Список вопросов
Ответ дан

Здравствуйте! Очень нужна помощь и совет. В данный момент я нахожусь на 37 неделе беременности и со дня…

01.03.2013 00:53
33
Сбербанк

Здравствуйте! Очень нужна помощь и совет. В данный момент я нахожусь на 37 неделе беременности и со дня на день жду рождения ребёнка. 19 февраля в 03.33 с моей зарплатной карты в Приморском районе в банкомате сбербанка на Коменданском пр. были сняты все средства, сумма довольно большая,так как мне были начислены декретные. Сама я проживаю в Калининском районе. Картой пользовалась последний раз 17 февраля,оплачивала коммунальные услуги в сбербанке рядом с домом, затем расплатилась картой за покупки в супермаркете Окей (рядом с метро гражданский пр.). После этого картой не пользовалась,находилась дома,и карту никому не давала она была при мне. Попыталась снять деньги 20 в банкомате сбербанка, но даже не смогла узнать баланс,так как мне сообщалось что запрос выполнить невозможно. 20 февраля вечером обратилась в банк рядом с домом с этой проблемой. мне сказали, что карта заблокирована и ее надо направить на перевыпуск,хотя на карте написано,что она годна до 10.07.13. Почему она заблокирована мне не пояснили. так как карта была закреплена за сбербанком другого района мне предложили перезакрепить ее, и прийти на следующий день чтобы отдать карту на перевыпуск. Я пришла через день мою карту приняли, но я спросила могу ли я снять деньги со счета. Оператор попросила поместить карту в считывающее устройство, набрать пин код. Я набрала, на устройстве было написано запрос невозможен. Оператор сказала,что карта заблокирована но через 5 дней,получив новую карту все мои средства будут сохранены.
27 февраля я получила карту но запросив баланс мой счет был −19 с копейками рублей. Хотя мой счет должен был составлять около 75 тысяч. Я снова обратилась к оператору. И только тогда выяснилось что мои средства были сняты среди ночи в другом районе. Я написала заявление в банке с просьбой вернуть мне средства, так как я стала жертвой мошенничества. Что еще я могу сделать в этой ситуации?и как быстро мне смогут вернуть украденные средства?

 

Добрый день, уважаемая Алена!
 
Мне очень жаль, что Вы оказались в подобной ситуации. Вероятно, Вы стали жертвой карточных мошенников, которые каким-либо образом узнали данные Вашей карты и использовали их для вывода средств. Я хочу заметить, что наш банк при рассмотрение подобных случаев остается полностью на стороне клиента и если есть возможность вернуть денежные средства всегда их возвращает, но, поскольку необходимо собрать большое количество информации, такие случаи мошенничества рассматриваются более длительный срок. Максимальный срок, установленный банком для проверки подобных случаев составляет 120 дней, однако, как правило, какой-либо ответ предоставляется банком значительно раньше. В данной ситуации я рекомендую Вам дождаться проверки банка по вашему заявлению.
 
С уважением, Елизавета Меркулова
counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке?
Сбербанк

как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью

18.02.2015 Вклады
День добрый!

Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
Сбербанк

День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью

Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном...
Сбербанк

Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью

18.02.2015 Ипотека
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г.Ульяновска 18.02.2015...
Сбербанк

Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью

Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для...
Сбербанк

Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью

Здравствуйте!
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Сбербанк

Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью

Добрый день!
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Сбербанк

Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью

18.02.2015 Вклады
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в...
Сбербанк

Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью

Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90-0 , где говорилось об оплате...
Сбербанк

Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью

17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова ,16, (Москва, рядом с...
Сбербанк

17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Почему не списывают задолженность после завершения процедуры банкротства?Прошел месяц.
Сбербанк

Здравствуйте!Резолютивная часть определения объявлена 02 июля 2025г.Когда Сбербанк спишет задолженности, которые д... Читать полностью

Сбер не списывает задолженость после банкротства
Сбербанк

25.06.2025 года завершена моя процедура банкротства физического лица. На момент 02.08.2025 года в моем личном кабин... Читать полностью

Хочу оформить ипотеку
Сбербанк

Иностранный гражданин, одобрят ли ипотеку с внж Читать полностью

Сбербанк не списывает долг по кредитной карте после процедуры банкротства
Сбербанк

Здравствуйте. 02.07.2025 закончилась процедура банкротства, по решению суда меня освободили от долговых обязательс... Читать полностью

Как снять ограничение
Сбербанк

Здравствуйте, продал карту сбербанка не подумая,ушел в армию и заблокировали все карту даже армейскую ,как это модн... Читать полностью

Отказываются корректно оформить обращение по выписке!!! Полнейшее издевательство!!
Сбербанк

Добрый день. Срочно!! Прошу оформить обращение. Требуется выписка по картам:-->> *** *** Читать полностью

Не могу открыть перевыпустить карту с 2024 года
Сбербанк

В оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк.Банк не перевыпуск... Читать полностью

Сбербанк не списывает долг по кредитной карте после завершения банкротства!
Сбербанк

Здравствуйте.02.07.2025 закончилась процедура банкротства, по решению суда меня освободили от долговых обязательств... Читать полностью

Rbp надбавка при добавлении созаемщиков в уже одобренную заявку
Сбербанк

Добрый день! При добавлении созаемщиков в заявку на кредитный договор появилась надбавка 1%. До изменений, когда я... Читать полностью

Возврат по чарджбэку за не оказание услуг!!!
Сбербанк

Здравствуйте.15.07.25 оформила через чат Сбербанка обращение на возврат по чарджбэку по причине ( услуга не оказан... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Примсоцбанк. Не можем открыть вклад в этом банке, а деньги зависли.

Примсоцбанк.Не можем открыть вклад в этом банке. Вклад не открыли, и деньги зависли.Что происходит? Как вернуть ден... Читать полностью

перевод денежных средств
Альфа-Банк

я вам написала все данные как вы просили, но ответ так и не поступил Читать полностью

02.08.2025 Другое
Банк не собирается решать мою проблему, в чате никто не отвечает
Ozon Банк

Сегодня мне приостановили операции из-за подозрительной активности, в чате бот попросил предоставить подтверждение... Читать полностью

Контакты руководителя отделения ВТБ по ул. Декабристов
ВТБ

Здравствуйте, Кристина.Меня зовут Ольга, я представитель жильцов дома по адресу ул. Декабристов , дом 20/2, где нах... Читать полностью

Как восстановить доступ к приложению, если карта утеряна, заблокирована давно. По телефонам робот говорит, что по моему счету были замечены подозрительные операции и поэтому счет заблокирован, с оператором не связывают.
Т-Банк

Банк заблокировал счет, при этом я никаких операций по счетам не проводила более полугода. Карта была утеряна и заб... Читать полностью

Яндекс не возвращает деньги после заправки
Яндекс Банк

Леша, Яндекс пробил очередное дноДеньги вернули, но теперь в приложении заправок висит "долг" - тк вернули полную с... Читать полностью

БАНК ПРИСВОИЛ МОИ ДЕНЬГИ!!!
Т-Банк

Это называется обогащение банка за счет чужих средст!!!Верните мои деньги!!! Читать полностью

Не пришел подарочный сертификат за оформление карты

Лилипео Татьяна , писала туда. Не отвечают Читать полностью

Дебетовая карта с бесплатным обслуживанием. Как сделать?
Т-Банк

Дебетовая карта с бесплатным обслуживанием. Как сделать? Читать полностью

02.08.2025 Другое
Не пришел номер страхового полиса.

Добрый день у меня нет данных о полисе страхования ОСАГО Читать полностью