Список вопросов
Ответ дан

Добрый день! Я являюсь клиентом Вашего банка. Чуть более трех месцев назад я открыла вклад в долларах…

Иные вопросы
20.05.2009 21:36
4
Альфа-Банк
Автор
Яна
Ростов-на-Дону
Добрый день! Я являюсь клиентом Вашего банка. Чуть более трех месцев назад я открыла вклад в долларах на сумму свыше 20000 в отделении Альфа-банка в Ростове-на-Дону на 339 Стрелковой Дивизии. Срок вклада истек 12 мая. Сегодня я обратилась в банк, где хотела получить сумму вклада с причисленными %. Сотрудники офиса мне ответили, что я могу снять сумму вклада (свыше 20000 $) в банкоматах, причем мне придеться это делать несколько дней в разных банкоматах, т. к. сумма крупная, и за качество купюр в банкоматах никто ответственности не несет (наличие/отсутствие штампов на купюрах и прочее). Либо, по словам сотрудников, я могу заказать и получить всю сумму вклада в отделении банка, но только через 5 рабочих дней. При приеме вклада мне не сообщили ни о первом, ни о втором условии получения моих денег обратно. Мне не понятно, почему я не могу получить свои деньги на следующий или хотя бы через день после заказа в отделении банка? Мне также не ясно, почему клиентов с крупными вкладами заставлют ездить и снимать деньги (если это у них вообще получится) в банкоматах? Такое отношение банка к клиентам мягко говоря, выглядит странно, если не сказать больше. Банк из ТОП-5 не может выдать клиенту деньги на следующий день после запроса?!!! Такое поведение отпугивает вкладчиков. Мой супруг столкнулся с такой же ситуацией в вашем банке.

Уважаемая Яна,

что в соответствии с Договором о комплексном банковском обслуживании (п. 11.2.9.1) при получении наличных денежных средств в долларах США или рублях клиент обязан заказывать не менее чем за 5 (пять) рабочих дней, предшествующих дню получения наличных денежных средств со Счета в Отделении Банка, денежные средства в пределах остатка на Счете в случае, если сумма получаемых в день со Счета денежных средств, равна или превышает 10000(десять тысяч) долларов США, или эквивалент этой суммы, рассчитанный по курсу Банка России на день заказа, и принимать наличные денежные средства в купюрах, имеющихся в Банке.

Эксперт банка

Лилипео Татьяна
Лилипео Татьяна
Руководитель поддержки в соцмедиа
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
до 16%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
до 16.01%
годовых
от 62 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
до 15.81%
годовых
от 123 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
до 15.7%
годовых
от 62 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
до 15.4%
годовых
от 62 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
до 15%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Карта
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Апельсиновая карта
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-карта для пенсионеров
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only
до 15 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-Карта для иностранцев
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Здравствуйте, подскажите что мне нужно сделать после последнего платежа по кредиту?
Альфа-Банк

Здравствуйте, подскажите что мне нужно сделать после последнего платежа по кредиту? Читать полностью

06.12.2010 Иные вопросы
Здравствуйте! Помогите,пожалуйста. Мой отец являлся клиентом вашего банка. У него был потребительский…
Альфа-Банк

Здравствуйте! Помогите,пожалуйста. Мой отец являлся клиентом вашего банка. У него был потребительский кредит. Недав... Читать полностью

06.12.2010 Иные вопросы
Здраствуйте,скажите пожалуйста,возможно взять кредит наличными при офицеальной зароботной плате 2750грн.и…
Альфа-Банк

Здраствуйте,скажите пожалуйста,возможно взять кредит наличными при офицеальной зароботной плате 2750грн.и какую сум... Читать полностью

06.12.2010 Иные вопросы
Получили СМС сообщение, что по моей кредитной карте увеличен лимит, это хорошо! плохо то, что срок действия…
Альфа-Банк

Получили СМС сообщение, что по моей кредитной карте увеличен лимит, это хорошо! плохо то, что срок действия карты з... Читать полностью

06.12.2010 Иные вопросы
Здравствуйте.Я брала кредит 15.09.2009.Весь кредит я выплатила вовремя,квитанции все на руках,но тем…
Альфа-Банк

Здравствуйте.Я брала кредит 15.09.2009.Весь кредит я выплатила вовремя,квитанции все на руках,но тем не менее спуст... Читать полностью

06.12.2010 Иные вопросы
здравствуйте,я не могу дозвониться до банка,хотела узнать сумму долга для досрочного погашения,как это…
Альфа-Банк

здравствуйте,я не могу дозвониться до банка,хотела узнать сумму долга для досрочного погашения,как это сделать? Читать полностью

06.12.2010 Иные вопросы
Здравствуйте.Пишу от имени подруги.Она брала кредит в 2006 году.Как можно запросить копию договора, у…
Альфа-Банк

Здравствуйте.Пишу от имени подруги.Она брала кредит в 2006 году.Как можно запросить копию договора, у нее на руках... Читать полностью

06.12.2010 Иные вопросы
Уважаемые сотрудники Здравствуйте! На мой домашний телефон 8-4876294366 звонят представители Вашего банка…
Альфа-Банк

Уважаемые сотрудники Здравствуйте! На мой домашний телефон 8—4876294366 звонят представители Вашего банка и п... Читать полностью

