4
В октябре 2010 года мной был оформлен в СБ кредитный договор № 3988 от 11.10.2013 года на сумму 500 000 руб. и кредитная карта на сумму 300 000 руб. 10 декабря 2013 года я посетила офис СБ г. Саратова № 8622/0313 с целью погашения просроченного платежа за ноябрь 2013 года и внесения суммы для досрочного погашения. Цель мной ясно и понятно была озвучена сотруднику СБ, так же для этой цели 10.12.2013 года, мной на кредитный счет была внесена сумма 200 000 руб., о чем было составлено дополнительное соглашение и составлен новый график платежей. По новому этому графику мной вносились денежные средства на кредитный счет. В июне 2014 года по телефону мне было сообщено, что по кредитному договору № 3988 у меня имеется задолженность свыше 18 000 руб., что ни как не могло соответствовать действительности, т. к. ежемесячный платеж по доп.соглашению составляет чуть более 3 000 руб., тем не менее данная «просрочка» была внесена мной на кредитный счет. Когда я обратилась в СБ за разъяснением ситуации, оказалось, что ни кто не знает или не хочет знать, что произошло. Во второе посещение офиса СБ мне удалось выяснить, что внесенная мной 10.12.13 года сумма 200 000 руб. не была списана со счета в досрочное погашение, а с 11.12.13 года за счет этой суммы была списана задолженность по кредиту за ноябрь 2013 года и текущий платеж. В дальнейшем за счет этой суммы производились текущие платежи по кредитному договору № 3988 без учета доп.соглашения и нового графика платежей и задолженность по кредитной карте. Внесенная мной на кредитный счет сумма была не вкладом, не доходом — это была сумма на обслуживание кредита по договору № 3988. 25.06.2014 года в адрес СБ было составлено обращение, в связи с возникшей ситуацией за № 005454-2014-081200, на которое был дан ответ, что в связи с тем, что 11.12.13 года на кредитном счете было не достаточно средств для списания по дополнительному соглашению досрочное списание не было произведено, но если мной будет внесена не достающая сумма, то будет осуществлен перерасчет досрочного погашения с 11.12.2013 года. С учетом внесенной мной «просрочки» более 18 000 тыс., фактически мне нужно доплатить примерно 10 000 руб. Имея положительный ответ по обращению я трижды посещала отделение СБ, в котором оформлен кредит, но по настоящее время, вопрос не решен. Вместо исполнения решения вышестоящей организации по обращению № 005454-2014-081200 от 25.06.2014 года мне было предложена реструктуризация задолженности по кредитному договору № 3988, т. е. фактически заплатить еще раз эту же сумму плюс проценты или же вообще «вы поздно обратились и ни чего не возможно исправить». На мою просьбу дать мне письменный отказ — полное игнорирование, меня как клиента. Сотрудник составлявший дополнительное соглашение от 11 12 13 года, имеющий перед глазами всю самую актуальную информацию по кредиту была или не компетентна или намеренно составила договор таким образом, что лишила меня, как заемщика досрочно погасить часть кредита. Надеюсь получить квалифицированный и полный ответ по моей ситуации.
Здравствуйте!
Сожалею, что при досрочном гашении кредита сложилась такая ситуация. Действительно, при взносе суммы досрочного гашения необходимо было учесть сумму просроченного платежа. Если Вы планируете воспользоваться возможностью, которая указана в официальном ответе банка, то Вам необходимо обратиться в отделение банка, где был заключен кредитный договор. Исполнить рекомендации из ответа предоставленного банком можно только в отделении, где ведется Ваш кредитный счет.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
здравствуйте. 6.04.2025 совершила вход со своего другого телефона Айфон 11 и тут же пришло уведомление о том, что з... Читать полностью
Здравствуйте, являюсь зарплатным клиентом в Сбере. 16.04.2025 г. мне заблокировали учетную запись по ФЗ-115 после п... Читать полностью
У меня полная блокировка всего из-за якобы нарушений условий обслуживания. Я ходил в офис чтобы расторгнуть договор... Читать полностью
Вообщем единственный способ на данный м омент вывести средства это личная явка в офис? Читать полностью
Подскажите пожалуйста, я могу вывести деньги без личной явки в офис, к примеру переводом средств в другой банк, т.к... Читать полностью
номер телефона был привязан к карте свекра. Теперь получила свою карту и привязала мой номер. но при переводах чере... Читать полностью
Добрый день! Имеется пробная подписка Прайм на 1мес. 09.05.25 должно быть автопродление. Также открыт накопительный... Читать полностью
Колмаков А. Л. списание денежных средств. В размере 400 рублей Читать полностью
Добрый день, подскажите пожалуйста,отменила судебный приказ, суд прислал мне на электронную почту оригинал отмены,... Читать полностью
Все же я решил закрыть расторгнуть договор. Но... Мне отказали, якобы программа не дает... Согласно ст 859 п1 ГК РФ... Читать полностью
Дублирую свой вопрос заданный раннее, не удалось выйти на связь так как временно был в зоне сво.получил у вашего ба... Читать полностью
Анна Доронина, Здравствуйте, так и не дали мне ответ когда вы отправили повторное обращение в Центральный банк. Так... Читать полностью
Здравствуйте, хочу получить квитанцию об оплате ипотечного страхования и жизни. Я случайно удалил квитанцию из почт... Читать полностью
Ранее я задавала вам вопрос на банки ру, на что получила ответ, что кредитный счет будет закрыт до 3 мая. Идет 5 ма... Читать полностью
Здравствуйте. Почему в очередной раз не зачтен мой отзыв? Ни 13.04, ни 27.04 отзывы не зачтены. Какая для этого при... Читать полностью
Дату и время обращения я написал. Документ прикрепил. Не знаю почему не Читать полностью
подключила подписку на 5 дней за пять рублей, но сняли уже 399, не успела отключить. можно ли что-то сделать с этим... Читать полностью
Добрый вечер . Бухгалтер отправляя в СФР мои данные на Пособие по временной нетрудоспособности ,забыла поменять на... Читать полностью
Квитанцуя об оплате полиса Читать полностью
На zabota@sberbank.ru отправил все как вы просили, жду ответа. Читать полностью