4
Здравствуйте! У меня такая ситуация 18.04.2013 приобретал в магазине товар на сумму 82 тыс. руб, рассчитался картой на следующий день 19. 04. 2013 товар был возвращен назад в магазин, мне тут же сделали возврат на карту и выдали чек, в сбербанк онлайн в расширенной выписке показывает зачисление денег 25.04.2013 и в графе исходящий остаток эта сумма показана что есть, но на главной странице и в банкомате я этой суммы не вижу, то есть их нет. 26.05.2013 написал претензию в банк, № 003131-2013-037312 сказали срок рассмотрения 5—30 дней. Маленько подождал 06.05.2013 позвонил в службу поддержки спрашиваю на какой стадии рассмотрения моя претензия, мне сказали что ее отправили в Москву. Тогда я спросил, сколько сроки, на что мне девушка мило ответила 5—130 дней, комментируя тем что рассматривается в другом городе, честно чуть волосы не посидели. Маленько начитавшись отзывов по рассмотрению притензий банком и ужаснулся, некоторых людей по 2—3 месяца завтраками кормят, мол подождите еще недельку. Тут наткнулся на этот сайт «Банки.ру» проанализировал ваши ответы на вопросы и помощи по ускорению проблем с банком, решил обратится к вам, так как считаю что вы более компетентные работники, чем те которые сидят на телефонах и ни чего разумного не могут разъяснить.
Прошу помочь мне в решение моего вопроса, где бы могли затеряться мои деньги? и как долго будет рассматриваться моя претензия? Я настроен решительно, если в течение 30 дней не будет рассмотрена моя претензия, буду писать жалобу в роспотребнадзор и ЦБ РФ
Добрый день, Андрей!
При возврате покупки денежные средства могут поступить на Вашу карту в срок до 30 дней. Что же касается Вашего заявления, то оно уже рассмотрено. Поэтому я могу рекомендовать Вам обратиться в Контактный центр (8 800 555 5550) для уточнения результатов рассмотрения Вашей заявки. Сотрудники идентифицируют Вас как владельца карты и предоставят информацию.
С уважением, Елизавета Меркулова
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Уважаемые сотрудники Сбербанка!Меня зовут ****, я являюсь вашим клиентом. Моя банковская карта была заблокирована.Я... Читать полностью
Добрый день! Оформили ипотеку, сделка проходила дистанционно. Кредитный договор подписан электронными подписями. Се... Читать полностью
Сегодня, 27.11.25, в приложении Сбербанк, мне высветилось уведомление "Лимит будет снижен поэтапно до 100000 р." Ск... Читать полностью
Здравствуйте,по ссылке блогера была оформлена детская карта с выбором подарочного сертификата ( был выбран Детский... Читать полностью
26 ноября 2025 получила от Сбербанка сообщение, что с 10 декабря 2025 года будет уменьшен кредитный лимит по Сберка... Читать полностью
СМС-банк это не технические уведомления и от него не зависят, подтверждено вашим сотрудником и всеми сотрудниками,... Читать полностью
При оформлении сделки на семейную ипотеку,отказались от пакета услуг домклик плюс от сбера Повысили ставку на один... Читать полностью
Здравствуйте, заказала сбер карту стикер,но хотела отменить операцию т.к надо было оформить на другой адрес,деньги... Читать полностью
Почему сбербанк не даёт переводить пользователям деньги на мой счёт? Читать полностью
У меня случилась компрометация, после чего я не мог пользоваться «Сбербанком», сейчас мой отец на СВО, но из-за эт... Читать полностью
Доброго времени суток. Вчера при снятии наличных в отделении банка Альфа банкомат выдал ошибку. При обращении в кас... Читать полностью
Здравствуйте. 5.11.25 оформили автокредит на автомобиль с пробегом. Вернувшись домой, обнаружила в приложении, что... Читать полностью
Писала ранее по поводу возникшей проблемы, запросили дополнительную информацию по почте,но так и не ответили!Деньги... Читать полностью
Как мне уйти из НПФ Сбера в Пенсионный фонд и перевести все мои средства туда? Читать полностью
Я продавец по сделке купли-продажи недвижимости с аккредитивом в Альфа-Банке.Росреестр зарегистрировал переход прав... Читать полностью
Здравствуйте! Обращаюсь к вам насчет разблокировки виртуальной карты ЭКСИ банка. Обращался ранее 20.11.25 в офис ЭК... Читать полностью
Вопрос 907125 закрыт ошибочно Читать полностью
Уважаемые сотрудники Сбербанка!Меня зовут ****, я являюсь вашим клиентом. Моя банковская карта была заблокирована.Я... Читать полностью
Здравствуйте, произошла данная ситуация уже более года назад. Я со старого устройства пытаюсь зайти в сбербанк, вво... Читать полностью
скрин с приложения банка сегодня списались деньги за какой то сервис сберпрайм ,самое интересное в том ,что я даж... Читать полностью