Список вопросов
Ответ дан

Здравствуйте! Хочу пожаловаться на работу банка ВТБ24. Я подавала заявку на кредит в один из банков…

Автор
Гость
Ярославль

Здравствуйте! Хочу пожаловаться на работу банка ВТБ24.
Я подавала заявку на кредит в один из банков, при первичном обращении (24 мая) проверив меня через БКИ мою заявку одобрили, надо было всего лишь донести некоторые документы из налоговой инспекции. К моему сожалеению эти справки делаются 5 рабочих дней и никак по-другому. Получив эти справки я доношу их в банк (31 мая) и узнаю, что мой скоринговый бал с 800 упал до 100 и соответственно я получаю уже отказ и всё из-за несчастных 200 рублей, которые вылезли в БКИ с просрочкой в 11 дней по кредитной карте ВТБ24. Хоть бы один звонок был со стороны сотрудников банка ВТБ24, разве можно так людям портить кредитную историю не разу не связавшись и не оповестив человека о такой смешной задолженности! Я лежала в больнице после операции с 15 по 25 мая и у меня не было возможности самой проконтролировать свой счёт через систему телебанк. 20 мая в срок оплаты карту пополнил муж ему и невдомёк, что немного не доплатил, а в итоге пострадала я из-за смешной суммы. Ведь существует система оповещения и телефонным звонком, и SMS, да хотя бы письмом на домашний адрес. Насколько мне известно людей сначало предупреждают и уже если после оповещений если оплаты нет можно заносить в список злостного неплотельщика портив кредитную историю. Что мне теперь делать? Естественно просрочку (200 руб.) я внесла даже больше чем надо (31 000 руб.) но ведь кредитная история теперь уже испорчена, какой банк теперь мне с таким скоринговым балом может одобрить кредит????? Почему сотрудники банка не звонили, ведь есть такая услуга я это точно знаю! Мне при получении карты когда консультировали сказали, что если будет просрочка или перелимит Вам обзвонятся не переживайте, ваш счёт всегда будет на контроле, а в итоге — что?

Здравствуйте!

В соответствии с условиями кредитного договора, заключенного между Вами и Банком ВТБ 24 (ЗАО), Заемщик принимает на себя обязательство возвращать кредит и уплачивать проценты в соответствии с графиком погашения (в полном объеме и в установленный срок).
Критерий оценки дисциплины погашения обязательств у каждого банка индивидуален. Исправить кредитную историю можно только в случае, если просрочка наступила по вине банка (технический сбой, ошибка сотрудника и т. д)
В данном случае произвести корректировки кредитной истории не представляется возможным.
Стоит отметить, что в соответствии с действующими Правилами на банк не возложена обязанность уведомления Заемщика о наличии просроченной задолженности по телефону или иным каналам связи.

С уважением,
ВТБ 24 (ЗАО).

Эксперт банка

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Уважаемая Наталья! Отправленный мною валютный перевод в другую страну не дошел до...
ВТБ

Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью

тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088)
Банк «Открытие»

тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью

Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня...
Банк «Открытие»

Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью

Добрый день! 5 января 2020г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью...
Банк «Открытие»

Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью

Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает...
Банк «Открытие»

Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью

Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников...
Банк «Открытие»

Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью

Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в...
Банк «Открытие»

Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью

Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка "Траст" о наличии у меня...
Банк «Открытие»

Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью

Добрый день!
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Банк «Открытие»

Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью

Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня...
Банк «Открытие»

Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Как взять кредит
ВТБ

Неодабривают кредит Читать полностью

Мне одобрили кредит, что делать дальше ?
ВТБ

Мне одобрили кредит, что делать дальше ? Читать полностью

Рефинансирование
ВТБ

Добрый день, написано что банк одобрил рефинансирование, из банка сотрудники не звонят. Читать полностью

С какого возраста могут дать кредит,можно ли с 18 лет?
ВТБ

Могу ли я взять потребительский кредит,если мне 19 лет,я работаю официально? Читать полностью

Страхование потребительского кредита
ВТБ

Здравствуйте. Вопрос: почему в тело кредита закладывается сама страховка, соответственно, и начисляются проценты?... Читать полностью

Минимальный процент и максимальный срок кредита
ВТБ

Сколько по времени я должна владеть зарплатной картой ВТБ для минимального процента и максимального срока кредита? Читать полностью

Кредит при задолженности
ВТБ

Добрый день! У меня есть несколько вопросов. В ближайшее время я хочу брать ипотеку, но у меня имеются задолженност... Читать полностью

Могу ли я как зарплатник взять кредит в втб?
ВТБ

Могу ли я как зарплатник взять кредит в втб? Читать полностью

ВТБ раздаёт миллионы пенсионерам?
ВТБ

20 марта 2023 года на моего отца 1955 года рождения был оформлен кредит в три миллиона рублей. Конечно же, сам он,... Читать полностью

Полное вранье
ВТБ

Мне от команды ВТБ пришел очередной ответ вранье. Дескать это я сам подал заявку на кредитную карту и получил ее и... Читать полностью

Последние вопросы организациям
СБП СБОИ ИЛИ КАК Я ПОТЕРЯЛА 15.900р
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Мной 7.11.2025 через банкомат были внесены наличные средства, которые должны были использоваться в целях погашения... Читать полностью

Здравствуйте хочу узнать причину блокировки всех моих карт и порядок действий для решения
Ozon Банк

что нужно мне написать , какое письмо что бы разблокировать все счита  Читать полностью

Обман начинается с Оферты.
ОТП Банк

 Добрый день. Поверив рекламе и став новым клиентов, оформил дебетовую карту. Проблемы начинаются с момента оформл... Читать полностью

блокировка доступа к личному кабинету по 115 ФЗ
Яндекс Банк

на каком основании уже неделю у меня заблокирован личный кабинет, и не названа причина, и вообще ничего не говорят... Читать полностью

Добрый вечер! Сложилась очень неприятная ситуация. Сменил номер телефона в вашем банке, совершил перевод после поступления денег и доступ к банку заблокировали. Деньги арестовали, поддержка говорит ехать в офис с Москве что за абсурд

Анна Доронина, как вывести деньги ? Читать полностью

Снятие наличных в банкомате
ВТБ

Здравствуйте! Я перевел со счета в Сбербанке 300 тыс на счет в ВТБ , хотел снять в этот же день деньги через банком... Читать полностью

ипотечный кредит Краснодар
Сбербанк

Здравствуйте!!!! скажите пожалуйста мы с дочерью в прошлом году отказались от ипотеки, написали заявление сдали клю... Читать полностью

Начислили проценты на погашение кредитной карты
Альфа-Банк

8 ноября пришло уведомление что льготный период по моей кредитной карте *5684 законлился, я сразу же погасил всю за... Читать полностью

Не могут объяснить причину блокировки и закрыть счет
Яндекс Банк

Столкнулся с проблемой ограничения дистанционного обслуживания и блокировки личного кабинета. На мой вопрос к подде... Читать полностью

Незаконный залог имущества и выдача кредита третьему лицу без воли собственника
Т-Банк

Представители АО «Т-Банк»! Я, Кубышев Владислав Александрович,настоящим уведомляю вас о незаконности включения в ре... Читать полностью

08.11.2025 Другое