Список вопросов
Ответ дан

Добрый день! 5.02.2014 я приобрел покупку в ebay на сумму 77,08 рублей. В истории операций paypal...

27.02.2014 09:27
6
Сбербанк

Добрый день! 5.02.2014 я приобрел покупку в ebay на сумму 77,08 рублей. В истории операций paypal отражено списание одной суммой, но по карте Сбербанка списана данная сумма дважды (одна 04.02.2014, вторая 05.02.2014). Что бы разрешить данную проблему я обращался в доп.офис № 9038/01275 г. Москвы. Было заполнено заявление о спорной транзакции с приложением выписки банка по карте и выписки операций paypal. Девушка-консультант в опер зале заявление приняла и сказала, что в течении 3 х дней банк уведомит меня о начале рассмотрения моего заявления.
Сегодня уже 27.02.2014 со стороны банка никаких действий не наблюдается. Уведомление банка в мой адрес не поступало — полная тишина. Повторно обратился к консультанту, она ответила, что ничего по данному вопросу не помнит и, и возможно мои документы потерялись. — КАК? Предложила повторно написать заявление о спорной транзакции.
Я понимаю что сумма не слишком большая, но дело принципа.
Почему я должен дважды заполнять заявления, если кто-то из сотрудников сбербанка не компетентен в решении данного вопроса? Почему наблюдается полное бездействие со стороны банка по отношению к клиенту?

Здравствуйте, Вадим!

Повторное заявление писать не нужно. Ваше первое обращение рассмотрено, и ответ был предоставлен тем способом, который Вы указали в заявлении. Также узнать ответ Вы можете в контактном центре банка по номеру 8-800-555-555-0.

 

counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке?
Сбербанк

как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью

18.02.2015 Вклады
День добрый!

Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
Сбербанк

День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью

Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном...
Сбербанк

Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью

18.02.2015 Ипотека
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г.Ульяновска 18.02.2015...
Сбербанк

Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью

Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для...
Сбербанк

Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью

Здравствуйте!
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Сбербанк

Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью

Добрый день!
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Сбербанк

Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью

18.02.2015 Вклады
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в...
Сбербанк

Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью

Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90-0 , где говорилось об оплате...
Сбербанк

Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью

17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова ,16, (Москва, рядом с...
Сбербанк

17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью

Последние вопросы по теме
После окончания процедуры банкротства, Сбер не списывает кредиты.
Сбербанк

Нормальные банки вопросы оперативно решают. У вас же сначала сказали ждите 30 дней, потом 40 дней. Сейчас уже срок... Читать полностью

Банк отказывается выдать пенсию из-за якобы недействительного паспорта.
Сбербанк

Здравствуйте. Необходимые данные отправлены. Жду разрешения данной ситуации.  Читать полностью

Процедура банкротства была завершена в декабре 2024 года ,подала заявление в сбер банк в офисе все документы ни кредитный договор ни карту не аннулировали
Сбербанк

Когда банк начнет работать,долг за кредитную карту списан по всем кредитным историям и службам объединенной кредитн... Читать полностью

Кредитная СберКарта категория Здоровье
Сбербанк

Входят ли ветеринарные услуги в категорию "Здоровье" по кредитной карте? Читать полностью

Участники СВО имеют приоритет!
Сбербанк

Сын в отпуске и за весь его отпуск вы проблему так и не решили. Ему уезжать нужно, мы оформим ген.доверенность, тол... Читать полностью

В соответствии с положениями Федерального закона № 115-ФЗ
Сбербанк

Здравствуйте! Прошу рассмотреть возможность разблокировки моего нового счёта в соответствии с Федеральным законом №... Читать полностью

Приходят ли пенсия на заблок карту?
Сбербанк

Можно ли как то узнать пришла ли пенсия на счет? СМС не пришло Читать полностью

Жалоба на дом клик .
Сбербанк

К предидущим обращениям. Вчера специалист связался со мной , сказал,что уточнит всё у юристов и перезвонит. Нам ни... Читать полностью

Кредитные каникулы по ипотеке
Сбербанк

Здравствуйте Мария!Подскажите пожалуйста, супруг является действующим военнослужащим участник СВО,на данный момент... Читать полностью

Приходят ли пенсия на заблок карту?
Сбербанк

Могу ли я придоставить документы онлайн? Так как я инвалидИ какие документы надо? Чеков нет, такая я карту потерял... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Списали 399 рублей.
Т-Банк

У меня списали деньги за подписку 399 рублей Как мне их вернуть?  Читать полностью

12.07.2025 Другое
Не отправляется отзыв.
КАМКОМБАНК

Не отправляется отзыв. После прикрепления файла /фото документа, все слетает. При переходе дальше, пишет ошибку «д... Читать полностью

Как получить разъяснение почему банк подал заявление в МВД без каких-либо объяснений и выяснений с клиентом?
ВТБ

А почему из-за того что Вы на меня написали какое-то заявление, не поставив меня в какую-либо известность у меня до... Читать полностью

Частично-досрочное погашение автокредит
Т-Банк

Платежи по автокредиту по графику платежей. Пытаюсь внести чдп для уменьшения срока кредита ну и соответственно опл... Читать полностью

Акция «Дополнительные категории Кэшбека за остатки на счетах»
ВТБ

16 мая 2025 г. были выбраны категории кэшбека за покупки в дополнительных категориях, которые суммируются в выбранн... Читать полностью

Как мне ускорить процесс по возврату средств?
Сбербанк

Здравствуйте, я хочу узнать по поводу обращения, 10.07.2025 в 17:30 я положила 10000 через банкомат сбербанка , он... Читать полностью

Невозможно перенести платеж по кредитке Альфа Банка
Альфа-Банк

Альфа банк, скажите , пожалуйста, почему у вас постоянно сбой в приложении ??!, а именно сейчас я не могу воспользо... Читать полностью

Убрать минус с карты
Альфа-Банк

Направила данные, долго ждать ответ? Читать полностью

12.07.2025 О банке
Как мне решить проблему с обращением и когда вернут деньги?
Ozon Банк

Здравствуйте, я хочу узнать по поводу обращения, 10.07.2025 в 17:30 я положила 10000 через банкомат сбербанка , он... Читать полностью

12.07.2025 О банке
Спасибо что пропали!
Т-Банк

Спасибо, что как и всегда после слов "уточню информацию и вернусь к вам с ответом" пропали)Кто моего шестимесячного... Читать полностью