4
Здравствуйте! У меня возникла какая-то странная ситуация с Альфа-Банком. Вот переписка, которая ведется последние несколько дней:
1). Вопрос:
Сегодня в мою квартиру,собственником которой я являюсь, пришел некий гражданин, заявивший, что является представителем Альфа-Банка. Суть его претензий сводилась к долговым обязательствам предыдущего собственника квартиры. Я объяснила гражданину, что не имею никаких сведений о предыдущих жильцах. Гражданин настойчиво требовал предъявить ему какие-то документы на мою квартиру и угрожал взломать дверь, обещая мне всяческого рода проблемы. Очень хотелось бы понимать,почему у Альфа-Банка ко мне претензии и почему пугают мою семью. Прошу предоставить мне информацию. В противном случае буду вынуждена обратиться в суд.
2). Ответ:
информация по Вашему обращению направлена в соответствующее подразделение банка.
В ближайшее время Вам будет предоставлен ответ.
3). Вопрос:
На телефон пришла смс с отказом по моей претензии. Я позвонила в Альфа-Банк снова и мне предложили связаться с коллекторским агентством, которое со слов вашего консультанта, занимается моим адресом. Естественно, никакого желания связываться с данным агентством у меня нет и, честно говоря, я совершенно не понимаю, почему должна тратить свое время и нервы на решение НЕ своих проблем. В мой адрес звучали угрозы из уст «представителя» и как выясняется после сегодняшнего разговора с вашим консультантом, под кураторством вашего банка. Эти действия более чем не правомерны. Мне не звонили представители вашего банка и не пытались обращаться с какими-либо просьбами официально. Вместо этого перенаправляют в некое агентство, в которое я должна предоставить документы личного характера. Более того, сегодня ваш консультант выдвинул в мой адрес претензию, что в вашем банке хранится информация с другим адресом на мое имя. Действительно ли все ваши клиенты должны в обязательном порядке уведомлять банк о перемене своего места прибывания, если перед банком нет никаких обязательств? У меня ощущение, что либо ваши сотрудники до такой степени непрофессиональны, либо политика банка по работе с частными лицами совершенно неприемлема. Настоятельно прошу ускорить процесс рассмотрения моей жалобы и держать меня в курсе, для того чтобы я могла скорректировать свои дальнейшие действия.
--
Подскажите, как решить эту проблему и вразумить сотрудников банка не причинять мне, как человеку не имеющему отношения к данной ситуации, беспокойства?
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена програм... Читать полностью
Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу ли я быть уве... Читать полностью
Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв«потерянный платёж«от 10.10.2013.Но деньги на карту м... Читать полностью
Здравствуйте,информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе не предоставляетс... Читать полностью
Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать о готовност... Читать полностью
Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую ошибк... Читать полностью
Здравствуйте!На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты с бес... Читать полностью
5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако уже вторые су... Читать полностью
Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро уже месяц буде... Читать полностью
Оформил карту для получения кешбека Апельсинками при покупке в Пятёрочке, однако как всегда с этим банком ничего гл... Читать полностью
29.04.25 на карту альфа банк поступили детские пособия. Банк списал 18 723 в счет уплаты долга по кредитной карте.... Читать полностью
Отправила.Лилипео Татьяна , здравствуйте! Отправила.Лилипео Татьяна , здравствуйте! Отправила. Читать полностью
Начнём с того, что мой номер телефона принадлежит мне более 2 лет. Начали названивать с данного банка в поиске неко... Читать полностью
В декабре 2024 г. взяли ипотеку (семейная) на строительство, застройщик до настоящего времени так и не начал стройк... Читать полностью
В январе этого года я оформила рефинансирование кредитной карты другого банка с помощью карты Альфа-банка. В срок... Читать полностью
Накипело. В день мне поступает от 3 до 7 звонков со спецпредложениями от ваших партнёров. Согласие на рекламные обз... Читать полностью
Мною была оформлена рассрочка в ПАО "Альфа-Банк" на приобретение телефона. Телефон я купила в Мегафоне. В течение... Читать полностью
Здравствуйте! Почему так долго решается вопрос о получение сертификата за оформление карты ? Карту оформила 5 февра... Читать полностью
Здравствуйте как мне с виртуальной карты перевести на озон карту, и на какой срок. в рекламном аспекте пишут что на... Читать полностью
Оформили карту для ребенка.Попытались зайти в приложение,а оно не пускает с детской картой до 14 лет.Вот скажите гд... Читать полностью
В ноябре 2023 была взята it ипотека, в пункте 18 которого четко прописано, что я должна подтверждать работу в аккре... Читать полностью
хочу закрыть счёт 40817810007790094552Был открыт 04.06.2021Унежева Диана Олиевнасейчас поменяла фамилию Меремукова... Читать полностью
Здравствуйте меня зовут Оксана мне брокерский счёт не выдаёт деньги я заработала триста тысяч рублей мне говорят ч... Читать полностью
Мне заблокировали карту озон. Единственная карта, по которой я веду платежные операции.Работаю дистанционно по этом... Читать полностью
Здравствуйте! Мою карту заблокировали, не смогу отправить документы 2й раз, хочу закрыть счёт с выводом денег . это... Читать полностью
Здравствуйте меня зовут Оксана мне брокерский счёт не выдаёт деньги я заработала триста тысяч рублей мне говорят ч... Читать полностью
Оформил карту для получения кешбека Апельсинками при покупке в Пятёрочке, однако как всегда с этим банком ничего гл... Читать полностью
Снимала наличку около 1 миллиона рублей да месяц, после чего заблокировали карту спрашивали что куда зачем, на все... Читать полностью