2
Добрый день,Елизавета.
Хотелось бы получить комментарии касательно сроков разблокировки интернет-банка.В каком пункте договора они прописаны.Как и когда возможно избежать не корректного информирования ваших клиентов о данной услуге.
Суть вкратце такова.
Решил все же воспользоваться дебетовой картой Сбербанка для оплаты неких услуг через интернет.
К слову, сей исполнитель, числится в вашей партнерской программе, хотя это как бы не важно.
Карта вашего банка у меня не очень давно, но небольшие средства, что там были размещены при открытии были списаны за обслуживание «мобильного банка».
Конечно,я виноват, что не пользуясь данной картой допустил нулевой баланс, и соответственно блокировку данной услуги.
НО, решив все же воспользоваться услугами вашего банка, пришел в отделение, где стоят интерактивные терминала самообслуживания.прогресс не стоит на месте и к данному терминалу еще прилагается живой сотрудник.
Далее все складывалось удачно.На мой вопрос, «Если я сейчас положу средства, то смогу сражу этим воспользоваться,в т. ч. для покупки в интернете».
«Да, конечно, ответил сотрудник»
После внесения средств, было списано за годовое обслуживание карты, с чем я довольный и удалился.
А дальше, все не так просто.
Попытки купить через интернет, с запросом пароля, не увенчались успехом.
Попытки выяснить когда это будет возможно, тоже потерпели фиаско.
Попытки узнать, когда будут разблокированы услуги для покупок в интернете, тоже не привели не к чему.
Попытки найти ссылку на договор, где прописаны сроки, тоже пока не успешны.
Вопрос, как избежать с вашей стороны ввод в заблуждение, пока еще ваших клиентов.
Здравствуйте, Владимир!
Пароли для подтверждения операций в сети Интернет поступают на Ваш телефон в рамках подключенной услуги Мобильный банк. При этом услуга должна быть активна.
Разблокировка услуги, заблокированной по неоплате, происходит в течение одного рабочего дня после списания средств за услугу.
Уточнить, списались ли средства за услугу, я рекомендую Вам в контактном центре банка по телефону 8-800-555-555-0.
Что касается условий предоставления услуги Мобильный банк, предлагаю Вам ознакомиться с Приложением № 4 условий банковского обслуживания по ссылке — http://www.sberbank.ru/common/img/uploaded/files/pdf/UDBO.pdf.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
09.09.2023 года мы оформили ипотеку с программой "своя ставка". Ставка 11.7% годовых (изначально ставка была 13.7).... Читать полностью
Не могу выбрать категории кэшбека на май. Пишет "нет подходящих карт для зачисления, оформите сберкарту". Но у меня... Читать полностью
Все документы передал в банк! Жду ответа как можно скорей Читать полностью
Не одобряют кредит без посещения банка. Нет ни одной просрочки Читать полностью
Добрый день. Я заключил с АО «НПФ Сбербанка» договор обязательного пенсионного страхования, однако его реквизиты не... Читать полностью
Доброго времени суток. Извините за столь частые обращения, но ранее я обращался по поводу блокировки своей карты. В... Читать полностью
Здравствуйте, у нас назначена сделка на 06.05.2025 в 11 часов 50 минут по московскому времени на заключение семейно... Читать полностью
Здравствуйте! По какой то причине, у нового оператора не проходит запрос на перенос номера из сбермобайл.Говорят ес... Читать полностью
Здравствуйте! Я отправила приглашения на подключение своим родителям. У мамы сразу всё сработало. Ранее она подписк... Читать полностью
Вы исчерпали лимит моего терпения вашими пустыми обещаниями решить мой вопрос и постоянными переносами его на неопр... Читать полностью
Здравствуйте. Зашла тоже в Сбербанк и там висит необеспеченная ссуда аж 2019г, почти на 3700тр, хотя до этого не бы... Читать полностью
Да, я выполнил условия акции "Бонус до 4000 Б за оформление ОСАГО", но не получил вознаграждение. Прошу начислить... Читать полностью
Подскажите пожалуйста, написала отзыв бонусы не начислили , ожидать ли их вообще ? Читать полностью
Подскажите пожалуйста, написала отзыв бонусы не начислили , ожидать ли их вообще ? Читать полностью
Здравствуйте, сегодня мне приходили поступления денежных средств с [censored] биржи, после чего банк, меня заблокир... Читать полностью
Подключили мне альфа чек - смс оповещения. Я об этом не просила, более того меня никак не оповестили, заметила, что... Читать полностью
Каковы условия вывода средств из Банки.ру. После закрытия банковского вклада, открытого через Банки.ру, деньги верн... Читать полностью
Хочу чтобы мне дали в рот два члена и потом поимели в попку и ротик Читать полностью