13
Здравствуйте.
На обращение, оставленное ранее:
Здравствуйте.
Убедительно прошу выдать мне справку об обслуживании моего долга в разумный срок! С 19 октября меня кормят тупыми отписками, что мой вопрос потребовал дополнительного времени для разбирательства. Разбирательства в чем? Давать мне справку или нет? По Моему счету! Справка мне нужна для исправления ошибки вашего же банка! Сбербанк подал в БКИ информацию о длительных просрочках по моей кредитной карте, что не соответствует действительности! Прошу завтра в офисе в котором я оставляла обращение 004444-2013-184136 выдать мне эту справку, так как без нее я оттуда не уйду.
я сегодня получила ответ. На этом издевательство сбербанка надо мною не кончились! Дело в том, что ответ на обращение был распечатан не полностью, отсутствовал документ о движении средств по счету. Сотрудники банка предоставить мне данные о движении средств не смогли и предложили … НАПИСАТЬ ЕЩЕ ОДНО ЗАЯВЛЕНИЕ И ПОДОЖДАТЬ ЕЩЕ 30 ДНЕЙ! На мои заявления, что я не уйду отсюда без распечатки, начальник позвала следующего клиента в длиннющей очереди (живой кстати, про работающей электронной), проигнорировав меня. После я позвонила в колл-центр, где наиадекватнейшая девушка сказала мне, что движение средств по счету было прикреплено к ответу на претензию и предложила вернуться в банк, и там мне распечатают недостающее. И ЭТО НЕ ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО??? Хочу чтобы сотрудница, которая со мной общалась и
Добрый день, уважаемая Олеся!
Мне очень жаль, но в рамках «Горячей линии» я не имею возможности направить Вам отчеты, так как не могу идентифицировать Вас как владельца карты. Но я могу предложить Вам несколько вариантов решения этой проблемы:
1. Направить на нашу электронную почту zabota@sberbank.ru подробности по этой ситуации. В сообщении укажите фио, дату рождения, номер карты, номер обращения, адрес электронной почты, на которую Вам поступают письмо от банка, подробно опишите ситуацию. Эта информация позволит нам проверить, почему отчеты не были Вам предоставлены, а также разрешить эту проблему. Но в любом случае, Вам надо будет за отчетами подойти в офис банка.
2. Обратиться в офис Сбербанка, где была открыта карта, и сообщить сотрудникам номер обращения 004444-2013-184136 и сообщить, что в программе банка во вкладке «Ответ»,строчке «Дополнительная информация» — прикреплен файл со всеми отчетами (возможно сотрудники не заметили этот файл).
3. Обратиться в любой удобный офис, оформить письменное заявление, где подробно описать произошедшее, указать адрес электронной почты, а затем ожидать ответ банка.
С уважением, Елизавета Меркулова
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Здравствуйте, меня заблокировали не понятно за что, хочу узнать причину блокировки, спасибо, Читать полностью
Здравствуйте. Карта у супруга была заблокирована без пояснения. Он переводил одинаковую сумму денег несколько раз... Читать полностью
Здраствуйте, 25.04.2025г заблокировали карты СберБанк, без обьяснения на то причин. При попытки перевыпустить карту... Читать полностью
Можно ли восстановить карту без доступа к симкарте? Читать полностью
А что дальше мне делать ? Оформить карту через сайт Сбербанка ? А дальше что ? Читать полностью
Здраствуйте, я уже обращался по поводу этого вопроса, и мне посоветовали подождать. Прошло много времени и опять вы... Читать полностью
Здравствуйте, не давно без явной на то причины заблокировали мои карты и счета, я написал в тех поддержу, они созда... Читать полностью
А можно пожалуйста поточнее ответ? Что можно сделать и к какому сроку? Я жду больше месяца Читать полностью
Добрый день. Заблокирована все карты, причина не названа.. прошло около 2-3 месяцев.. а у меня ипотека и зп приходи... Читать полностью
Добрый вечер. Не могу найти информацию о продлении дебетовой карты Виза на 2025 год, только старая информация от 20... Читать полностью
29.04.25 на карту альфа банк поступили детские пособия. Банк списал 18 723 в счет уплаты долга по кредитной карте.... Читать полностью
722363 Здравствуйте. Когда можете решить мой вопрос то что вы спросили я предоставил а вы на мли вопросы нет. Помог... Читать полностью
Здравствуйте,сдал карту в аренду и ее заблокировали по 115 ФЗ,писал заявление в банк и отказали так как надо предос... Читать полностью
Операция Ошибка при пополнении Метод СБП через QR Дата 17.04.2025 / 19:31 Сумма 3 501 RUB Читать полностью
Столкнулся с проблемой блокировки счета. Предложили закрыть и вывести деньги. В чате ребята отвечают раз в сутки,зв... Читать полностью
хочу взять кредит наличными с открытыми займами Читать полностью
Здравствуйте! Родственник подал заявление на выдачу прав через портал Госуслуг. Пошлина оплачена с карточного счета... Читать полностью
Подавала заявку на реструктуризацию кредита 29.04.2025 банк одобрил заявку ,но звонка так и нет что делать дальше ?... Читать полностью
Здравствуйте, меня заблокировали не понятно за что, хочу узнать причину и есть ли возможность разблокировки? Читать полностью