3
Здравствуйте!
разъясните пожалуйста ситуацию. В настоящее время являюсь владельцем кредитной карты лимитом 50000 р, 19% годовых, ежем.взнос 2400. Деньги ежемесячно перевожу через другой банк, межбанковским переводом, т. к. не другого способа по мету текущей работы. Каждый раз стараюсь внести платеж немного но больше, 2500—3000 руб. Каждый раз приходят смс с зачислением на одну сумму, а позже с пополнением совсем на другую.
В последний раз перевела 4000, 1400 просто пропала в процессе перевода. Пыталась общаться со специалистами банка, никто вразумительного ответа не дал. Пришлось искать ответ самостоятельно…
В онлайн-банке сделала выписку и обнаружились странные отчисления Client Deposit Special Upper Limit Special. Судя по информации в сети под такой операцией могут быть как проценты за кредит, так и некий технический овердрафт.
По выписке за 2012 г. с меня по такой операции в общем сняли 12600 р, что превышает проценты по карте как минимум на 3500 р.
Ситуация последнего месяца вообще абсурдна. Приходит смс на сумму 2400, плачу 3000, на счете в он-лайн банке почему то недостача взноса. Добавляю еще 1000 р.
СМСки на зачисления в общем на 4000, чуть позже смс на пополнение на 2500!!!! (1500 пропали!)В онлайн банке стоит операция Client Deposit Special Upper Limit Special 594206—1406,79 р!!!
Объясните пожалуйста, как вернуть деньги за такое незаконное начисление процента и как избежать таких «сюрпризов» в дальнейшем? В интернете рекомендуют писать заявление в ЦБ, есть ли спец.форма такого заявления и куда конретно обращаться?
Здравствуйте!
В соответствии с «Правилами предоставления и использования банковских карт ВТБ 24» (далее — Правила) за пользование кредитными средствами банк начисляет проценты. При этом клиент обязуется ежемесячно не позднее даты окончания платежного периода, установленного в расписке, внести и обеспечить на счете сумму в размере не менее суммы минимального платежа.
Необходимо разъяснить, что минимальный платеж состоит из части основного долга на конец отчетного периода и процентов за пользование кредитными средствами за предыдущий отчетный период.
Фраза в выписке по пластиковой карте «Client Deposit Special Upper Limit Special» означает списание начисленных процентов за пользование кредитными средствами.
Акцентируем Ваше внимание, что вносить минимальный платеж необходимо до 18—00 часов 20-го число каждого месяца.
В связи с тем, то Вами были нарушены сроки внесения денежных средств, банком правомерно были списаны начисленные проценты.
Какие — либо нарушения со стороны банка отсутствуют.
С уважением,
ВТБ 24 (ЗАО).
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Пушкинская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Зарплатная Мультикарта от ВТБ ,можно расплачиваться на алиэкспрессе? Читать полностью
Добрый день! 3 года назад закрыла Вашу кредитную карту, сотрудники Вашего офиса видят мое заявление о закрытии (3 л... Читать полностью
ЗДравствуйте, ответьте пожалуйста на вопрос , на горячей линии говорят одно, в чате другое, в банке третье. Приобре... Читать полностью
Здравствуйте! Испортили кредитную историю мне. Хотя минимальный платёж вносил вовремя, при чём дважды. Якобы приста... Читать полностью
Деньги вчера вечером вернули.То-есть обращение сюда реально работает. До этого 32 дня проблему решить не могли, не... Читать полностью
Здравствуйте ! Сегодня, 26.01.22, в 20:17 по московскому времени, с моей кредитной карты *8852 без моего согласия... Читать полностью
Добрый день.в 2020 году оплатил с кредитной карты тур поездку. Цена путевки составила более 100 000р. В связи с ков... Читать полностью
Здравствуйте! Был клиентом Банка Москвы (после стал вроде как ВТБ). Жизнь сложилась таким образом, что пришлось про... Читать полностью
День добрый...могу ли я получить кредит на технику если я гражданин РБ..но работаю в Москве официально Читать полностью
Закрыл кредитную карту. Через пару дней по браку вернул товар в магазин. Оказалось, что расплачивался при покупке д... Читать полностью
Доброе утро. Могу ли я перевести с золотой короны деньги на карту озон и снять их в банке втб? Читать полностью
Здравствуйте, когда будет перечисление алиментов? Читать полностью
Приставы арестовали счета в Вашем банке.Я вам ничего не должна,как такое возможно.? Теперь я оплатила минимальный... Читать полностью
Сбербанк заблокировал меня и я больше не могу пользоваться картой! хочу узнать причину и почему заблокировали мен... Читать полностью
Моя карта заблокировал. Я попробовал чтобы откройте но вот таки смс пришли' Регистрация в СберБанк Онлайн по заблок... Читать полностью
Здравствуйте!Подала заявку на открытие накопительного счёта в совкомбанке. В ответ написали "заявка принята, открой... Читать полностью
Просто интересно через сколько вы вернётесь?)) Читать полностью
Деньги ушли на DCPAY Moskva. В тбанке деньги списали, но не внесли на счет рассрочки. Читать полностью
Добрый вечер! Мне пришло уведомление о том, что карта "Т-Бизнес" заблокирована, и что со мной свяжутся в скором вре... Читать полностью