2
Здравствуйте, Юлия!
В апреле этого года у меня похитили карту и успели ей оплатить покупку.
Кстати, оставшись без денег и карт, за пределами РФ, я хотел с помощью Вашего банка экстренно получить наличные — в call-центре сообщили, что это будет стоить для меня — 5400 р. Но на сайте, я вижу, что для держателей карт, коим я являюсь, Виза голд и Мастеркард-Аэрофлот-Голд, данная услуга БЕСПЛАТНА! Т. е. оператор даже ничего не уточняя, ввел меня в заблуждение!
И так следующая, основная проблема:
Особо не на что не рассчитывая написал в банке заявление. Но как обычно с нашим сервисом, Альфа отправил к пунктам ДКБО и один словом сказал — сам дурак.
Предоставили мне чек (карта была без чипа) о совершении операции, с чужой подписью.
В итоге я приехал в банк, написал второе заявление, о том, что подпись не моя (на чеке она вообще обрезана). Специалист банка сначала у меня попросил чек с полной подписью, но на вопрос где мне его взять, если вы сами мне такой распечатали, сказал:
— Хорошо. Тогда на листе А4 поставьте 20 своих подписей, мы проведем экспертизу!
Вот это да! Решил я, неужели банк всё-таки будет заступаться и представлять мои интересы! НО! Не
«Читайте ответ в предыдущим ответе»
Супер! Т. е. специалист даже не удосужился перечислить свой любимый ДКБО. Специалист вообще было плевать на проблему!
А в телефонном центре Альфы, мне уже предложили самому провести экспертизу, но при этом чек с полной подписью выдать отказались.
Одним словом — сам дурак, а банк не причем!
Для чего строка подписи на карте? Ведь без неё карта недействительна! А получается, что данная строка — вообще не о чем! Я предполагал, что банк может удержать с торговой точки данную сумму, т. к. торговая точка либо в сговоре с преступниками, либо не стала сверять подпись, т. е. торговая точка виновата.
Очень расстроило то, что банк не идет на встречу клиенту, что он просто отписывается и всё.
В итоге, т. к. Альфа для меня не основной банк, решил сменить его. Буду искать более клиентоориентированный банк.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена програм... Читать полностью
Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу ли я быть уве... Читать полностью
Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв«потерянный платёж«от 10.10.2013.Но деньги на карту м... Читать полностью
Здравствуйте,информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе не предоставляетс... Читать полностью
Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать о готовност... Читать полностью
Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую ошибк... Читать полностью
Здравствуйте!На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты с бес... Читать полностью
5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако уже вторые су... Читать полностью
Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро уже месяц буде... Читать полностью
Списывают за какую то комиссию,я об этом не знала и не кто не сказал требую возврат денег Читать полностью
Здравствуйте, недавно оформил альфа карту по ссылке-приглашению друга, ему дали 1500р, а мне 500р.Решил теперь сам... Читать полностью
Добрый день! Несколько дней назам мне тоже пришла смс "Нашли новый счет от Моэнергосбыт на сумму. Оплатите его в Ал... Читать полностью
Всем доброго времени суток. Небольшое отступление, коллекторы иметю права звонить на номер не более одного раза в с... Читать полностью
Каким образом можно внести взрослого сына в "черный список" МФО, чтобы ему отказывали в выдаче кредитов? Сын зависи... Читать полностью
Нарушений нет, но приличные банки так не действуют.Всего хорошего! Читать полностью
Сегодня с утра списали 1999 за страхование продукта, не помню чтоб у меня была такая ненужна штука, как отменить пл... Читать полностью
Решил взять один большой кредит что бы закрыть два маленьких в других банках.одобрили 100000 и приехал специалист,... Читать полностью
вопрос по инвесткопилке. я перевел 20000рублей в копилку. допустим, что через три дня мне понадобятся эти средства-... Читать полностью
давайте сделаем проверку заново, я хочу пользоваться вашим банком Читать полностью
Мария, здравствуйте. Пишу Вам, так как видела, что до этого Вы неоднократно решали подобные вопросы. Я совершала пе... Читать полностью
Здравствуйте , не выполнили условия по автокредиту халва 5Х10, не успели потратить 2300₽ нам повысили 6 % ставку, к... Читать полностью
Заблокировали счёт,второй день не могу связаться с поддержкой,не дают вывести деньги Читать полностью
Здравствуйте! А банк издевается так над всеми клиентами или только выборочно? При телефоном разговоре с девушкой из... Читать полностью
По состоянию на 09.03.2022 г. на моем валютном счете была сумма 1800 евро. 1250 евро мне удалось снять. Но при попы... Читать полностью
Два года назад увидел предложение банка- кредитный доктор и решил попробовать, банк дал обязательства что при испол... Читать полностью
Нам нужно быстрее ведь оплата эта была на обучение, сегодня последний день, почему то это сотрудники банка не могут... Читать полностью
Спустя две недели, после начала данной ситуации, страховая так и не погасила займ на «следующий день самостоятельно... Читать полностью
Уважаемая Марья Александровна, добрый день.Очень прошу вас обратить внимание на ситуацию, в которую меня поставил С... Читать полностью