❓ Первый. Почему отсутствие профессионализма сотрудника отделения банка в Кубинке на Нарофоминском...

Список вопросов

Ответ дан

Первый. Почему отсутствие профессионализма сотрудника отделения банка в Кубинке на Нарофоминском...

О банке

21.02.2014 12:42

Сбербанк

Автор

Гость

Кубинка Одинцовского района Моск. обл.

Первый. Почему отсутствие профессионализма сотрудника отделения банка в Кубинке на Нарофоминском шоссе делает заложником клиента банка. 20.02.2014 в 20.40 я с сыном пытаемся закрыть кредитную карту у специалиста банка. 10 мин она пытается выполнить операцию, но у нее ничего не получается и она отправляет нас в банкомат. Банкомат забирает деньги, но на карточку деньги не поступают, сотрудники данного отделения хором утверждают«Сбой в работе банкомата, пишите заявление в течении 5 дней рассмотрим и положим Ваши деньги на карту.»
ПОЧЕМУ пять дней?? Почему не на следувющий??
Второй. Почему я не могу получить деньги со своего счета после закрытия карты в день обращения, а получить могу через 45 дней со дня закрытия карты??
Кто дал Вам право грабить законопослушных граждан РФ??

Александр, добрый день!

Сожалею, что из-за сбоя банкомата денежные средства не поступили на Вашу карту.
Сейчас Вам обязательно нужно оставить заявление с указанием точной информации по операции (дата, место, сумма), если Вы еще этого не сделали. Выберите любой удобный для Вас способ:
1. В любом удобном отделении банка.
2. В контактном центре банка по бесплатному телефону 8-800-555-555-0.
3. На сайте банка по ссылке: https://ok.sberbank.ru.

Такие заявления рассматриваются индивидуально, также необходима инкассация банкомата и подсчет не принятых в случае сбоя купюр, поэтому зачисление средств на следующий день не всегда возможно. После завершения рассмотрения обращения Вы обязательно будете об этом проинформированы, статус рассмотрения также всегда можно узнать самостоятельно позвонив в контактный центр банка по телефону 8-800-555-555-0.

Согласно условиям использования карты, закрытие счета и возврат остатка денежных средств со счета производится по заявлению при условии погашения овердрафта, отсутствия иной задолженности и отсутствия спорных транзакций по карте по истечении 45-ти календарных дней:
— с даты сдачи всех карт, открытых к этому счету, или истечения срока действия карт;
— либо с даты подачи заявления о закрытии карты Visa Electron или Maestro, УЭК-ПРО100, «Универсальная», УЭК-ПРО100 «Социальная», выпущенной к счету;
— или с даты подачи заявления об утрате карт.

С более подробной информацией об условиях использования карты Сбербанка можно ознакомиться на сайте нашего банка по ссылке:http://www.sberbank.ru/common/img/uploaded/files/pdf/usl_card2.pdf

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1362 Отделений 402

Телефон

900

0321

8 800 555-55-50

8 800 555-57-77

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке?

как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью

18.02.2015 Вклады

День добрый!

Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...

День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью

18.02.2015 Кредитные карты

Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном...

Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью

18.02.2015 Ипотека

Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г.Ульяновска 18.02.2015...

Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью

18.02.2015 Кредитные карты

Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для...

Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью

18.02.2015 Иные вопросы

Здравствуйте!
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...

Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью

18.02.2015 Кредитные карты

Добрый день!
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...

Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью

18.02.2015 Вклады

Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в...

Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью

18.02.2015 Потребительские кредиты

Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90-0 , где говорилось об оплате...

Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью

18.02.2015 Кредитные карты

17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова ,16, (Москва, рядом с...

17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью

18.02.2015 Иные вопросы

Последние вопросы по теме

Блокировка карты

Добрый день, 9 мая в первой половине для оплачивал покупки по карте, около обеда решил проверить баланс в личном ка... Читать полностью

11.05.2025 О банке

Блокировка карты п.3.3

через сколько можно повторно подать заявление? или через сколько могут разблокировать Читать полностью

10.05.2025 О банке

Блокировка карт, сбола и счетов

Там ничего нет Читать полностью

09.05.2025 О банке

Блокировка карт, сбола и счетов

Здравствуйте, Сбербанк просто так как будто блокирует сбер.онлайн и карты прикрываясь мошенническими атаками. Я не... Читать полностью

09.05.2025 О банке