализацию технологического решения по взаимодействию.
Со своей стороны ВТБ24 заинтересован в том, чтобы для плательщиков-физических лиц указанные платежи принимались без взимания комиссии, т. к. это позволит не только расширить спектр предоставляемых услуг, но и увеличит число пользователей системы «Телебанк».
Рады Вам сообщить, что долгий процесс переговоров по организации приема платежей в адрес вышеназванных организаций близок к завершению, и ВТБ24 предполагает предоставить возможность оплаты услуг ОАО «МГТС», ОАО «Мосэнергобыт» и ЕИРЦ без взимания комиссии с клиента уже к лету 2009 г.
Относительно сети самообслуживания сообщаем, что в течение 2008 г. ВТБ24 было установлено 1230 банкоматов, что в 1,6 раза больше, чем в 2007 г. Общее количество банкоматов выросло почти в 2 раза и на 1 января 2009 г. составило 2577 штук, из них банкоматов с функцией приема наличных (cash-in) — 575 штук. Количество устройств с функцией cash-in за 2008 г. также выросло примерно в 1,5 раза. В 2009 г. сеть банкоматов с функцией cash-in предполагается увеличить в 2 раза, установив еще около 500 устройств.
Дополнительно ВТБ24 ведет переговоры и подписывает договоры на техническое обслуживание банкоматов с целью обеспечения высокого уровня надежности рабочих процессов.
Приносим Вам извинения за возможные неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество!
С уважением,
ВТБ 24 (ЗАО).
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
На протяжении нескольких лет получаю детское пособие на ВТБ.Когда пришло очередное пособие решила снять деньги чере... Читать полностью
Здравствуйте! Не получается открыть эскроу счет со стороны Подрядчика! В понедельник назначена сделка, сегодня край... Читать полностью
самый худший банк Читать полностью
Здравствуйте! Увидел значит я акцию. Получите подарочный сертификат в Озон , за выпуск карты. Я ,со своей стороны,... Читать полностью
Здравствуйте, прошу обозначить конкретные соки рассмотрения обращения Читать полностью
более недели назад я погасила полностью ипотеку за квартиру, со следующего дня я пыталась узнать в банке ВТБ: каким... Читать полностью
Здравствуйте! Хочу поделиться своим опытом участия в акции "Приведи друга" от ВТБ, который, к сожалению, оставил не... Читать полностью
Здравствуйте, помогите пожалуйста решить вопрос. Выполнила все условия по акции от банка ВТБ, с 1.07.2025 по 31.07.... Читать полностью
Моя дата рождения 18.04.1989 Читать полностью
Постоянно блокируют ВТБ онлайн , я ветеран боевых действий сво , и постоянно нахожусь без денег так как этот элитн... Читать полностью
На протяжении нескольких лет получаю детское пособие на ВТБ.Когда пришло очередное пособие решила снять деньги чере... Читать полностью
Что будет с вкладом, который уже какое то время лежит на счету, при блокировки по 115? Читать полностью
Суть проблемы:С 23 июня 2025 года я перестал получать SMS-уведомления о списаниях по моей карте, оканчивающейся на... Читать полностью
Мария Добрый день ! Сколько ждать когда вы вернетесь ? Читать полностью
здравствуйте, случилась такая ситуация, я попался в руки мошенникам, в конце прошлого года на мой номер телефона бы... Читать полностью
Публикации на банки.ру в соответствии с правилами какой плагиат в отзыве ? На основании которого якобы отказали в п... Читать полностью
Здравствуйт, на счет в банке наложена задолжность, но на госуслугах и ФССП написано что никаких задолжностей не име... Читать полностью
У меня произошла такая ситуация: умер муж,который являлся заемщиком по ипотеке в банке ВТБ. Соотвественно наследтво... Читать полностью
Добрый день, Маргарита.Очень прошу Вашей помощи в решении вопроса в рамках моего обращения 1519832. 31.07.25г. мне... Читать полностью
Вы не ответили на мой вопрос. В приложении было акционное предложение - 18% при открытии счета. Никакой информации... Читать полностью