3
Здравствуйте, Юлия!
В апреле этого года у меня похитили карту и успели ей оплатить покупку.
Кстати, оставшись без денег и карт, за пределами РФ, я хотел с помощью Вашего банка экстренно получить наличные — в call-центре сообщили, что это будет стоить для меня — 5400 р. Но на сайте, я вижу, что для держателей карт, коим я являюсь, Виза голд и Мастеркард-Аэрофлот-Голд, данная услуга БЕСПЛАТНА! Т. е. оператор даже ничего не уточняя, ввел меня в заблуждение!
И так следующая, основная проблема:
Особо не на что не рассчитывая написал в банке заявление. Но как обычно с нашим сервисом, Альфа отправил к пунктам ДКБО и один словом сказал — сам дурак.
Предоставили мне чек (карта была без чипа) о совершении операции, с чужой подписью.
В итоге я приехал в банк, написал второе заявление, о том, что подпись не моя (на чеке она вообще обрезана). Специалист банка сначала у меня попросил чек с полной подписью, но на вопрос где мне его взять, если вы сами мне такой распечатали, сказал:
— Хорошо. Тогда на листе А4 поставьте 20 своих подписей, мы проведем экспертизу!
Вот это да! Решил я, неужели банк всё-таки будет заступаться и представлять мои интересы! НО! Не
«Читайте ответ в предыдущим ответе»
Супер! Т. е. специалист даже не удосужился перечислить свой любимый ДКБО. Специалист вообще было плевать на проблему!
А в телефонном центре Альфы, мне уже предложили самому провести экспертизу, но при этом чек с полной подписью выдать отказались.
Одним словом — сам дурак, а банк не причем!
Для чего строка подписи на карте? Ведь без неё карта недействительна! А получается, что данная строка — вообще не о чем! Я предполагал, что банк может удержать с торговой точки данную сумму, т. к. торговая точка либо в сговоре с преступниками, либо не стала сверять подпись, т. е. торговая точка виновата.
Очень расстроило то, что банк не идет на встречу клиенту, что он просто отписывается и всё.
В итоге, т. к. Альфа для меня не основной банк, решил сменить его. Буду искать более клиентоориентированный банк.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена програм... Читать полностью
Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу ли я быть уве... Читать полностью
Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв«потерянный платёж«от 10.10.2013.Но деньги на карту м... Читать полностью
Здравствуйте,информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе не предоставляетс... Читать полностью
Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать о готовност... Читать полностью
Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую ошибк... Читать полностью
Здравствуйте!На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты с бес... Читать полностью
5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако уже вторые су... Читать полностью
Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро уже месяц буде... Читать полностью
Мой папа 1948 года рождения 10.04.25 г. в промежуток между 12:45 и 12:50 вносил денежные средства в банкомат № 2272... Читать полностью
Ответ данБлокировка приложения и картИные вопросы15.06.2025 10:0622Альфа-Банк6 июня 2025 года я оформил кредит в ва... Читать полностью
Добрый день,Татьяна!Почему были начислены проценты, если договор был расторгнут, как Вы говорите, 31 марта. А конец... Читать полностью
Банк не предупредил об окончание лп, в приложение на карте написано что вносить не нужно, при этом лп закончился 0... Читать полностью
6 июня 2025 года я оформил кредит в вашем банке 1200000 через приложение, в этот же день я перевел всю сумму на сво... Читать полностью
Претензия на возврат средств за подписку в приложении Банки.ру Добрый день. Обнаружила списание денежных средств... Читать полностью
хочу совершить дорогую покупку с вашим банком и хочу узнать как увеличить я Артемьева Читать полностью
Уже две карты альфа банка улетели в мусорную корзину, первую не получилось активировать из-за технического сбоя, ка... Читать полностью
Добрый день. Ситуация такая. У меня апельсиновая карта от Альфа-банка. Каждый месяц есть возможнсоть выбрать катего... Читать полностью
14.06.2025 через банкомат Т-банка в магазине "Пятёрочка" были внесены денежные средства на карту Сбербанка. Высвети... Читать полностью
здравствуйте, одобрили кредит, подскажите что дальше делать? смс никакой нет Читать полностью
Какую поддержку ваш банк планирует оказывать пострадавшим от аккредитованных вами подрядчиков? В противоречие реком... Читать полностью
ipoteka-support не понимает вопросы, которые были заданы. А других каналов общения по вопросу замены мошеннического... Читать полностью
А насколько долго данное ограничение будет действовать у меня? , у меня нет возможности пользоваться другими банкам... Читать полностью
Извините, а вы пробовали сами позвонить по телефону банка и задать вопрос про ипотеку ижс? Читать полностью
Добрый день!вам были предоставлены необходимые запрошенные вами данные. Есть ли хоть какой-то прогресс по нашему де... Читать полностью
Добрый день, 28 апреля мне заблокировали Сбербанк онлайн по причине компрометации. Потом уже сказали что мой счёт з... Читать полностью
Добрый день !Прочитал тему https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11345926/У меня оформлен Яндекс.Сп... Читать полностью