06.12.2010 Иные вопросы
как взять ноутбук в кредит в вашем банке
Альфа-Банк

как взять ноутбук в кредит в вашем банке Читать полностью

06.12.2010 Потребительские кредиты
Здравствуйте! Меня интересует следующая информация- у меня была утеряна сумка, в которой находились документы…
Альфа-Банк

Здравствуйте! Меня интересует следующая информация- у меня была утеряна сумка, в которой находились документы и кре... Читать полностью

06.12.2010 Иные вопросы
Последние вопросы по теме
Списание средств со счета
Альфа-Банк

Подключают услуги которывми не пользуюсь. Не говоря об этом и списывают по несколько раз за месяц на обращения отк... Читать полностью

30.09.2025 Иные вопросы
кредитная карта
Альфа-Банк

статус заявки Читать полностью

30.09.2025 Иные вопросы
Как открыть вклад с помощью промокоды?
Альфа-Банк

Хочу открыть вклад по промокоду, как это сделать? Читать полностью

30.09.2025 Иные вопросы
Участие в акции по переводу пенсии в Альфа банк
Альфа-Банк

22.09.2025 обратилась в чате с вопросом, перевела пенсию в Альфа банк, но банк не выполняет условия акции, обещанны... Читать полностью

30.09.2025 Иные вопросы
Как восстановить управление личным кабинетом из города, где нет офисов Альфа-банка?
Альфа-Банк

Здравствуйте, Татьяна!Как у Вас с подробным изучением моего вопроса от 12.09.2025?А то я уже успел жалобу в Центроб... Читать полностью

30.09.2025 Иные вопросы
Не могу войти в лк Альфа банк
Альфа-Банк

Подскажите пожалуйста, в течении какого времени вы предоставите ответ ? Мне бы хотелось как можно скорее решить воп... Читать полностью

30.09.2025 Иные вопросы
Приложение Альфа Онли некорректно работает
Альфа-Банк

Как клиент Альфа Онли, у меня в сентябре есть возможность посещения 8 раз ресторанов в аэропорту, либо проходов в б... Читать полностью

30.09.2025 Иные вопросы
Банк блокирует мою карту безосновательно, не предоставляет никаких сведений.
Альфа-Банк

Ранее писала о блокировке карты и приложения, походы в банк никак не решили эту проблему.Изначальная причиной блоки... Читать полностью

30.09.2025 Иные вопросы
Неправомерное списание алиментов в счет уплаты договора поручительства
Альфа-Банк

18.09.2025 года с моего социального счета были незаконно списаны денежные средства, полученные на специально открыт... Читать полностью

30.09.2025 Иные вопросы
Обман с кешбеком! !
Альфа-Банк

Выбрала категорию маркетплейсы на сентябрь. Да, там лимит 500 руб. И я решила что 500 рублей к моей пенсии тоже не... Читать полностью

30.09.2025 Иные вопросы
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Получаю каждый месяц алименты и столкнулся с неудобной для меня блокировкой
Сбербанк

Добрый вечер, столкнулся с блокировкой сбера по условиям обслуживания банка. Я так понимаю, что это внутренняя блок... Читать полностью

30.09.2025 Обслуживание
Закрыть страховой договор

Сегодня пришло сообщение: "По договору L0302/619/A22370/4 Будь здоров! Flecs Вариант 4 01.10.25 произойдет оплата с... Читать полностью

30.09.2025 АльфаСтрахование
закрытие всех счетов
ОТП Банк

Накопительный счёт тоже? Приеду за 300 км в банк и мне его так же закроют и по истечении каких то дней переведут на... Читать полностью

30.09.2025 Текущий счет
СЕРЬЕЗНО ЗЛОУПОТРЕБЛЯЮТ В ОЗОН БАНКЕ ЛОЖНЫМИ БЛОКИРОВКАМИ КЛИЕНТОВ
Ozon Банк

Здравствуйте! Я отправил вам сейчас на почту все данные. Снимите пожалуйста все блокировки в озон банке, отмените п... Читать полностью

30.09.2025 Обслуживание
Сделать индикатор всех операций
Т-Банк

Хочу сделать пожелания сделать индикатор оценивание операций автоматически ,чтобы клиент видел ,системе понравились... Читать полностью

30.09.2025 Пожелание
Справка-подтверждение платежа - проблема не решена
Сбербанк

Прошло почти два месяца, а справка-подтверждение оплаты МГТС и ЕПД как не формировалась, так и не формируется.... С... Читать полностью

30.09.2025 Переводы и платежи
Весьма срочно! Верните деньги за невыполненную услугу

Вопрос не решен до сих пор Читать полностью

30.09.2025 Эксперты Банки.ру
Бонусы за приглашение
ВТБ

Здравствуйте! Будет ли получение бонусов за приглашение друга? Читать полностью

30.09.2025 Другое
Невозможно получить дебетовую карту.
ОТП Банк

У вас выше указан номер заявки. Вы и по нему данные не видите?! Читать полностью

30.09.2025 Иные вопросы
Мою карту заблокировали по 115ФЗ. Я могу придти в отделение банка с паспортом и потребовать чтобы деньги, которые находятся на данном счёте сняли и отдали мне
ВТБ

Мою карту заблокировали по 115ФЗ. Я могу придти в отделение банка с паспортом и потребовать чтобы деньги, которые н... Читать полностью

30.09.2025 Иные вопросы