6
Здравствуйте. На протяжении долгого времени являюсь клиентам Сбербанка. Никаких проблем никогда не возникало, поэтому на протяжении более, чем 7 лет доверял Вам свои деньги. Но в один «прекрасный» день все очень круто изменилось. Утром 19 сентября 2013 года получил смс уведомление и прошедших операциях по моей карте, которые были совершены в ночь с 18.09.13 на 19.09.13. Операции — покупка билетов на сайте OZON.RU. Причем операции происходили в несколько этапов:
1. Списание денежных средств в размере 420 руб. 00 копеек
2. Списании денежных средств в размере 20 957 руб.00 копеек
3. Отмена операции на сумму 441 руб.00 коп., и еще
4. Списание денежных средств на сумму 441 руб. 00 коп
Мной данный операции совершены не были!!!
Как только я увидел все эти смс, сразу обратился в службу банка для блокирования счета. Что и было сделано. Ну а дальше долгая история выяснения причин этого обмана. Мной были поданы все возможные заявления в банк (по рекомендации Ваших сотрудников), ответ ждал долго. Кстати,в таких случаях как оказалось, Ваши сотрудники сами на связь с клиентом не выходят, а ждут звонка от клиента. Правильно, зачем лишний раз напрягаться. Они в этого время, видимо, предлагают всем кредитные карты. Если у них такая установка от руководства, не придерешься…
Вернемся к сути. Все заявления и жалобы отправлены. Ждем реакции. Реакция есть (ну хоть что-то).Но какая!!!
По операции от 19.09.2013 финансовое¬ подтвержде¬ние получено не было, сумма
441,00 руб. со счета карты списана не была. Денежные средства восстановл¬ены
на
расходном лимите карты 19.09.2013.
19.09.2013 Вами были оплачены два билета на сумму 20957,00 руб., по данной
операции Вам пришло СМС-уведомлени¬е, так же Ваш баланс был уменьшен на
данную
сумму.
Затем 21.09.2013 г. банк-эквайер, подал финансовое¬ представле¬ние под тем же
кодом авторизаци¬и, разделив его на 2 платежа:
Списание по счету 21.09.2013 г. на сумму 19432,00 руб;
Списание по счету 21.09.2013 г. на сумму 1525,00 руб;
Если внимательно присмотреться, произошли некоторые метаморфозы с моей картой. В период ее блокировки (с 19.09.2013 г.) с нее 21.09.13 списываются деньги, причем в два этапа. Ранее, как мы помним, была информация о разовом списание этой суммы. Не стыковка…
А в этот момент, после перезапуска заблокированной карты (услуга была предложена Вашими сотрудниками), обнаружил в режим онлайн третий вариант списания денег. А именно, 23.09.13 в два этапа.
Пробовал выяснить с сотрудниками, почему такие разные показания. Не удивляйтесь, что внятного ответа не получил, кроме того, что смс уведомления клиентам Московского банка приходят по ГРИНВИЧУ (надеюсь Вы в курсе, что это за временное измерение, Ваши сотрудники же в курсе).
Если Вам интересны детали это запутанной истории, я предоставлю Вам еще больше деталей(они очень интересные, не пожалеете).
Прошу Вас дать разъяснения по данному вопросу.
Добрый день, Евгений!
С подобной ситуацией нужно разбираться в индивидуальном порядке, поэтому я буду вам благодарен, если вы напишите письмо по адресу zabota@sberbank.ru. В письме дополнительно укажите ваши полные ФИО и дату рождения.
С уважением, Елизавета Меркулова
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Прошу предоставить письменный ответ о причинах ограничений на дистанционное банковское обслуживание/отказа в заключ... Читать полностью
Как повлиять на сбербанк что бы требование исполнительного листа были исполнены! Читать полностью
Уважаемые сотрудники Сбербанка!Меня зовут ****, я являюсь вашим клиентом. Моя банковская карта была заблокирована.Я... Читать полностью
Добрый день! Оформили ипотеку, сделка проходила дистанционно. Кредитный договор подписан электронными подписями. Се... Читать полностью
Сегодня, 27.11.25, в приложении Сбербанк, мне высветилось уведомление "Лимит будет снижен поэтапно до 100000 р." Ск... Читать полностью
Здравствуйте,по ссылке блогера была оформлена детская карта с выбором подарочного сертификата ( был выбран Детский... Читать полностью
26 ноября 2025 получила от Сбербанка сообщение, что с 10 декабря 2025 года будет уменьшен кредитный лимит по Сберка... Читать полностью
СМС-банк это не технические уведомления и от него не зависят, подтверждено вашим сотрудником и всеми сотрудниками,... Читать полностью
При оформлении сделки на семейную ипотеку,отказались от пакета услуг домклик плюс от сбера Повысили ставку на один... Читать полностью
Здравствуйте, заказала сбер карту стикер,но хотела отменить операцию т.к надо было оформить на другой адрес,деньги... Читать полностью
Прошу предоставить письменный ответ о причинах ограничений на дистанционное банковское обслуживание/отказа в заключ... Читать полностью
Прошу помочь разобраться по вопросу блокировки карты ПАО Сбербанк. От ПАО Сбербанк поступило уведомление о блокиров... Читать полностью
Уважаемые сотрудники Альфа-Банка,Направляю повторное обращение относительно ситуации с выплатой вознаграждения по п... Читать полностью
Добрый вечер. Сегодня в отделении АльфаБанка на Проспекте Вернадского 119, г.Москва, при оформлении дебетовой карты... Читать полностью
Как повлиять на сбербанк что бы требование исполнительного листа были исполнены! Читать полностью
в 24 году открывапл ВКЛ, за ее открытие заплатил 50000. так как банк после этого в уведомитенльном порядке в 18 раз... Читать полностью
Не предоставляют данные в ЕГРН по закрытии (завершении) кредита для снятию обременения с объекта недвижимости.Кред... Читать полностью
26.11.2025 написала отзыв о Камкомбанке. Почему он не зачтен? Какие подробности еще можно было указать?? Читать полностью
Доброго времени суток. Вчера при снятии наличных в отделении банка Альфа банкомат выдал ошибку. При обращении в кас... Читать полностью