4
У меня такая история: 25 и 26 мая 2014 г. мошенники каким-то образов взломали мой Сбербанконлайн и украли деньги с вклада управляй, хотя я при этом никаких одноразовых смс паролей не получал и не отправлял, сумма больше 300.000 руб. Интересно то, что 26.05.2014 г. мне позвонил оператор Сбербанка и поинтересовался у меня выполнял ли я какие-либо операции с картой Сбербанка, понятное дело что я ответил, что не выполнял и карту заблокировали, после чего я написал претензию, где все и описал. И тут началось сотрудник Сбербанка отделения 1806/0019 сказал, что зарегистрирует мою претензию на следующий день — 27.05.2014 г. так как не работает какая-то их регистрирующая база. 29.05.2014 г. я позвонил по бесплатному номеру и поинтересовался по поводу моей претензии и оказалось, что нет регистрации моей претензии, естественно я пошел в Сбербанк и оказалось, что моя претензия до сих пор не зарегистрирована и никакая работа по ней естественно не ведется с горем пополам мою претензию зарегистрировали теперь я даже знаю номер 008052-2014-060166 интересно что скажет представитель Службы заботы о клиентах этого сайта?
Игорь, добрый день!
Мне очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с ситуацией, связанной с мошенническими действиями.
Возможно, по каким-либо техническим причинам Ваше заявление не было зарегистрировано в день обращения. Я уточнила информацию по Вашему обращению № 008052-2014-060166, оно находится на рассмотрении. Рекомендую Вам ожидать окончания сроков, как только оно будет рассмотрено, Вы будете об этом проинформированы. Стадию рассмотрения Вы можете самостоятельно уточнять в контактном центре банка по бесплатному телефону 8-800-555-555-0. Все обращения по мошенничеству рассматриваются в индивидуальном порядке, проводится тщательный анализ, поэтому требуется дополнительное время для решения вопроса, и если держателем не были нарушены условия предоставления услуги Сбербанк Онлайн, то банк всегда найдет возможность вернуть украденные средства. В данной ситуации я рекомендую Вам также обратиться в правоохранительные органы, банк со своей стороны обязательно предоставит информацию, необходимую для проведения расследования.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали Сбербанк.Несколько лет назад,продавала карту p2p( по своей глупости)была несовершенноле... Читать полностью
как правильно написать обращение в Сбербанк о снятии 161фз Читать полностью
Необходимо изменить госномер в страховке после постановки на учёт, но я не могу зайти в сберстрахование. Пишет «пок... Читать полностью
11 ноября 2023 года оформил ипотеку по программе «Ипотека с господдержкой 2020» в Сбербанке под 5,5%. Для сохранени... Читать полностью
Прошу разобраться срочно с вопросом повышения ставки семйной ипотеки до 19,5%. Причина указанная банком в ответ на... Читать полностью
Подать обращение в Сбербанк по статье 161 фз Читать полностью
Здравствуйте. Я ранее 21.07.2025 брала семейную ипотеку. Заемщиком/созаемщиком не являюсь, других кредитных продукт... Читать полностью
В нашем городе действует программа «Семейная ипотека» на вторичное жилье, что, казалось бы, открывает двери для мно... Читать полностью
Здравствуйте! Нужна справка для органов опеки, что банк не против выделения долей детям в ипотечной квартире. В бан... Читать полностью
Сегодня 26.11.25 спустя 5 лет после банкротства в СбербанкОнлайн появился счёт кредитной карты с долгом. Карта офор... Читать полностью
здравствуйте, в отп банке заблокировали счёт (17.11.2025) на след день поехал в банк писать заявление, счет заблоки... Читать полностью
Я открыла официальный банковский вклад через официальное мобильное приложение.В результате успешного проведения опе... Читать полностью
На днях увидел рекламное уведомление в СберОнлайн - "Заправить авто". Т.к. было много ненужных СберСпасибо, решил в... Читать полностью
Баля я даже не знал что будет там тариф и еще случайно вышел с кабинета вот мой почта solbanoorzak384@gmail.com сей... Читать полностью
Здравсвтуйте, раньше была клиентом банк хом кредит, мне по счету нужна выписка, но данный банк объединили с Совкомб... Читать полностью
Здравствуйте, что означает "Предварительная сумма комиссии" в графике платежей по рассрочке Совкомбанка? Карта Халв... Читать полностью
Банк отказывает в начислении бонуса по программе "Приведи друга" за оформление номера ТМобайл по мой реферальной сс... Читать полностью
Здравствуйт, выдали рассрочку, а у меня стоит полный запрет на зацмы, хочу анулировать Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали Сбербанк.Несколько лет назад,продавала карту p2p( по своей глупости)была несовершенноле... Читать полностью
15.10.2025 заметил, что в приложении Сбербанка у меня закрыта карта, как оказалось карта быласкомпрометирована по н... Читать полностью