6
Кредит на приобретения дома.
Ситуация следующая.
Кредит взят с поручителем. Соответственно после строительства дома и оформления всех документов поручителя должны вывести из кредита. Ситуация очень критична для поручителя, так как поручитель собирается покупать квартиру в ипотеку в том же Сбербанке.
Как развиваются события.
После получения свидетельства о собственности дома, я 24.09.13 поехал в отделение Сбербанка, в котором получал кредит (Центр Ипотечного Кредитования Сбербанка: ул. Никулинская, д. 25) и у менеджера узнал, что необходимо оформление закладной на дом, для чего необходима оценка дома. Оценка была произведена в аффилированной Сбербанком компании, пакет документов был передан в банк 03.10.13. После чего Сбербанк должен был составить закладную (небольшой документ на 11 листах). О готовности закладной мне сообщили 14.10.13, после многочисленных звонков и требований предоставить информацию, то есть этот документ они делали 11 календарных дней (1 лист в день). Дальше больше. 15.10.13 я подписываю закладную в отделении банка, менеджер сообщает, что теперь со мной должен связаться специалист банка для выезда в Тулу (дом находится в тульской области) для регистрации закладной. 29.10.13 оказывается, что прежде чем ехать регистрировать закладную, надо аннулировать старую, которая находится в архиве. То есть с 15.10.13 по 29.10.13 (14 календарных дней!!!!!) не сделано ничего. На сегодняшний день 30.10.13 я продолжаю ждать, когда старая закладная на землю придет в отделение банка из архива.
Ситуация усугубляется тем, что мне не дают контакты конкретных исполнителей. Общение ведется через Центр Ипотечного Кредитования Сбербанка: ул. Никулинская, д. 25. Оттуда они отправляют документы в центральны офис и все повисает в воздухе. В самом центре к сотрудникам претензий нет, но они похоже никак не могут повлиять на убыстрение внутренних процессов. То есть никаких фиксированных сроков об подготовке документов в Сбербанке нет, они могут быть любыми.
Создается впечатление, что сотрудники Сбербанка намеренно затягивают процесс регистрации моей ипотеки, дабы не понижать процентную ставку.
Вопрос: что делать? куда жаловаться? как повлиять на скорость изготовления документов? можно ли заменить поручителя?
Добрый день, уважаемый Дмитрий!
1. По вопросу замены поручителя. Подобная услуга банком не предоставляется, однако Ваша просьба может быть рассмотрена в индивидуальном порядке. Для этого Вам необходимо обратиться в офис Сбербанка и оформить письменное заявление с указанием причин.
2. Что же касается подготовки документов, то, как правило, сотрудники стараются максимально быстро предоставить клиенту документы. Однако в Вашем случае я могу предложить Вам оформить претензию через форму обратной связи на сайте банка https://ok.sberbank.ru.
С уважением, Елизавета Меркулова
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Здравствуйте у меня заблокировалась приложение Сбербанк онлайн я позвонил в поддержку банка попросили сказать кодов... Читать полностью
элементарно не могут предъявить REQ платежа, хотя по закону должны это сделать , плюс ЦБ говорит чтобы решал имеено... Читать полностью
26.11. Подал исполнительный лист на исполнение в отделение Сбера. 27.11 денег от должника Юрлица нет. Хотя счет у н... Читать полностью
Мне,как и многим клиентам Сбера в ноябре 2025 пришло смс об уменьшении лимита кредитной карты более,чем в два раза.... Читать полностью
Я оформила оплату на Учи.ру через сервис "Плати частями". Оплатила первый платеж. Ребенок не успевает заниматься и... Читать полностью
Здравствуйте, Александрова Мария Хотел уточнить , год назад заблокировали карту по компрометации. Заказал карту ,... Читать полностью
Ваши карты заблокированы на основании п.9 ст.9 №161-ФЗ, так как нарушен п.1.11 приложения 1 к Условиям банковского... Читать полностью
Как получить свой экземпляр кредитного договора(не выдали в автосалоне) который закрыт, но понадобился в суде с авт... Читать полностью
Сегодня у меня списалось с карты 199 рублей за подписку иви,подписку я не офрмляла,мне дали промокод и я решила им... Читать полностью
Случайно закрыл предыдщий свой вопрос. Продублирую. Добрый день! Оформили ипотеку, сделка проходила дистанционно. К... Читать полностью
Отпбанк заблокировал карту. В поддержку обратиться нельзя, ведь бот отвечает, что она не поможет. На горячей линии... Читать полностью
В 2021-2022 годах получала зарплату на карту МТС банка. После увольнения приезжала в офис закрывать карту и счет, н... Читать полностью
Добрый день!06.11.2024 был открыт ИИС-3 в ВТБ.Открытие ИИС-3 было выполнено через приложение ВТБ.Сейчас возникла не... Читать полностью
Гражданство кыргыз, кредит доступно? Читать полностью
Алексей, доброго времени суток! Прошу оказать содействие или подскажите к кому обратится, для решения вопроса по ра... Читать полностью
Добрый день. Мне на линии дом клик говорят о том, что не загружен полис страхования недвижимости. Но данный докум... Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы оставить негативный отзыв о банке "Сбербанк"Хочу рассказать про свою ситуацию, чтобы об этом... Читать полностью
как узнать где я брал микрозаймы Читать полностью
Здравствуйте у меня заблокировалась приложение Сбербанк онлайн я позвонил в поддержку банка попросили сказать кодов... Читать полностью
банк предложил закрыть долг по программе льготного договора, положил обозначенную сумму и договор был закрыт, потом... Читать полностью