17
Добрый день!
Уважаемая Елизавета Меркулова! Я разместила на сайте «Сбербанка» претензию. Она педставлена ниже. На нее пришел ответ: он тоже представлен ниже. Но! Я прошу о том что бы восстановили кредитную историю и пересчитали оплаченные мною проценты по просрочке кредита, а мне отвечают, что нет задолженности. Да задолженности и так нет, ведь я ее погасила сразу же. Мне не отвечают ни да, ни нет. Как это понимать? Кто нибудь может сказать конкретно: восстановят историю или нет и как я могу это проверить? Пересчитают 1500рублей: да или нет?
Вопрос Клиента:
Добрый день!
Я, Сотникова Галина Викторовна, обращаюсь к Вам с просьбой рассмотреть
данную
ситуацию, восстановить репутацию моей кредитной истории и пересчитать
оплаченную сумму за проценты в счет погашения основного долга.
16.10.2013 г. в г. Санкт-Петербурге по адресу: Гражданский проспект,д 117
кор.
1 доп. офис 90550649 моей дочерью Сотниковой Софьей Дмитриевной был
отправлен
денежный перевод на счет № 42********************9 на имя Сотниковой Галины
Викторовны сумма ****р в счет погашения автокредита по договору N***** от
*******. который был выдан в г. Липецке ул. Стаханова, д. 41 в Липецком
ОСБ
8593 (№ 85930105). При оформлении денежного перевода контролер Мишагина
А. В.
допустила ошибку и в графу ФИО получателя счета поставила Сотникову С. Д.
вместо
Сотниковой Г. В. Эту ошибку никто не заметил. Извещения о том, что деньги не
поступили на счет никакого не было. Только спустя месяц мне позвонили по
мобильному телефону и сообщили что у меня просрочка по кредиту. В
результате я
дополнительно оплатила 1500р для погашения процентов.В результате моя
кредитная
история испорчена.
Так же прошу сообщить почему доп. офис № 90550649 в СПб по Гажданскому
проспекту,117—1 не сообщил мне о том, что деньги не были переведены на мой
счет, какие меры приняты к контролеру Мишагиной А. В.?
18.11.2013 г. мной была написана претензия по этому вопросу, но спустя 1,5
месяца рассмотрена не была.
Сканы всех документов отправляю по почте sberbank@sberbank.ru.
Ответ Клиенту:
Уважаемая Галина Викторовна!
На Ваше обращение, поступившее в ОАО «Сбербанк России» (далее банк),
сообщаем следующее.
В ходе проведенной проверки установлено, что при переводе денежных средств
на
счет № 42307*****5069 на Ваше имя были неверно указаны ФИО получателя. В
следствие чего денежные средства перечислены не были. В связи с чем, по
кредитному договору N ***** от ********г. возникла просроченная
задолженность.
Вместе с тем, Банком было принято решение о проведении мероприятий по
исправлению сложившейся ситуации. В настоящее время просроченная
задолженность
по Вашему кредитному договору N******* от **********г. отсутствует.
Благодарим Вас за обращение.
Здравствуйте, Галина Викторовна!
Мне очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с неприятной ситуацией при погашении автокредита.
В рамках горячей линии я не могу ответить на Ваш вопрос. Для корректировки кредитной истории и возможности возврата суммы просроченных процентов в счет основного долга я рекомендую Вам оставить свое обращение на нашем сайте https://ok.sberbank.ru. В обращении обязательно укажите Ваши полные ФИО, паспортные, контактные данные, номер кредитного договора и подробно опишите всю ситуацию.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Мною взят автокредит на покупку ТС (номер договора 27202). Авто куплено 2008г, логично, что под условия она не под... Читать полностью
Такая проблема. Одобрили автокредит. И когда выбирал счет для зачисления денег пришло такое сообщение. "Операция от... Читать полностью
Могу ли я получить Автокредит если у меня есть вид на жительство я гражданин Беларуси но Паспорта РФ нету Читать полностью
По состоянию на сегодня, 04.04 рассмотрение обращения по моему вопросу вновь перенесено третий раз подряд. Новый ср... Читать полностью
Здравствуйте, в январе подавала заявку на автокредит был отказ но в анкете не было требования водительского удостов... Читать полностью
Добрый день, взяла автокредит, но машину покупать передумала и деньги остались на счету, потратила на личные нужды,... Читать полностью
Какие нужно предоставить документы после одобрения автокредита через 55 дней, для залога автомобиля, чтобы процент... Читать полностью
Нет в приложении как открыть вклад 30процентов?его нет в приложегии Читать полностью
Заблокировали карту мужа и матери отправили для закрытия счета реквизиты банка для вывода средств .и в ответ ни чег... Читать полностью
как прикрепить скрин? в этот чат Читать полностью
мне выдвли огроничеия в озон бнке подержка не дает ответчто длать не нужно срочно Читать полностью
С середины марта 2025 года на мой ьелефон стали поступать звонки с требованием погасить 2 кредита, которые я не бра... Читать полностью
Банк наложил арест на счет физического лица по решению налоговой, без решения суда и наличия исполнительного произв... Читать полностью
убрали льготный период и начислили в этом месяце проценты за аж январь, все условия льготного периода всегда соблюд... Читать полностью
Вчера мне заблокировали счет за переводы между своими счетами, я закрыл счет и поставил средства на вывод, как долг... Читать полностью
Вопрос Читать полностью