4
Добрый день! Пишу Вам рассчитывая на компетентное участие в моей проблеме, которую спровоцировали сотрудники ОАО «Альфа-Банка». В свою очередь считаю должным проинформировать о том, что письмо с обращением разобраться в моей ситуации было направлено в ЦБ РФ, так как этот орган имеет данные права и обязанности. Мною (свои данные оставлю в разделе «Информация для банков» 18.06.2012 г. был взят потребительский кредит и выплачен полностью и досрочно 28.10.2012 г. Согласно норме закона банк обязан сообщить в БКИ информацию входящую в состав кредитной истории в течение 10 календарных дней.
«… Федеральный закон от 30 декабря 2004 г. № 218-ФЗ «О кредитных историях»
Статья 5. Представление информации в бюро кредитных историй
5. Источники формирования кредитной истории представляют информацию в бюро кредитных историй в срок, предусмотренный договором о предоставлении информации, но не позднее 10 дней со дня совершения действия (наступления события), информация о котором входит в состав кредитной истории в соответствии с настоящим Федеральным законом, либо со дня, когда источнику формирования кредитной истории стало известно о совершении такого действия (наступлении такого события). Информация представляется в бюро кредитных историй в форме электронного документа…»
Я получила список БКИ в которых храниться моя кредитная история, и сделала соответствующие запросы. Обнаружила, что во всех трех БКИ моя кредитная история была разной, хотя источником ее формирования являлся исключительно ОАО «Альфа-Банк». Банк нарушил вышеобозначенную статью закона, а именно в срок не передал данные в БКИ, что в полследствие для меня вылилось в существенные материальные и моральные затраты. И в настоящее время моя проблема не разрешена!!! Вот список моих составленных претензий в ОАО «Альфа-Банк» в которых я описывала и указывала на ошибки допущенные сотрудниками банка при передачи моей информации в БКИ (1308080862, 1308230272,1308230968,1308290881,1308290886,1309060751). Из которых ОАО «Альфа-банк» исправил некоррекно переданную информацию в НБКИ. Но с ОБК возникли трудности. А именно, сотрудник банка проинформировал меня что с ОБК они больше не работают и у них на техническом уровне нет возможности исправить СВОИ же ОШИБКИ, допущенные сотрудниками банка!!!
В то в ремя как в моей кредитной истории, полученной из Объединенного кредитного бюро видно, что ОАО «Альфа-Банк» последний раз ее обновлял 22.08.2013 г. И интенсивно пользуеться моей КИ, данный факт подтверждаеться частыми запросами банка.
06.09.2013 г. мне пришел отрицательный ответ по претензии № 1308290881. Я созвонилась с колл-центром, в результате общения я получила информацию о том, что сотрудница претензионного отдела некая ГОЛИКОВА без моего решения и одобрения сочла нужным и возможным УДАЛИТЬ МОЮ КРЕДИТНУЮ ИСТОРИЮ В ОБК. То есть из данного положения я поняла, что все-таки связь с ОБК имеется?! Поэтому я требую, чтобы востановили мою историю (№ 1309060751 претензии) так как она являеться положительной. Я со своей стороны выполнила все условия договора и до цента, в срок вернула заемные средства. И я имею полное право рассчитывать на положительную кредитную историю, а не удаленную, лишь потому что сотрудникам ОАО «Альфа-Банка» не хочется или не можеться исправить свои ошибки. Прошу и Вас разобраться в моей проблеме, так как на лицо нарушение закона со стороны сотрудников ОАО «Альфа-Банка» в первом случае несвоевременная передача данных в БКИ, во втором без согласия клиента — удаление кредитной истории. Прошу ответить на вопросы.
1) Могу ли я рассчитывать на компетентное участие в моей проблеме? Если да, то отавьте контакты.
2) Имеет ли сотрудник банка право без согласия клиента осуществлять действия, а именно удаление Кредитной истории клиента в БКИ?
3) Прошу ответить письменно на мои вопросы.
С уважением, Светлана.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцев
Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена програм... Читать полностью
Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу ли я быть уве... Читать полностью
Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв«потерянный платёж«от 10.10.2013.Но деньги на карту м... Читать полностью
Здравствуйте,информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе не предоставляетс... Читать полностью
Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать о готовност... Читать полностью
Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую ошибк... Читать полностью
Здравствуйте!На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты с бес... Читать полностью
5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако уже вторые су... Читать полностью
Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро уже месяц буде... Читать полностью
Здравствуйте я не могу войти в личный кабинет Альфа банк я вожу свой номер телефона он мне показывает что некоррект... Читать полностью
Здравствуйте! Каким образом моему отцу могла быть подключена платная подписка Альфа-Смарт? Он говорит что ничего не... Читать полностью
Я не первый раз сталкиваюсь с тем что какая специя клиентка Альфа банка указывает в программе мой номер телефона ка... Читать полностью
Добрый вечер.Скажите у меня есть сертификат аций Альфа Капитал(акционерное общество открытого типа) от 7 октября 19... Читать полностью
Приобретала билет через приложение Альфа банка, рейс отменили, оставила запрос на возврат денежных средст. Обращени... Читать полностью
Подключают услуги которывми не пользуюсь. Не говоря об этом и списывают по несколько раз за месяц на обращения отк... Читать полностью
Хочу открыть вклад по промокоду, как это сделать? Читать полностью
22.09.2025 обратилась в чате с вопросом, перевела пенсию в Альфа банк, но банк не выполняет условия акции, обещанны... Читать полностью
Здравствуйте, Татьяна!Как у Вас с подробным изучением моего вопроса от 12.09.2025?А то я уже успел жалобу в Центроб... Читать полностью
Здравствуйте. Вот здесь: https://mg-click.banki.ru/click2/156354800?goto_url=https%3A%2F%2Fwww.banki.ru%2Fservices%... Читать полностью
Здравствуйте! В последние месяцы у меня была тяжёлая финансовая ситуация. В результате чего, я вносила платёжи п... Читать полностью
Здравствуйте.Меня зовут Попов Антон Сергеевич, я являюсь клиентом АО «Т-Банк», в том числе как индивидуальный предп... Читать полностью
Не могу найти ваш ответ в письмеМожете ответить здесь? Читать полностью
Здравствуйте Маргарита !!! Ранее я уже писал вам по вопросу , разблокировки по ФЗ 115. На днях банк предоставил отв... Читать полностью
Черт меня дёрнул сменить банк на Альфа-Банк. При заключении договора наподключали мне кучу платных сервисов, без мо... Читать полностью
Здравствуйте.Подскажите пожалуйста возможно,карта может пригодиться для покупок с доставкой?По ней будет начислен к... Читать полностью
На счёте ограничение из-за приостановления ФНС. В ФНС говорят, что ограничения сняли, банк направил протокол о поло... Читать полностью
Добрый день! Оператор Т мобайл препятствует моему переходу к другому оператору, ссылаясь на неверно занесенные данн... Читать полностью
Отправил данные по уточняющему запросу.ожидаю ответ Читать полностью