5
Здравствуйте Елизавета. Обращаюсь к вам повторно.
Здравствуйте. У меня украли деньги с карты Сбербанка. Украли через sberbank onl@in platez, провели 3 операции. Всего около 13 тыс. рублей. Во время кражи я находилась в отделении сбербанка № 9038/0845 по ул. Зеленодольская, д. 7, к. 2, где мне подключали автоплатеж. Перед этим я, с помощью сотрудника банка оплатила через терминал услуги мосэнерго. Этот же сотрудник банка предложил мне офомить автоплатеж через экспериментальный терминал, но терминал долго обрабатывал карту и в результате подключить автоплатеж через терминал не получилось. Поэтому автоплатеж пришлось оформлять оператору банка. Вовремя оформления автоплатежа начались мошеннические транзакции. Как того требует процедура оформления, мои карта и паспорт в это время были в руках сотрудника банка. Конфидициальной информации я никому не давала, смс на оплату не отсылала.
Кражу денег обнаружила на следующий день утром, сразу же по горячей линии заблокировала карту и на следующий день обратилась в отделение сбербанка № 903808 по ул Б. Сухаревская пл., д. 16/18, стр.2, где мне оформляли карту. Написала заявления о спорной операции и заявление, где описала всю ситуацию. Руководитель отделения мне сказала, вопрос решится в течении 30 дней. Я предлагала предоставить со своей стороны любые сведения, которые им могут понадобиться.
Вопрос (решился) только через 1,5 месяца. Вечером около 19—00 мне позвонили из банка и заявили, что деньги мне не вернут, что НУЖНО САМИМ ЗАБОТИТЬСЯ О СВОЕЙ БЕЗОПАСНОСТИ(???)(дословно). На просьбу выдать мне копию моего заявления, заверенную банком и подробную выписку с моего счета, мне ответила представитель доп. офиса Сбербанка РФ № 903808 по ул Б. Сухаревская пл., д. 16/18, стр.2, Королёва А. А., что заявление полностью распечатать на формате А4 не получается (???), заверить заявление она не может(???), подробную выписку по счету мне дать не могут (???) и, дословно — «Вас таких много, а я одна!»
Прошу вас разобраться в данной ситуации.
P. S. Персональную информацию о банковской карте не разглашала, пароль/
Добрый день, Ольга!
В данной ситуации вам необходимо обратиться в правоохранительные органы. В качестве, документа, подтверждающего отказ банка в возврате денег, вы можете запросить письменный ответ. Для это оставьте обращение по ссылке https://ok.sberbank.ru/ или позвоните в контактный центр по телефону 8-800-555-55-50
С уважением, Елизавета Меркулова
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
На почту как раз и не пришло, сейчас специально все разделы посмотрел и спам и удалённые, Если бы пришло пуш или ув... Читать полностью
Прошу проверить клиентку по 115 ФЗ. Подробности в дополнении. Читать полностью
Как мне разблокировать счета, отдавали долги, документов нет Читать полностью
Банк России пишет обратное,какой-то круговорот непоняток . Читать полностью
Добрый день! Ситуация такая, у нас планируется межрегиональная сделка, наличка, физлица.Создали сделку без ипотеки... Читать полностью
Отправила повторно,только что,хотела прикрепить скриншот не могу здесь добавить Читать полностью
еще раз повторяю, я не соглашался, сотрудник банка оформлял договор ТОЛЬКО при подключении домклик+, зачем обманыва... Читать полностью
Я являюсь участником СВО,у меня имеется просроченный кредит,каким то образом сам того не зная я становлюсь зарплатн... Читать полностью
Отправила Читать полностью
Общались с вами пару недель назад, вы закрыли мое обращение по поводу блокировок карт по 161 фз и отписались, что и... Читать полностью
Добрый день! Ситуация такая, у нас планируется межрегиональная сделка, наличка, физлица.Создали сделку без ипотеки... Читать полностью
разблокируйте мне карты Читать полностью
Здравствуйте,вчера у меня расторгся договор по кредитной карте альфа банк и резко вылетел аккаунт с приложения альф... Читать полностью
здравствуйте. возникла проблема. мой счет заблокировался и я пришел в банк, чтобы узнать причину и либо разблокиров... Читать полностью
Добрый день.Сегодня, 23.07.2025, утром поступила стипендия от Волгоградского Государственного Технического универси... Читать полностью
составили в этот же день обращение в МТС (в день, когда завис банкомат 21.07) они утверждают, что все направили. Читать полностью
В сообществе диалог есть задание написать отзыв о банке скажите все ли банки могут участвовать в этой акции если не... Читать полностью