Список вопросов
Ответ дан

Добрый день Юлия. В первую очередь хочу выразить благодарность,в том что по претензии№ 1310010676 (http://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=5483672&edit=2287329)…

03.10.2013 17:16
5
Альфа-Банк

Добрый день Юлия.
В первую очередь хочу выразить благодарность,в том что по претензии№ 1310010676 (http://www.banki.ru/services/response…t=2287329) вынесено положительное решение.

Это событие омрачает один ньюанс, я позвонил на горячую линию,и там сказали что деньги вернут в течении 45 дней.

Юлия,я прошу произвести возврат страховой премии в течении 2 дней.Так как положительным решением Альфа Банк подтвердил,что страховая премия списана без существующего договора,то есть необоснованно.
Я бы подождал,но есть один ньюанс-она включена в тело кредита и на нее насчитаны проценты,уплата которых в данном случае будет незаконна.

Заранее большое спасибо!



Пришло смс о том что претензия удовлетворена.

Позвонил на горячую линию,сказали что деньги вернут в течении 45 дней.
Это что за срок?


Уважаемые представители Альфа Банка,я настоятельно рекомендую вернуть деньги в течении 2 дней.Так как положительным решением Вы подтвердили,что страховая премия списана без существующего договора.
Я бы подождал,но есть один ньюанс-она включена в тело кредита и на нее насчитаны проценты,уплата которых в данном случае будет незаконна.

 

Уважаемый Клиент,
 
дело в том, что возврат страховой премии осуществляется страховой компанией.
45 дней — это средний срок, в течение которого происходит возврат.
Сроки возврата устанавливаются страховой компанией, и Банк со своей стороны, к сожалению, не может повлиять на ускорение процесса возврата денежных средств.
Дополнительно сообщаем, что по полученной нами информации от страховой компании возврат будет Вам произведен ориентировочно после 14 октября 2013 года.
Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства и надеемся на Ваше понимание.
counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена…
Альфа-Банк

Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена програм... Читать полностью

Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу…
Альфа-Банк

Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу ли я быть уве... Читать полностью

Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв"потерянный платёж"от 10.10.2013.Но деньги на карту…
Альфа-Банк

Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв«потерянный платёж«от 10.10.2013.Но деньги на карту м... Читать полностью

как проверить баланс
Альфа-Банк

как проверить баланс Читать полностью

Здравствуйте, информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе…
Альфа-Банк

Здравствуйте,информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе не предоставляетс... Читать полностью

Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать…
Альфа-Банк

Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать о готовност... Читать полностью

Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую…
Альфа-Банк

Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую ошибк... Читать полностью

Здравствуйте! На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты…
Альфа-Банк

Здравствуйте!На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты с бес... Читать полностью

5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако…
Альфа-Банк

5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако уже вторые су... Читать полностью

Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро…
Альфа-Банк

Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро уже месяц буде... Читать полностью

Последние вопросы по теме
здравствуйте,вы мне не даёте четкий ответ я писала вам 2 дня вы говорите что разбираетесь чёткую информацию не даёте прошу скажите когда вы сможете все сделать
Альфа-Банк

заблокировали карту по 115 фз, сходила в банк сказали что в течении трёх дней вернут деньги 16.07.25 ходила сказали... Читать полностью

Игнорирование ответа ЦБ
Альфа-Банк

Добрый день!21.07 Центральный банк сообщил, что удовлетворил мой запрос и убрал меня из базы ФинЦЕРТ. Все банки раз... Читать полностью

Вознаграждение за акцию «10000р за рекомендацию карты 3 друзьям»
Альфа-Банк

Здравствуйте, как долго ждать ответ?  Читать полностью

А куда делась заявка которую я заполнял?
Альфа-Банк

Я заполнил заявку на потреб и все куда то скинулось- теперь не могу найти Читать полностью

Потерял карту = потерял деньги
Альфа-Банк

Доброго времени суток! 6 июля потерял карту Альфа-банка. В тот же день написал в поддержку. К большому сожалению мн... Читать полностью

Когда придут деньги за акцию
Альфа-Банк

Отправил Читать полностью

Когда придут деньги за акцию
Альфа-Банк

Здравствуйте, я пригласил 3 людей по акции, которая общает от 10000 рублей за 3 рекомендации, Точно ли будет выплат... Читать полностью

Как отказаться от альфа драйв
Альфа-Банк

Здравствуйте, подскажите как отказаться самому от альфа страхование альфа драйв звоню в банк сказали вам перезвонят... Читать полностью

неверно начисленный кешбэк
Альфа-Банк

Здравствуйте. Связывалась с Альфа банком 18-ого июля по вопросу неверно начисленного кешбэка по акции во Вкусно и т... Читать полностью

Удержание свободных денежных средств на инвестиционном счету
Альфа-Банк

Добрый день!Мой инвестиционный счет пополняется ежемесячно на некоторую сумму. Годами все шло хорошо, деньги поступ... Читать полностью

Последние вопросы организациям
здравствуйте,вы мне не даёте четкий ответ я писала вам 2 дня вы говорите что разбираетесь чёткую информацию не даёте прошу скажите когда вы сможете все сделать
Альфа-Банк

заблокировали карту по 115 фз, сходила в банк сказали что в течении трёх дней вернут деньги 16.07.25 ходила сказали... Читать полностью

Когда вернут денежные средства, которые банкомат принял а на карту не зачислил?
Совкомбанк

Сколько мне еще ждать? Сегодня уже шестой день! Мне эти деньги срочно нужны!!! Никто не реагирует! Ваши руководител... Читать полностью

23.07.2025 Другое
Как купить квартиру с ипотекой если ты не гражданин России

 Смогу купить квартиру с ипотекой ,если я не гражданка России  Читать полностью

Не дают перевести девиденды себе же по спб, затем воруют деньги со счета
Россельхозбанк

Добрый день. Стала клиентом банка в 22 году, централизованно перевели ценные бумаги в рсхб из втб.Постоянно сталкив... Читать полностью

Обман и дезинформация сотрудниками банка с целью выманивания денег
Альфа-Банк

Добрый ден! оформила в Альфа банке онлайн кредит на 1 млн рублей, вместе с кредитом оформили мне страхование жизни... Читать полностью

Как оформить выписку с эскроу счета?
Альфа-Банк

Здравствуйте. Могу ли я оформить выписку с эскроу счета онлайн? Читать полностью

Помогите зайти на сбербанк онлайн за границей
Сбербанк

Добрый день, я являюсь клиентом Сбербанка. Ипотека, карты, счета. Планировала купить страхование для выезжающих за... Читать полностью

Навязывание домклмк +
Сбербанк

Не понимаю где мне смотреть ответ? Сбербанк вводит в заблуждение, обманывает и навязывает услуги! Читать полностью

Приостановили операции
Ozon Банк

Здравствуйте, озон банк приостановил операции, на время заблокировал счет, а за что? За 2 операции в ЦУПис( почему... Читать полностью

Хочу закрыть счет и вывести деньги на другую карту
Ozon Банк

Мне приостановили операции в личном кабинете на проверку и заблокировали в чате и по телефону, связи никакой с банк... Читать полностью

23.07.2025 Другое