Добрый день! Со мной произошло нечто удивительное.
Звонит мне девушка из отделения п. Рассвет РО (зовут Анжелика — она одна такая), сообщает, что на меня выпущена кредитная карта с лимитом 75000р и открыт расчетный счет, необходимо забрать. На мой вопрос — на каком основании открыли счет и выпустили карту (я не заказывала и не просила даже), ответила — решение Москвы, поскольку я являюсь клиентом Вашего банка (у меня карта и на нее перечисляют зп, но не зарплатная!). Якобы идет проект, в рамках которого всем держателям карт выпускают кредитки и автоматом открывают счет. Девушке отвечаю — мне не нужна карта, и счет я не открывала. Ответ — вам все равно надо прийти и закрыть счет, обратно я отправить не могу — распоряжение Москвы, а если вы откажетесь — буду каждую неделю звонить и надоедать, чтобы вы пришли к нам. Я пригрозила жалобой, на что получаю очередной ответ — да пожалуйста, нам все равно ничего не будет.
Меня это возмутило, хамское отношение плюс наглость. Позвонила на горячую линию, оставила жалобу, до сих пор ответа нет. Прошло уже около 2-х недель. К тому же, в том же отделении я меняла карту (в связи с изменением фамилии) и почему-то счет все равно на старую фамилию. Смотрели в программе — все правильно вроде, но в распечатке идет старая фамилия упорно.
В связи с этим прошу Вас принять меры по воздействию Ваших сотрудников в общении с клиентами, стилем общения и манерой. И прошу Вас научить их всех (имеется ввиду отделение в п. Рассвет РО — Институтская,13) выдавать карту после ожидания в очереди 3 часа и не посылать клиента в другую кассу!
Добрый день, уважаемая Елена!
1. Хочу выразить свое сожаление, что инициатива банка доставила Вам неудобства, но могу сказать что эта карта выпущена без открытия счета и до того момента пока Вы ее не получите она фактически является куском пластика с помощью которого нельзя проводить никаких операций. При этом хочу добавить, что Вы всегда можете отказаться от этой карты и не получать ее, каких-либо дополнительных обязательств эта карта за собой не несет.
2. Если же в отчете по счету карты указывается Ваша старая фамилия, то, пожалуйста, направьте эту информацию нам через форму обратной связи на сайте банка https://ok.sberbank.ru. В сообщении укажите фио, дату рождения, контактный номер телефона, номер счета/карты, где указывается Ваша старая фамилия. Эта информация позволит нам проверить и исправить информацию в отчете.
С уважением, Елизавета Меркулова
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветеранакак отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
На почту как раз и не пришло, сейчас специально все разделы посмотрел и спам и удалённые, Если бы пришло пуш или ув... Читать полностью
Прошу проверить клиентку по 115 ФЗ. Подробности в дополнении. Читать полностью
Как мне разблокировать счета, отдавали долги, документов нет Читать полностью
Банк России пишет обратное,какой-то круговорот непоняток . Читать полностью
Добрый день! Ситуация такая, у нас планируется межрегиональная сделка, наличка, физлица.Создали сделку без ипотеки... Читать полностью
Отправила повторно,только что,хотела прикрепить скриншот не могу здесь добавить Читать полностью
еще раз повторяю, я не соглашался, сотрудник банка оформлял договор ТОЛЬКО при подключении домклик+, зачем обманыва... Читать полностью
Я являюсь участником СВО,у меня имеется просроченный кредит,каким то образом сам того не зная я становлюсь зарплатн... Читать полностью
Отправила Читать полностью
Добрый день. Произошла неприятная ситация с Т-Банком. Сегодня 23.07.2025 г. зашел в приложение для проверки инфомра... Читать полностью
Все что вы указали у меня уже было, все предыдущие платежи так же оплачивались со сторонней карты, а не с карты пей... Читать полностью
... Прошло 2 недели, а воз и ныне там. Я эту машину уже засмтраховал в другой компании. Вроде-бы, инцедент должен б... Читать полностью
Здравствуйте. Через какое время придет 500р за отзыв? Читать полностью
С окончания процедуры банкротсва прошел год, кредитная карта до сих пор висит в банковском приложении, когда задолж... Читать полностью
18.07.2024 оформила кредит в Альфа-Банке под залог недвижимости. Главным условием для того, чтобы снизить процентну... Читать полностью
Банк ВТБ заблокировал счет по 115 ФЗ, два месяца назад я предоставил в отделение банка необходимые документы для пр... Читать полностью
Прошу помочь, не могу оплатить заказ! Стоят ограничения в аккаунте ID 142466827. Еще являюсь владельцем пвз, к акка... Читать полностью
На почту как раз и не пришло, сейчас специально все разделы посмотрел и спам и удалённые, Если бы пришло пуш или ув... Читать полностью
Заблокировали за якобы подозрительные операции, и попросили рассказать кратко о совершенных операциях.На что скинул... Читать полностью