Список вопросов
Ответ дан

Здравствуйте, Юлия. Возвращаюсь к вопросу, поднятому мной в [URL=http://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=5620365]вопросе…

Иные вопросы
14.10.2013 14:42
5
Альфа-Банк
Автор
Гость
Новосибирск

Здравствуйте, Юлия.

Возвращаюсь к вопросу, поднятому мной в вопросе 5620365 о комиссии за обслуживание потребительского счёта.
В вашем ответе сказано: «взимание комиссии за обслуживание счета потребительской карты, который в отличие от ссудного счета является счетом Клиента, не запрещено и не противоречит норме, установленной в ч. 1 ст. 819 ГК РФ, а также иным нормам законодательства Российской Федерации, более того — является обычной банковской практикой»
Хочу обратить Ваше внимание, что данная комиссия прямым образом нарушает п. 2 ст. 16 Закона РФ о защите прав потребителей, так как, в данном случае, получение кредитной карты невозможно без обязательного открытия потребительского счёта.
На основании п. 1 этой же статьи данная комиссия признаётся ничтожной.
В связи со всем вышесказанным, предлагаю признать комиссию за обслуживание потребительского счёта ничтожной и возместить все суммы, которые были зачислены по данному кредитному продукту, а так же, отменить данную комиссию по будущим платежам.

P. S. Остался неотвеченным вопрос: почему сотрудник отказался выдать мне копию договора по данной кредитной карте?

 

Уважаемый Клиент,
 
при оформлении документов на потребительский кредит одновременно оформляется предложение об индивидуальных условиях предоставления потребительской карты Visa Classic Unembossed, являющееся неотъемлемой частью анкеты-заявления на получение потребительского кредита.
Если Вы утратили документы, выданные Вам при оформлении потребительского кредита, для получения копии необходимо обратиться в отделение Банка и оформить соответствующее заявление. После получения документов из архива они будут Вам предоставлены.
Выбрать адрес удобного для Вас отделения можно на нашем сайте: http://alfabank.ru/russia/.
Также позвольте еще раз обратить Ваше внимание на то, что обслуживание Вашей карты осуществляется в соответствии с Общими условиями предоставления потребительской кредитной карты и тарифами, которые представлены в открытом доступе на сайте Банка по адресу: http://alfabank.ru/retail/customer/visa_cu/.
Отметим, что общие условия по потребительской карте также являются неотъемлемой частью Соглашения о потребительской карте, определяют порядок выдачи и обслуживания потребительской карты, а также регулируют отношения между Банком и Клиентом (далее — стороны), возникающие при открытии счета потребительской карты и предоставлении кредита.
Подписав анкету-заявление, Вы подтвердили, что с условиями кредитования, Договором и тарифами ознакомлены.
Дополнительно сообщаем, что включение в Соглашение положений договора банковского счета не противоречит Положению Центрального Банка Российской Федерации от 31.08.1998 № 54-П «О порядке предоставления (размещения) кредитными организациями денежных средств и их возврата (погашения)».
В факте включения в Соглашение положений договора банковского счета отсутствуют противоречия Положению Центрального Банка Российской Федерации от 31.08.1998 № 54-П «О порядке предоставления (размещения) кредитными организациями денежных средств и их возврата (погашения)».
Позвольте обратить Ваше внимание на то, что Соглашение о кредитовании соответствуют требованиям законодательства Российской Федерации, в том числе требованиям ч. 1 ст. 16 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», и не нарушают прав потребителей.
Таким образом, факт открытия текущего счета/текущего кредитного счета, а также условия, на которых он был открыт (в том числе наличие комиссии за обслуживание текущего кредитного счета) не противоречат действующему законодательству Российской Федерации и не могут быть расценены в качестве навязывания платной услуги, ущемляющей права Клиента.
Надеемся на понимание.

Эксперт банка

Лилипео Татьяна
Лилипео Татьяна
Руководитель поддержки в соцмедиа
counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
до 18%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
до 17%
годовых
от 92 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
до 16.61%
годовых
от 62 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
до 16.7%
годовых
от 123 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
до 15.01%
годовых
от 92 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
до 14.61%
годовых
от 62 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Карта
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-карта для пенсионеров
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only
до 15 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Апельсиновая карта
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена…
Альфа-Банк

Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена програм... Читать полностью

16.10.2013 Иные вопросы
Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу…
Альфа-Банк

Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу ли я быть уве... Читать полностью

16.10.2013 Иные вопросы
Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв"потерянный платёж"от 10.10.2013.Но деньги на карту…
Альфа-Банк

Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв«потерянный платёж«от 10.10.2013.Но деньги на карту м... Читать полностью

16.10.2013 Иные вопросы
как проверить баланс
Альфа-Банк

как проверить баланс Читать полностью

16.10.2013 Иные вопросы
Здравствуйте, информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе…
Альфа-Банк

Здравствуйте,информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе не предоставляетс... Читать полностью

16.10.2013 Иные вопросы
Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать…
Альфа-Банк

Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать о готовност... Читать полностью

