5
Добрый день!
Подскажите, как действовать в следующей ситуации: отец жил в г. Саратове, там получил карту, на которую ему перечислялась пенсия. Карта действует до 9/14. Сейчас отец живет у меня, в г. Москва. В июле 2014 я был в Саратове и обратился в отделение сбербанка, где отец получал карту и мне была дана консультация, что отец может написать в любое время заявление о получении новой карты в Москве. 13 сентября отец обратился в отделение сбербанка в Москве (м. Кантимировская) с просьбой получения перевыпущенной карты в этом отделении. Там дали ответ, что карта уже находится в Саратове и получить ее в Москве невозможно. Но, можно заблокировать перевыпущенную карту и написать заявлении о перевыпуске в этом отделении. Карту отец успешно заблокировал по тел. горячей линии, но при перевыпуске оказалось, что в паспортных данных карты есть ошибка и перевыпуск невозможен. Необходимо лично обратиться в отделение в г. Саратове для изменения паспортных данных. Я позвонил в это отделение и выяснилось, что паспортные данные в отделение в г. Саратове ВЕРНЫЕ!!! Я обратился на горячую линию, где мне сказали, что несмотря на то, что в Саратове паспортные данные верные, отцу все равно надо ехать в Саратов и писать заявление, о внесении в них изменения (не смотря на то, что они ВЕРНЫЕ!!!). Я понимаю, что базы данных могут быть различные в Москве и Саратове, но почему 74 летний человек, который приехал в Москву к сыну потому, что один жить уже не может по здоровью, должен ехать за 1000 км. для того, чтобы синхронизировали базы данных, причем ехать туда, где данные верные. Подтвердите, пожалуйста, правильность консультации по горячей линии и нет ли другого варианта решения проблемы? Не может ли сбербанк сам исправить ошибку данных и синхронизировать данные, т. к. ошибка, очевидно, на стороне банка, т. к. в территориальном отделении банка данные верные? Ехать из Москвы в Саратов отцу и тяжело (и один он не сможет), и пока в нашей стране это не бесплатно. Спасибо.
Добрый день!
Действительно, подать заявление на изменение персональных паспортных данных возможно только в офисе банка, где открыт счет, а при наличии Универсального договора банковского обслуживания в любом офисе банка на территории действия договора.
Если в офисе банка, где открыт счет карты, Вашему папе сообщили, что анкетные данные верные, рекомендую держателю карты подать обращение о корректировке данных в контактном центре банка по номеру 8-800-555-555-0.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта "Адафа"
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали все счета и карты по компрометации, перевыпустить карты не получить написал обращение в... Читать полностью
Подскажите пожауйлста, через какое время по вашему мнению будет целесообразно попробовать написать обращение для сн... Читать полностью
Задолжность перед банком погашена по ИП 309961***от15.11.2024, ИП окончено 2.04.2025г,в личном кабинете Сбербанка у... Читать полностью
Регулярно присылают сообщения (с номера 900) и звонят с множества разных номеров по поводу чужого долга. Мы сообщал... Читать полностью
Добрый день,подаю уже вторую заявку в банк что бы разблокировали счёт и я смогла снять прожиточный минимум. Прохожу... Читать полностью
Здравствуйте! Сделала реструктуризацию кредита 29.04.25. График платежей не поменялся Читать полностью
У меня траншевая ипотека на строительство своими силами , все транши получены кроме последнего Чтоб получить послед... Читать полностью
Розыск старых счетов Читать полностью
Уволена на работе, по леквидации предприятии, я находясь в отпуске по уходу за ребенком до 1,5 лет. Кредит оплачива... Читать полностью
сделала реструктуризацию кредита,но график платежей не поменялся,помогите пожалуйста? Читать полностью
Написал и вам на почту,но ответа тоже так и не поступило,помимо того что банк не хочет выводить мои деньги,везде ещ... Читать полностью
я купил полис, но бонус от банки ру не появился Читать полностью
Сегодня 6 мая днём банк заблокировал мои единственные деньги ! В очень нужный для меня момент. На эти деньги... Читать полностью
Подскажите отд.Сбербанка по Моск.лбл,гДзержинский,улЛесная,д5 вернется или его закрыли навсегда Читать полностью
все на высоте, понятно и вежливо Читать полностью
пришло на почту письмо ,временный пароль во вход в личный кабинет Читать полностью
Хочу сделать вклад в российском банке. Сам являюсь гражданином Беларуси. Единственное что нашел на просторах сети,... Читать полностью
Сегодня делал перевод на счет самозанятого по реквизитам со своего счета ип в альфе с тарифом уверенной начало.Поль... Читать полностью