24
Добрый день.
Являюсь клиентом Вашего банка.
1. Пользовался прокатом автомобиля во Франции. Все условия были мной выполнены. По приезду в Россию, сумма залога на карте 500 евро была разблокирована. Но, через 3 дня (24,08) неожиданно с карты сняли 235,90 долларов США с назначение «Покупка за 15.08.2013 г. ХЕРЦ ФРАНЦ КОРПОРЕЙТ (на англ.).Вопрос — как могли снять с карты деньги без меня и моего согласия через 1,5 недели после всех действий по прокату, тем более все остались без претензий??И еще смущает, что списали в долларах США, хотя и прокат и залог были в ЕВРО!??Банк (Тинькофф) на выяснения берет до 60 к/д…»
2. Сегодня пришла смс (28.08) с назначением — «покупка за 08.08.2013 г. Лукойл АЗС, сумма 1623,12 р.» и списали сумму. НО!!! Я помню эту операцию и заправку, и когда расплатился (08.08), мне пришла смс, что сумма покупки 1623,12 р. и конечный остаток с учетом этой покупки!!! Получается, по моим данным с меня списали сумму 2 раза! Сотрудники банка (позвонил в банк сразу же) говорят, что по выписке сумма эта списалась только 28.08, а не 08.08 — задвоения нет! Перепроверил свои смс, посчитал заново свой остаток — все равно получается списали эту покупку 2 раза.
Вопрос — разберитесь пожалуйста! За неделю с меня 2 раза списали без моего присутсвия и уведомления 10 т. р.!!! Могу предоставить всю имеющуюся у меня информацию для доказательства задвоения платежа, от какой сотрудник банка отказался!
Добрый день.
Для выяснения всех причин о списании средств за аренду авто коллегам действительно потребуется время, но просьба отнестись к этому с пониманием, поскольку претензионная работа подразумевает под собой проведение ряда мероприятий по правилам международной платежной системы.
Я дополнительно проверил информацию о повторном списании средств, и могу Вас заверить, что его не было. Повторное сообщение было отправлено в связи с тем, что система не смогла корректно связать авторизацию и транзакцию по данной операции. Это зависит от предоставленных банком-эквайером данных. Вы можете проверить мои слова, например, посмотрев все свои операции в Интернет-Банке, если Вы все-таки выявите какие-либо расхождения, то рекомендую написать о них моим коллегам на connect@tcsbank.ru для оперативного разбирательства.
С уважением,
Эксперт
Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но...
Доброго времени суток.Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но сейчас попасть в... Читать полностью
Добрый день, подскажите, пожалуйста, могут ли сотрудники отдела взыскания звонить родственникам, и сообщать размер... Читать полностью
Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы...
Приветсвую.Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы деньги на карте и ост... Читать полностью
Сам во всем...
Проблемы решены, спасибо!) теперь все работает как и прежде на высшем уровне!)Сам во всем разобрался и все встало н... Читать полностью
Хочу воспользоваться услугой перевод баланса, с Тинькофф платинум на кредитную карта Альфа банк, вопрос, после пере... Читать полностью
У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет...
Добрый день!У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет тинькоффЕсть такая возм... Читать полностью
Где здесь дата — до 25 мая???? Получила сегодня вашу карту, но теперь она мне не нужна…Как вернуть наз... Читать полностью
Хочу сообщить о мошенничестве!
24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать...
Здравствуйте!Хочу сообщить о мошенничестве!24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать денежные средства, при том,чт... Читать полностью
С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом...
Добрый день.С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом невнятное уведомление на... Читать полностью
У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на...
Добрый день.У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на 3 месяца. Банк мне... Читать полностью
Здравствуйте! Я хочу закрыть карту в связи со смертью моего сына Останкова Игоря Сергеевича, что для этого требуетс... Читать полностью
В сми недавно прошла волна сообщений о праве банков на запрос подтверждение у вкладчиков (вроде как у крупных) с 01... Читать полностью
Хочу открыть металлический счет. Пусть детям копится ) В какой металл порекомендуете...
Добрый день!Хочу открыть металлический счет. Пусть детям копится) В какой металл порекомендуете вкладываться?Спасиб... Читать полностью
http://www.banki.ru/news/lenta/?id=7930650Банк «Транспортный» в нарушение условий договора отказал мне... Читать полностью
При отзыве лицензии у банка. Вопрос о выплатах по вкладу. Как учитываются проценты...
Здравствуйте.При отзыве лицензии у банка. Вопрос о выплатах по вкладу. Как учитываются проценты, если начисленные п... Читать полностью
у меня открыт вклад в ТКС сроком на 1 год.
Есть ли какая-либо возможность уменьшить...
Добрый день,у меня открыт вклад в ТКС сроком на 1 год.Есть ли какая-либо возможность уменьшить срок вклада с перера... Читать полностью
День добрый! Как я понял, к карте All Airlines прилагается страхование для путешествующих, притом почему-то в Ренес... Читать полностью
12.09.16 мною был открыт вклад «Максимальный доход» со сроком вклада – 1...
Здравствуйте!12.09.16 мною был открыт вклад «Максимальный доход» со сроком вклада — 1 месяц.20.11... Читать полностью
Здравствуйте! Я буду в Москве проездом всего лишь в течение 10 часов в субботний день, 16-го ноября. Хочу узнать, у... Читать полностью
Я открыла вклад в банке Траст 10 ноября. Получала промокод на сайте банка Траст. Могу ли я участвовать в ежемесячно... Читать полностью
Я по глупости продал карту, меня уверяли что ничего не будет, все будет хорошо. Я доверился,ты и тогда получил ФЗ 1... Читать полностью
Анна Доронина, Сырцева Алина Юрьевна 24.08.2010 89003182826 Читать полностью
Сообщаю, что мной был осуществлен контакт с БСБ-Банком, представители которого подтвердили факт отсутствия поступле... Читать полностью
Ужасный банк. Использую их услуги с самого детства, был зарплатным клиентом имел вклады. Использовал примиуальную к... Читать полностью
Здравствуйте! Оформлял дебетовую карту Газпромбанка через ваш сайт, но до сих пор не пришло вознаграждение. Прошу р... Читать полностью
Добрый день.6 мая 2025 г., я подписал заявление на закрытие своего ИИС.Сотрудник Вашего банка сообщил мне, что на з... Читать полностью
Добрый день! Танова Александра Георкакисовна, №5234312547. По ТВ идёт активная реклама про защиту средств от мошенн... Читать полностью
Я ели ели оплачиваю кредиты недавно открыла альфабанк и через него оплатила кредиты и с меня списали более 9 тыся... Читать полностью
С этого года мне стали предлагать 20% кешбэка за покупку книг. Книги люблю, покупаю часто. С января эта кабегория б... Читать полностью
Участвовала в акции "Второй год ипотечного страхования в подарок". Оформила полис в июне 24 года, получила промокод... Читать полностью