Список вопросов

Ответ дан

Здравствуйте! 23.04.2014го уже задавала вам вопрос по поводу обращений 004242-2014-019060 и...

Иные вопросы

29.04.2014 17:47

Сбербанк

Автор

Гость

Казань

Здравствуйте!
23.04.2014го уже задавала вам вопрос по поводу обращений 004242-2014-019060 и 004242-2014-053054. 24го апреля мне позвонили из компании кассир.ру, у которой и была совершена неудачная бронь/покупка билетов, и сказали, что в этот день Сбербанк созвонился с ними впервые за 3 месяца разбирательств. Оказалось, что все это время деньги были нетронутыми на счету кассир.ру, причем пришли они на несколько дней позже снятия брони с билета. Кассир.ру рассказали, что во время разговора с банком они спокойно согласились вернуть деньги, и сообщили мне, что деньги Сбербанк вернет «на днях». Вы и еще один сотрудник службы заботы о клиентах(г. Рассохо в разделе отзывов) сказали, что деньги вернут в срок до 30го апреля, однако уже вечер 29го, а денег все еще нет. Более того, в воскресенье мне пришло бумажное письмо, ответ на обращение 004242-2014-019060, написанное 14.04.2014(т.е. еще до того, как ваши сотрудники позвонили в кассир.ру и «разрулили» ситуацию), в котором Сбербанк снимает с себя всю ответственность, называет проведенную операцию «успешной» и отказывается мне что-либо возвращать, так как для этого нет оснований. Я не знаю, что мне дальше делать? Кассир.ру говорит, что Сбербанк обещал вернуть мне деньги на карту в ближайшее время, в течение двух-трех дней, как только выяснились все обстоятельства, но денег так и нет, и я теперь даже не знаю, с кого их спрашивать.
Заранее спасибо.

Здравствуйте!

Рада Вам сообщить, что работа с Вашим обращением завершена, и денежные средства 30.04.2014 зачислены на счет, пожалуйста, проверьте баланс Вашей карты. Я искренне надеюсь, что в дальнейшем Вы не столкнетесь с подобными проблемами.

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

Предложения банка

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке?

как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью

18.02.2015 Вклады

День добрый!

Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...

День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью

18.02.2015 Кредитные карты

Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном...

Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью

18.02.2015 Ипотека

Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г.Ульяновска 18.02.2015...

Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью

18.02.2015 Кредитные карты

Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для...

Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью

18.02.2015 Иные вопросы

Здравствуйте!
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...

Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью

18.02.2015 Кредитные карты

Добрый день!
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...

Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью

18.02.2015 Вклады

Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в...

Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью

18.02.2015 Потребительские кредиты

Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90-0 , где говорилось об оплате...

Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью

18.02.2015 Кредитные карты

17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова ,16, (Москва, рядом с...

17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью

18.02.2015 Иные вопросы

Последние вопросы по теме

Можно ли брать у вас кредит эммигрантам?

Кредите даете мигрантам? Читать полностью

21.09.2025 Иные вопросы

Не могу зайти через SberID

Номер корректен, так как SMS код я же получаю, а дальше вот такое сообщение как выше на скриншоте. И дело не только... Читать полностью

21.09.2025 Иные вопросы

Сотрудники не могут между собой договориться и дать однозначный ответ

Не являюсь клиентом Сбера с марта 2025, но физическое лицо 6 сентября 2025 года непонятно каким способом перевело м... Читать полностью

21.09.2025 Иные вопросы

Сотрудники не могут между собой договориться и дать однозначный ответ

21.09.2025 Иные вопросы