7
В феврале 2014 года с моей карты были украдены деньги при помощи мобильный банк (переведены на непонятные номера телефонов) в размере 40000 рублей. Сразу же обратился в центральное отделение сбербанка в ногинске с заявлением. Через месяц сбербанк мне ответил отказом в возврате моих денег.я обратился в полицию, где я тоже получил отказ в возбуждении уголовного дела. И только через прокуратуру города Ногинска я добился возбуждения уголовного дела, которое в апреле 2014 года тоже было успешно закрыто, так как не смогли установить виновного! Подскажите куда мне обратиться, чтобы вернуть свои деньги? И почему по моему заявлению нельзя отозвать платежи, которые я не совершал? Почему сбербанк не может определить ip адреса мошенников, почему не работает система безопасности сбербанка? Номера же телефонов известны? Даже при ошибочной оплате мобильного номера в офисе оператора сотовой связи я могу вернуть платеж! В сбербанке почему то нет! Может все дело в том, что определенные сотрудники этими махинациями и занимаются? Почему при любом снятии с карты денег мной мне приходил отчет на мобильный телефон, но при совершении операций мошенниками таких отчетов не приходит! Получается я принес деньги в сбербанк, их оттуда спокойно украли и банк здесь совершенно ни при чем? Карту заблокировал и больше желания пользоваться услугами сбербанка не возникает! Имею карту банка возрождение уже 10 лет и таких проблем нет!
Здравствуйте, Алексей!
Сожалею о сложившейся ситуации с Вашей картой.
Дело в том, что, в соответствии с законодательством списание средств со счета осуществляется только на основании распоряжения клиента-владельца счета. Для того чтобы вернуть платеж, банку необходимо получить распоряжение на списание со счета от получателя. Таким образом, без его распоряжения банк не имеет права на списание, поэтому возврат средств, в данном случае, не представляется возможным.
В данной ситуации я рекомендую Вам обратиться к получателю платежа (к сотовому оператору) и уточнить возможность отмены операции и возврата средств.
Также хочу отметить, что все оспариваемые операции рассматриваются в установленном законом порядке, и, в данном случае, дополнительная проверка сложившейся ситуации находится вне сферы контроля банка. Тем не менее, банк всегда идет навстречу своим клиентам и содействует в расследовании подобных ситуаций, поэтому на основании запроса от правоохранительных органов может предоставить необходимую информацию по счетам получателя средств.
Надеюсь, мои разъяснения помогут Вам в разрешении сложившейся ситуации и в будущем обращение в наш банк будет связано только с положительными эмоциями.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Здравствуйте, какие у меня есть задолженности? Читать полностью
ПРЕТЕНЗИЯ22.07.2025 г. банком были заблокированы все мои карты и счета по причине компрометации, как мне сообщили... Читать полностью
В условиях продржи купонов Спортмастера в Сбербанке за Сберспасибо прописано, что " Скидки по купонам суммируются с... Читать полностью
Здраствуйте, есть решение по моему вопросу? Оставлял отзыв на банки ру, так же направлял претензию в банк, номер об... Читать полностью
Добрый день. Я постоянный клиент Сбербанка. В вашем банке получаю денежное довольствие, а также пользуюсь переодиче... Читать полностью
Я хочу вернуть деньги за уведомления в сбербанк, мне вернули 99р но я посмотрел и за услугу списывались деньги на п... Читать полностью
24.07.25 покупатель получил документы право собственности, нам как продавцу деньги так и не поступили с аккредитива... Читать полностью
Я Ильина Кристина Павловна 04.09.2004 паспорт 4525 118074 выдан от 14.07.2025 на этой неделе произошла блокировка м... Читать полностью
Я Ильина Кристина Павловна 04.09.2004 паспорт 4525 118074 выдан от 14.07.2025 на этой неделе произошла блокировка м... Читать полностью
Я не могу оформить новую карту Читать полностью
СБанк ВТБ г.Новотроицк Оренбургской обл.ул.Советская 85. 6 июня 2025 обратился в этот банк с заявлением выплате нак... Читать полностью
можно ли закрыть счет и получить остаток средств наличными, если счет и доступ к дбо был заблокирован? несколько ра... Читать полностью
У меня заблокировали карту. Так как это мои зарплатные деньги, банк озон оставил меня без средств к существованию,... Читать полностью
Мне просто омерзителен ваш банк. Мне не позволяют произвезти платёж моими собственными деньгами.Это скотство, нагло... Читать полностью
Здравствуйте, каждую неделю списывается по 299 рублей на какую-то валентинку брянск,сняли уже более 3 тысяч, как ве... Читать полностью
Отправил на почту , очень жду оперативного снятия записи об ипотеке Читать полностью
Здравствуйте, я не могу понять за что у меня списали деньги , все операции делала Дергунова К. А Читать полностью
Мои инициалы - Новиков Владимир Евгеньевич., телефон - 8-925-925-49-50 Я хочу вывести всю оставшуюся сумму в 2171... Читать полностью
Здравствуйте! Читала отзывы тех, кто столкнулся с блокировкой карт по причине возможного мошенничества. Хочу сказат... Читать полностью