16.10.2013 Иные вопросы
Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую…
Альфа-Банк

Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую ошибк... Читать полностью

16.10.2013 Иные вопросы
Здравствуйте! На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты…
Альфа-Банк

Здравствуйте!На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты с бес... Читать полностью

15.10.2013 Кредитные карты
5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако…
Альфа-Банк

5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако уже вторые су... Читать полностью

15.10.2013 Иные вопросы
Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро…
Альфа-Банк

Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро уже месяц буде... Читать полностью

15.10.2013 Иные вопросы
Последние вопросы по теме
отзыв о банке
Альфа-Банк

где найти свой отзыв Читать полностью

23.07.2025 Иные вопросы
Прошу проверить клиентку по 115 ФЗ.
Альфа-Банк

Прошу проверить клиентку по 115 ФЗ. Подробности в дополнении. Читать полностью

23.07.2025 Иные вопросы
Нет кешбэка 3 месяца!!!
Альфа-Банк

Здравствуйте. Сегодня 23 июля. Выплаты нет. Читать полностью

23.07.2025 Иные вопросы
Блокировка карт.
Альфа-Банк

Здравствуйте! Я Вам все отправила на почту, ответа так и не поступило от Вас. Читать полностью

23.07.2025 Иные вопросы
Мошенники! Втихую подключают услуги страхования при выдаче карты мир и начинают списывать деньги.
Альфа-Банк

Супруга заказала дебетовую карту мир. Доставил сотрудник 11.07.25. При активации уверил, что обслуживание бесплатно... Читать полностью

23.07.2025 Иные вопросы
Здравствуйте. Вы почему не возвращайте мои деньги
Альфа-Банк

Я уже не могу 2 месяца почти забрать свои деньги из банка сходил 4 отделение не знаю как быть каждый раз говорят ва... Читать полностью

23.07.2025 Иные вопросы
Как расторгнуть договор с подрядчиком
Альфа-Банк

Добрый день! У меня заключён ипотечный договор на строительство жилого дома. Застройщик не выполяет условия догово... Читать полностью

23.07.2025 Иные вопросы
Как вернуть деньги за "комиссию за предоставление услуги Альфа-Чек"?
Альфа-Банк

12 июня с моей дебетовой карты было списано 98,99 рублей за комиссию за предоставление услуги "Альфа-Чек", которую... Читать полностью

23.07.2025 Иные вопросы
Напирала отзыв, а вы ответили что нет подтверждающей информации! Прикрепила!
Альфа-Банк

Напирала отзыв, а вы ответили что нет подтверждающей информации!Прикрепила! Читать полностью

23.07.2025 Иные вопросы
Постоянные холодные звонки
Альфа-Банк

Мне каждый день звонят из банка и предлагают открыть счет. И это продолжается уже месяц! На вопрос: как сделать так... Читать полностью

23.07.2025 Иные вопросы
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Нет денег за приглашение друга, ни у друга ни у меня.
Альфа-Банк

Сын получил карту по ссылке, которую я ему отправил, он сделал покупку картой, денег за приглашение я не получал, с... Читать полностью

23.07.2025 Другое
Блокировка по 161 ФЗ
Сбербанк

Общались с вами пару недель назад, вы закрыли мое обращение по поводу блокировок карт по 161 фз и отписались, что и... Читать полностью

23.07.2025 Переводы и платежи
Нет мест на запись на межрегиональную сделку
Сбербанк

Добрый день! Ситуация такая, у нас планируется межрегиональная сделка, наличка, физлица.Создали сделку без ипотеки... Читать полностью

23.07.2025 Обслуживание
здравствуйте, почему мне заблокировали все карты без повода и не разблокируют обратно их. Я просто совершил перевод на свою же карту
Т-Банк

разблокируйте мне карты Читать полностью

23.07.2025 Другое
Кредитная карта счет
Альфа-Банк

Здравствуйте,вчера у меня расторгся договор по кредитной карте альфа банк и резко вылетел аккаунт с приложения альф... Читать полностью

23.07.2025 Текущий счет
сотрудники отказывают закрывать счет
Банк «Санкт-Петербург»

здравствуйте. возникла проблема. мой счет заблокировался и я пришел в банк, чтобы узнать причину и либо разблокиров... Читать полностью

23.07.2025 Текущий счет
Блокировка карты за перевод стипендии в другой банк!!!
ВТБ

Добрый день.Сегодня, 23.07.2025, утром поступила стипендия от Волгоградского Государственного Технического универси... Читать полностью

23.07.2025 Текущий счет
Отзыв как найти мой?

Не могу найти свой отзыв Читать полностью

23.07.2025 Эксперты Банки.ру
добрый день я ищу мак марусенька

мфк марусенька Читать полностью

23.07.2025 Эксперты Банки.ру
Банкомат не зачислил деньги и не вернул обратно. Чека нет.
Сбербанк

составили в этот же день обращение в МТС (в день, когда завис банкомат 21.07) они утверждают, что все направили.  Читать полностью

23.07.2025 Банкоматы