25
Здравствуйте. Вопрос связан с блокировкой всех онлайн-сервисов «Сбербанк-онлайн» для клиентов, находящихся за рубежом в определённых странах. Конкретную страну указал в поле «информация для банка». Полностью блокирован доступ к сайту Сбербанка и к системе «Сбербанк-онлайн»; также, находясь за рубежом в одной из «заблокированных» стран, клиент банка не может осуществить никакие транзакции с карты через интернет, потому что система «3D Secure» выводит форму запроса SMS-кода с сайта Сбербанка, а доступ туда, как я уже написал, заблокирован, форма не выводится. Невозможно купить даже авиабилет через интернет. Об этой блокировке нигде нет никакого предупреждения; клиент банка узнает о том, что полностью отрезан от сервисов, что его карта превратилась в тыкву и стала пригодна только для покупок в магазинах и снятия наличных средств, только по факту, приехав в другую страну.
На моё обращение с просьбой открыть доступ (обращение № 000913-2012-068414) мне было отвечено, что этого не будет, поскольку страна относится к категории «потенциально опасных» (хотя является одной из наиболее благополучных стран западного мира), якобы из этой страны могут совершаться мошеннические действия по отношению к клиентам банка.
Хочу сообщить, что с точки зрения безопасности клиентов данная блокировка является полностью бессмысленной. Блокировка доступа из определённых стран никак влияет на обеспечение безопасности клиентов банка. Например, будучи в некотором роде IT-специалистом, я, разумеется, без особого труда обхожу эту блокировку, воспользовавшись промежуточным сервером (прокси) в другой стране. Таким образом я получаю доступ к онлайн-сервисам из заблокированной страны, хотя это и причиняет мне дополнительные неудобства (например, мобильное приложение «Сбербанк-Онлайн» мне заставить работать пока не удалось). Так же поступят и потенциальные мошенники, которые по определению в большинстве своём хорошо квалифицированы в вопросах IT и использования промежуточных серверов — то есть, блокировка ip-адресов никак не сможет помешать им зайти на сайт, например, «Сбербанка-Онлайн».
Единственная категория граждан, кого на самом деле ограничивает эта блокировка и кому она причиняет настоящие неудобства — это рядовые клиенты банка, не подкованные в технических вопросах. То есть, банк вредит своим клиентам, ограничивает им возможность использования сервисов, прикрываясь несостоятельным аргументом о безопаности.
Считаю такое положение дел неприемлемым и прошу рассмотреть вопрос о снятии блокировок доступа к онлайн-сервисам на основании принадлежности ip-адреса клиента к определённой стране.
Добрый день, Кирилл!
Услуга Сбербанк ОнЛ@йн доступна нашим клиентам из любого уголка света, где есть интернет. Сбербанк со своей стороны не блокирует доступ к сайтам sberbank.ru и https://online.sberbank.ru. Это может сделать только провайдер той сети, к которой вы подключены в момент совершения попытки зайти на наши сайты. Поэтому, при возникновении трудностей реклмендую вам обратиться в тех. поддержку провайдера, т. к. данный вопрос находится вне сферы контроля банка.
С уважением, Елизавета Меркулова
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Добрый день! В данный момент я нахожусь за пределами страны, и у меня заблокирован доступ к Сбербанк Онлайн. Связат... Читать полностью
Что мне делать ? Как разблокировать карту? Читать полностью
мне пришло сообщениеВаши карты заблокированы на основании п.9 ст.9 №161-ФЗ, так как нарушен п.1.11 приложения 1 к У... Читать полностью
Здравствуйте,сегодня внезапно пришла смс о блокировке карт по п.9 ст.9 №161-ФЗ, что странно, тк картами сбера я не... Читать полностью
Добрый вечер . Мне нужно закрыть полностью кредит , а из-за того что предыдущая заявка от 10 числа этого месяца на... Читать полностью
без моего ведома была оформлена подписка на клуб вб. Я заметила это только недавно, когда увидела, что уже второй м... Читать полностью
Здрасти долг у судебных пристовах списался а сбербанк все мне звонит и говорит что я должен Читать полностью
Я являюсь пенсионером2гр могут ли Сбербанк снизить ежем. Платеж.Или помочь мне в продаже залоговой квартиры через п... Читать полностью
Я являюсь клиентом СБЕРА более 20 лет, не имею задолженности перед банками. Мне и моим родственникам, являющимся та... Читать полностью
Добрый день.Заблокировали аккаунт в Купере.Причины не сказали, но подозреваю, что это нарушение правил...2.10, 14.3... Читать полностью
27.11.2025 получила смс "По договору Z6922/395/DA008856/4 Надежное будущее ЕКК Вариант 3 29.11.25 произойдет оплата... Читать полностью
Здравствуйте ещё раз. Я пояснил в преидущем вопросе о том что банк не снял ограничения. Очевидно, что первоначальн... Читать полностью
Скриншот журнала вызовов Второй день поступают звонки на мой номер, спрашивают какого то илью Александровича. Я не... Читать полностью
Здравствуйте, банк без основательно заблокировал кошелек и не дал никаких пояснений, службу поддержки ждешь часами... Читать полностью
Когда разблокируют карту? Уже все чем могла доказать отправила в чат но все не то якобы. Это просто обман, вся зарп... Читать полностью
Около года назад мою карту заблокировали с остатком в 69000 рублей, прошел год деньги я вытащить не смог, в итоге я... Читать полностью
здравствуйте при оформлении полиса страхования у меня кешбек начислен будет 1417, хотя должен быть 1917, так как я... Читать полностью
Почему не можете разобраться с ошибкой при перечислении Читать полностью