3
Кредит на приобретения дома.
Ситуация следующая.
Кредит взят с поручителем. Соответственно после строительства дома и оформления всех документов поручителя должны вывести из кредита. Ситуация очень критична для поручителя, так как поручитель собирается покупать квартиру в ипотеку в том же Сбербанке.
Как развиваются события.
После получения свидетельства о собственности дома, я 24.09.13 поехал в отделение Сбербанка, в котором получал кредит (Центр Ипотечного Кредитования Сбербанка: ул. Никулинская, д. 25) и у менеджера узнал, что необходимо оформление закладной на дом, для чего необходима оценка дома. Оценка была произведена в аффилированной Сбербанком компании, пакет документов был передан в банк 03.10.13. После чего Сбербанк должен был составить закладную (небольшой документ на 11 листах). О готовности закладной мне сообщили 14.10.13, после многочисленных звонков и требований предоставить информацию, то есть этот документ они делали 11 календарных дней (1 лист в день). Дальше больше. 15.10.13 я подписываю закладную в отделении банка, менеджер сообщает, что теперь со мной должен связаться специалист банка для выезда в Тулу (дом находится в тульской области) для регистрации закладной. 29.10.13 оказывается, что прежде чем ехать регистрировать закладную, надо аннулировать старую, которая находится в архиве. То есть с 15.10.13 по 29.10.13 (14 календарных дней!!!!!) не сделано ничего. На сегодняшний день 30.10.13 я продолжаю ждать, когда старая закладная на землю придет в отделение банка из архива.
Ситуация усугубляется тем, что мне не дают контакты конкретных исполнителей. Общение ведется через Центр Ипотечного Кредитования Сбербанка: ул. Никулинская, д. 25. Оттуда они отправляют документы в центральны офис и все повисает в воздухе. В самом центре к сотрудникам претензий нет, но они похоже никак не могут повлиять на убыстрение внутренних процессов. То есть никаких фиксированных сроков об подготовке документов в Сбербанке нет, они могут быть любыми.
Создается впечатление, что сотрудники Сбербанка намеренно затягивают процесс регистрации моей ипотеки, дабы не понижать процентную ставку.
Вопрос: что делать? куда жаловаться? как повлиять на скорость изготовления документов? можно ли заменить поручителя?
Добрый день, уважаемый Дмитрий!
1. По вопросу замены поручителя. Подобная услуга банком не предоставляется, однако Ваша просьба может быть рассмотрена в индивидуальном порядке. Для этого Вам необходимо обратиться в офис Сбербанка и оформить письменное заявление с указанием причин.
2. Что же касается подготовки документов, то, как правило, сотрудники стараются максимально быстро предоставить клиенту документы. Однако в Вашем случае я могу предложить Вам оформить претензию через форму обратной связи на сайте банка https://ok.sberbank.ru.
С уважением, Елизавета Меркулова
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Здраствуйте, 25.04.2025г заблокировали карты СберБанк, без обьяснения на то причин. При попытки перевыпустить карту... Читать полностью
Можно ли восстановить карту без доступа к симкарте? Читать полностью
А что дальше мне делать ? Оформить карту через сайт Сбербанка ? А дальше что ? Читать полностью
Здраствуйте, я уже обращался по поводу этого вопроса, и мне посоветовали подождать. Прошло много времени и опять вы... Читать полностью
Здравствуйте, не давно без явной на то причины заблокировали мои карты и счета, я написал в тех поддержу, они созда... Читать полностью
А можно пожалуйста поточнее ответ? Что можно сделать и к какому сроку? Я жду больше месяца Читать полностью
Добрый день. Заблокирована все карты, причина не названа.. прошло около 2-3 месяцев.. а у меня ипотека и зп приходи... Читать полностью
Добрый вечер. Не могу найти информацию о продлении дебетовой карты Виза на 2025 год, только старая информация от 20... Читать полностью
почему с моей карты списывают деньги с именем какой то Barnaul займ? Читать полностью
Мария, я уже обращалась к вам на этом сайте 27 апреля, но так и не дождалась вашего ответа.31 марта банк заблокиров... Читать полностью
Здравствуйте. Карта у супруга была заблокирована без пояснения. Он переводил одинаковую сумму денег несколько раз... Читать полностью
Добрый день, Озон банк заблокировал мой счет из за подозрительных операций, деньги отправил на мои реквизиты в друг... Читать полностью
Добрый день, Озон банк заблокировал мой счет из за подозрительных операций, деньги отправил на мои реквизиты в друг... Читать полностью
С данным банком был знаком 5 лет назад, после чего возникло резкое желание заблокировать карту и уйти из этого банк... Читать полностью
Здраствуйте, 25.04.2025г заблокировали карты СберБанк, без обьяснения на то причин. При попытки перевыпустить карту... Читать полностью
Можно ли восстановить карту без доступа к симкарте? Читать полностью
Я в сентябре 2023 года закрыла кредит, могу ли я теперь вернуть деньги за его страховку? Читать полностью
Мне заблокировали карту озон. Единственная карта, по которой я веду платежные операции.Работаю дистанционно по этом... Читать полностью
Добрый вечер, Анна!Подскажите пожалуйста, какие вопросы будут спрашивать мне при звонка чтобы изменить номера телеф... Читать полностью