7
[B]26 декабря 2013 года около 11 часов я зашла в отделение Сбербанка № 5278/1757, расположенного г. Москва ул. Брянская дом 8 , чтобы получить пенсию.
Мой номер очереди был Б026. Были вызваны клиенты с номерами Б025 и Б027. Я спросила у одного из операторов: «Почему вызван следующий за мной клиент, а мой пропущен и не вызван». Мне ответили: «Ждите, вызовут». Прошло время и вызвали клиента с номером Б028 в окно № 5. Я подошла к окну № 5 и спросила: «Почему вызвали не меня. У меня номер раньше и прошу сначала обслужить меня». Клиент с номером Б028 не возражал и вместе со мной уговаривал оператора обслужить сначала меня. Оператор наотрез отказалась и отправила меня разбираться к администратору в окно № 2. Ответ администратора меня удивил. Я предполагала, администратор (как всегда бывает) сошлется на сбой компьютера, но она сообщила, что клиента с номером Б026 уже обслужили, никаких моих возражений, что этого не могло быть слушать не стала, потому, что я мешаю ей работать своими претензиями и решение вопроса — это взять мне новый номер и снова ждать. После этого я написала отзыв в Книгу жалобу.
Вместо того, чтобы дать распоряжение обслужить меня (выдача пенсии занимает очень мало времени) и при этом клиенты, ждущие в очереди не возражали против этого и поддерживали меня, администратор в окне № 2 выше упомянутого отделения Сбербанка устроила скандал, вела себя безобразно, недостойно, оскорбительно.
Над каждым окошком приема посетителей в банке расположено табло с бегущей световой строкой — «Клиент всегда прав». Табло обращено в зал ожидания клиентов. Его не видят работники банка и, по-видимому, не знают об этом.
Я хочу, чтобы администратор, работающий в вышеуказанное время, была наказана за неуважительное, издевательское отношение к клиентам и сообщили мне о принятых мерах.
Примечание. Таблички с данными Ф. И.О. у администратора не было. Спросить я не решилась учитывая её злобное состояние.
Добрый день, уважаемая Елена!
Большое спасибо, что поделились со мной своим мнение об обслуживании ив нашем офисе Сбербанка. Для того чтобы мы могли проверить данный случай, я попрошу Вас направить нам дополнительную информацию через форму обратной связи https://ok.sberbank.ru. В сообщении укажите Ваши персональные данные, номер телефона, адрес или номера офиса, в который Вы обратились, дату посещения, приблизительное время. Данная информация позволит нам провести проверку и улучшить качество обслуживания.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Здраствуйте, 25.04.2025г заблокировали карты СберБанк, без обьяснения на то причин. При попытки перевыпустить карту... Читать полностью
Можно ли восстановить карту без доступа к симкарте? Читать полностью
А что дальше мне делать ? Оформить карту через сайт Сбербанка ? А дальше что ? Читать полностью
Здраствуйте, я уже обращался по поводу этого вопроса, и мне посоветовали подождать. Прошло много времени и опять вы... Читать полностью
Здравствуйте, не давно без явной на то причины заблокировали мои карты и счета, я написал в тех поддержу, они созда... Читать полностью
А можно пожалуйста поточнее ответ? Что можно сделать и к какому сроку? Я жду больше месяца Читать полностью
Добрый день. Заблокирована все карты, причина не названа.. прошло около 2-3 месяцев.. а у меня ипотека и зп приходи... Читать полностью
Добрый вечер. Не могу найти информацию о продлении дебетовой карты Виза на 2025 год, только старая информация от 20... Читать полностью
почему с моей карты списывают деньги с именем какой то Barnaul займ? Читать полностью
Мария, я уже обращалась к вам на этом сайте 27 апреля, но так и не дождалась вашего ответа.31 марта банк заблокиров... Читать полностью
Добрый день, Озон банк заблокировал мой счет из за подозрительных операций, деньги отправил на мои реквизиты в друг... Читать полностью
Добрый день, Озон банк заблокировал мой счет из за подозрительных операций, деньги отправил на мои реквизиты в друг... Читать полностью
С данным банком был знаком 5 лет назад, после чего возникло резкое желание заблокировать карту и уйти из этого банк... Читать полностью
Здраствуйте, 25.04.2025г заблокировали карты СберБанк, без обьяснения на то причин. При попытки перевыпустить карту... Читать полностью
Можно ли восстановить карту без доступа к симкарте? Читать полностью
Я в сентябре 2023 года закрыла кредит, могу ли я теперь вернуть деньги за его страховку? Читать полностью
Исроил@₽ Читать полностью
Мне заблокировали карту озон. Единственная карта, по которой я веду платежные операции.Работаю дистанционно по этом... Читать полностью
Добрый вечер, Анна!Подскажите пожалуйста, какие вопросы будут спрашивать мне при звонка чтобы изменить номера телеф... Читать полностью