3
Николай, добрый день!
Нужна Ваша помощь.
Я являюсь бывшим сотрудником банка и выплачиваю кредит «Для сотрудников». В течение работы в банке, ежемесячные платежи списывались со зарплатного счета. В данный момент у меня нет информации о конкретном размере платежа и дате списания средств. В договоре по кредиту указана лишь сумма основного долга, необходимая для ежемесячного внесения. Также вопрос, на какой счет отправлять ДС? На зарплатный или на счет, указанный в договоре(они различаются). По данным вопросам не могу получить ответ уже в течении дней 10-ти! Горячая линия. 8 800 2000 981 отправляет на 495 783 46 00, где также мне не могут предоставить консультацию, так как сотрудник, занимавшийся данными вопросами уволился (Белая-Танан Н.). Сотрудникам банковского офиса, к которым я обратилась с вопросом, также рекомендуют обратиться к Белой-Танан Наталии, которая уже не работает в банке. Таким образом мне никто не может предоставить необходимую для оплаты кредита информацию… Сотрудник горячей линии (495 783 46 00) так прямо мне и сказала, что информацию взять негде, так как нет сотрудника! Дата списания ДС завтра, 11 апреля, как я полагаю. Так как списание ДС происходило в день начисления заработной платы сотрудникам. Я попадаю на просрочку, даже если внесу ДС сегодня, только на какой счет и в каком размере, мне неизвестно.
Спасибо за ответ!
Уважаемая Юлия!
К сожалению, связаться с Вами и проинформировать по Вашему обращению сотруднику Банка не удалось. Для получения информации по Вашему вопросу рекомендуем оставить новое сообщение, указав актуальный номер телефона и удобное время для связи в окне приватной информации автора.
В ответ на Ваш отзыв сообщим, что сведения по договору № 5101***6192 Вы можете получить у ответственного сотрудника по телефону: 8(492) 238—6980.
Кроме того, номер счета по договору № 5101***6192 Вы можете найти в Вашем кредитном договоре, информация о сумме и дате платежа указана в Вашем графике платежей, который также выдается вместе с комплектом документов.
Данные о состоянии счета, в том числе реквизиты для оплаты по договору № 1101***6192 рекомендуем уточнить одним из удобных для Вас способов:
-позвонив в информационный центр по телефону 8(495)981-09-81; 8(800)200-09-81;
— оставив обращение на сайте http://service.rencredit.ru/feedback;
— посетив офис http://rencredit.ru/otdeleniya
С уважением,
Ренессанс Кредит
Эксперт
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в мобильном приложении ренессанса остаток на счёте есть, а число погашения 20.04 . Я могу боль... Читать полностью
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте,я погасила досрочно кредит за товар.И у меня остались деньги. Как я могу их перевести на другой счет в... Читать полностью
Добрый день. Где я могу увидеть ответ на предыдущий вопрос?https://www.banki.ru/services/questions-answers/question... Читать полностью
Пользовалась Т банком раньше, но решила закрыть, тк мне БЕЗ МОЕГО ВЕДОМА подключили подписку, но тогда ещё ладно, б... Читать полностью
Тема обращения: Сообщение о мошеннических переводах денежных средств (ст. 159 УК РФ)Уважаемые сотрудники Альфа Банк... Читать полностью
Отменила заказ через час, который был сделан поздним вечером, товар крупногабаритный, точно не был передан в достав... Читать полностью
Добрый день.16 октября попробовала продлить страховку на недвижимость, в приложении выдало ошибку. Я пошла в другую... Читать полностью
Здравствуйте,Оформил полис Осаго Яндекс Забота по акции 15 % возврат баллами,через приложение Яндекса и покупкой по... Читать полностью
Я уехала на отдых в Эмираты, понадеялась на карту Россельхозбанка перевела туда денежные средства. У меня маленьки... Читать полностью
Здравствуйте. Имею 2 кредита в МТС Банке. Сейчас хочу получить по каждому из них кредитные каникулы по закону 353 Ф... Читать полностью
Здравствуйте!При оплате в интернет магазине tutorplace карта сохранилась в payecom.ru.Удалить не получается, карту... Читать полностью
Сбер, почему я был в двух банкоматах они закрыты ночью? Читать полностью