51
Здравствуйте!
Я сейчас нахожусь в международном роуминге. 25 октября на мой мобильный телефон поступил звонок с номера (499)963—5300. Телефон был в руках у ребенка, который нажал «ответить» — звонила девушка, которая представилась сотрудником Сбербанка. Я быстро сообщила ей, что я в роуминге и входящие звонки у меня платные и на ее вопрос когда со мной можно связаться, ответила, что в России буду в конце декабря. Но 28 октября мне поступило 10(десять!) звонков с этого номера, на которые я либо не отвечала, либо сбрасывала звонок. Тогда же в 17:40 я по Скайпу обратилась на горячую линию Сбербанка с просьбой исключить меня из списка обзваниваемых, на что получила предложение написать эту просьбу через сайт. На сайте в 17:49 была оставлена жалоба, которой присвоен номер 000912-2013-096349. Сегодня же мне опять начали звонить прямо с утра, на восьмом! звонке (а это было еще до полудня) я ответила на звонок, сразу сообщила, что у меня уже есть все продукты Сбербанка, которые меня интересуют и попросила не звонить мне. Девушка же поинтересовалась, когда я буду в России, на что получила ответ, что я уже это сообщала и в этом году меня не будет и вообще «мне, пожалуйста, не звоните». После этого она сказала, что если меня заинтересуют продукты Сбербанка, то мне нужно будет обратиться на горячую линию, продиктовала телефон и обрадовала меня тем, что они перезвонят мне после Нового года.
Моя просьба (а даже скорее требование) заключается в том, чтобы донесли до начальника call-центра (как минимум с объявлением выговора), что не нужно звонить по 10—20 раз в день человеку, если он не берет трубку или сбрасывает звонок. Тем более если этот человек уже сообщил, что не желает/может общаться на данные темы. А также неплохо было бы вернуть мне на карту Сбербанка 200,85р, потраченные мной на разговоры с сотрудницами Сбербанка. Данные карты могу предоставить по запросу.
Надежда.
Добрый день, уважаемая Надежда!
Я направила Вашу просьбу в ответственное подразделение, думаю, что звонки прекратятся. Что же касается удержанной суммы за переговоры с банком, то Вы можете обратиться в офис Сбербанка, оформить письменную претензию, приложить счет за телефонные переговоры, и на основании Вашего заявления банк рассмотрите возможность возврата денежных средств.
С уважением, Елизавета Меркулова
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
На почту как раз и не пришло, сейчас специально все разделы посмотрел и спам и удалённые, Если бы пришло пуш или ув... Читать полностью
Прошу проверить клиентку по 115 ФЗ. Подробности в дополнении. Читать полностью
Как мне разблокировать счета, отдавали долги, документов нет Читать полностью
Банк России пишет обратное,какой-то круговорот непоняток . Читать полностью
Добрый день! Ситуация такая, у нас планируется межрегиональная сделка, наличка, физлица.Создали сделку без ипотеки... Читать полностью
Отправила повторно,только что,хотела прикрепить скриншот не могу здесь добавить Читать полностью
еще раз повторяю, я не соглашался, сотрудник банка оформлял договор ТОЛЬКО при подключении домклик+, зачем обманыва... Читать полностью
Я являюсь участником СВО,у меня имеется просроченный кредит,каким то образом сам того не зная я становлюсь зарплатн... Читать полностью
Отправила Читать полностью
разблокируйте мне карты Читать полностью
Здравствуйте,вчера у меня расторгся договор по кредитной карте альфа банк и резко вылетел аккаунт с приложения альф... Читать полностью
здравствуйте. возникла проблема. мой счет заблокировался и я пришел в банк, чтобы узнать причину и либо разблокиров... Читать полностью
Добрый день.Сегодня, 23.07.2025, утром поступила стипендия от Волгоградского Государственного Технического универси... Читать полностью
составили в этот же день обращение в МТС (в день, когда завис банкомат 21.07) они утверждают, что все направили. Читать полностью
В сообществе диалог есть задание написать отзыв о банке скажите все ли банки могут участвовать в этой акции если не... Читать полностью
отправил данные Читать полностью
Приветствую подскажите пожалуйста. У меня кредитная карта для молодожи с льготным периодом на 120 дней. Действует л... Читать полностью