❓ Здравствуйте, <br />к своему сожалению должна сообщить, что действия (и бездействие) сотрудников ОСБ...

Список вопросов

Ответ дан

Здравствуйте, к своему сожалению должна сообщить, что действия (и бездействие) сотрудников ОСБ...

Иные вопросы

06.06.2014 17:31

Сбербанк

Автор

Гость

Воронеж

Здравствуйте,
к своему сожалению должна сообщить, что действия (и бездействие) сотрудников ОСБ № 9013/158 г. Воронежа превратили мою жизнь в последние 4 месяца в сущий кошмар!
Началось все с допущенной ошибки сотрудником указанного ОСБ 03.02.2014г, когда мои денежные средства в размере 117 тыс рублей были ошибочно направлены не на тот депозитный счет УФССП при оплате по квитанции УФССП и я их разыскивала до 14.05.2014 г. Итог допущенной ошибки — мое имущество и банковские счета находились под арестом до 03.06.2014, прекращение исполнительного производства затянулось на 4 месяца и по состоянию на 06.06.2014г у меня не прояснилась до конца ситуация с арестом моих банковских счетов в Сбербанке РФ!
По факту допущенной ошибки 03.02.2014г мною было составлено несколько обращений и претензий в Сбербанк, по которым я получила ответ из Управления претензионной работы ЦСКО от 20.05.2014 за № 003411-2014-026572, в котором содержалась информация о том, что Сбербанк уточнил реквизиты получателя в УФССП по Санкт-Петербургу и мои платежи от 03.02.2014г направлены по назначению. Однако, пока рассматривались мои обращения в Сбербанке и УФССП по Санкт-Петербургу и уточнялись реквизиты, на моем счету в Сбербанке остались под арестом денежные средства, судьба которых, на данный момент мне остается непонятной и неизвестной. УФССП по СПб все эти месяцы, пока не был уточнен платеж, не снимало арест с моего банковского счета и он не снят до сих пор, несмотря на прекращение исполнительного производства и исключения меня из Банка исполнительных производств. При обращении в ОСБ № 9013/158 г. Воронежа, где у меня открыт счет и где я оформляла свою банковскую карту № 4276 1300 1218 3582 второго июня 2014г, на руки мне была выдана выписка по счету, где у меня числился остаток денежных средств в размере 88 021,56 руб.При проверке же остатка денежных средств по банковской карте в банкомате, остаток на экране показывался как минусовой — 31 528,50 руб. Никто из сотрудников указанного ОСБ не смог мне объяснить ситуацию с моим счетом. Тогда я обратилась на фед.справочный № 88005555550,где мне объяснили, что деньги мои списаны со счета в уплату исполнительных производств и порекомендовали снова обратиться в то отделение,где я оформляла карту. Сегодня утром, 06.06.2014г я в течении часа (!) пыталась выяснить, списаны или не списаны мои денежные средства, в том числе и у администратора Татьяны Чудиновой, однако конкретно мне в отделении банка ничего не объяснили, отказались брать с меня обращение по этому вопросу и сказали, что никаких документов по поводу расходования денег с моего счета, в том числе и в службу судебных приставов они выдавать не будут, так как не уполномочены. Я пыталась предоставить администратору ОСБ NN моих обращений в Сбербанк,указав ей,что сложившаяся ситуация — это «эхо» допущенной ими ошибки в платеже еще 03.02.2014, но никто меня слушать не стал, никаких извинений я также не слышала в свой адрес, думаю,что г-жу Чудинову никто не знакомил с текстом письма Вашего сотрудника из ЦСКО М,В,Бесединой, в котором мне Сбербанк обещал сделать «все возможное, чтобы наше дальнейшее сотрудничество было для Вас максимально комфортным».
Далее.06.06.2014 г. я снова обратилась на федеральный № 88005555550, т. к. конкретно хочу знать и хочу от Сбербанка иметь официальный документ, который бы подтвердил или опроверг списание либо блокировку денег на моем счету. Указанная информация необходима мне для предъявления в УФССП по СПб. Я не могу оперировать получаемой и противоречивой устной информацией от разных сотрудников Сбербанка для обращения в УФССП. Более того, информация предоставляемая мне в контакт-центре отличается от информации сотрудников ОСБ 9013/158.
Отдельно хочется отметить раздражительный тон и нежелание помочь своему клиенту администратора ОСБ Чудиновой Т., очень бы не хотелось видеть в отделениях Сбербанка таких «руководителей»!

С уважением,
Тимофеева Ирина Юрьевна

Ирина, здравствуйте!

Сожалею, что Вы столкнулись с этой ситуацией.

Для того чтобы разобраться и принять необходимые меры, я рекомендую Вам оставить обращение на сайте банка по ссылке — https://ok.sberbank.ru/. В обращении укажите, пожалуйста, ФИО, дату рождения, паспортные данные, номер карты/счета, где арестованы деньги, номер или адрес отделения банка, дату обращения в отделение, Ваши контактные данные, а также подробное описание ситуации.

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1363 Отделений 404

Телефон

900

0321

8 800 555-55-50

8 800 555-57-77

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Сбербанк

Здравствуйте, к своему сожалению должна сообщить, что действия (и бездействие) сотрудников ОСБ...

Эксперт банка

О банке

Предложения банка

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Установка приложения Банки.ру