5
Добрый день! Сегодня со мной произошла крайне неприятная история! С утра я и мои поручители по ипотеке получили смс о том, что у меня имеется неоплаченная задолженность. Хотя деньги плачу всегда вовремя и с запасом уже 3 года (кладу на сберкнижку и с неё происходит списание). Так и в этом месяце, деньги должны были списаться 9.10.14, а положил я их 8.10.14. Звоню на горячую линию, через час, наконец то, дозваниваюсь и получаю ответ — задолженность около 9400 руб. (хотя сумма списания 9188 руб., уже начислялись пени), деньги на книжке есть, но почему то не списываются — нужно ехать в банк. Уточняю у оператора в какой именно — ответ в любой! Еду туда, где ложил деньги, беру талон — подхожу к оператору — приехал не туда, объясняют, что нужно ехать туда, где оформлял договор. Хорошо, еду через весь город, приезжаю — беру талон, подхожу к оператору — приехал опять не туда, теперь объясняют, что нужно ехать в другой филиал, где занимаются только кредитами. Хорошо, опять еду через весь город — приезжаю. У девушки-консультанта, объясняя ситуацию, спрашиваю — куда мне нужно подойти. Получив ответ, беру талон, жду очередь, подхожу к оператору — опять не туда! Нужно идти к другому оператору, хорошо хоть в этом же филиале. ИДУ! (время прошло пол дня). Подхожу к дежурному оператору по ипотечным кредитам, объясняю ситуацию. Получаю ответ — деньги не списались, т. к. закончилось соглашение о списании денег со сберкнижки на счёт по ипотеке. Но почему никто не сказал, что он заканчивается, и что его нужно продлевать? Где информирование клиента? Тем более, что нигде в договоре нет пункта об этом, а точнее нет того что есть это соглашение, и что по истечении его срока действия нужно мне самому его продлевать. «Просрочка» по кредиту
Здравствуйте, Виталий!
Сожалею, что погашение задолженности по кредиту доставило Вам такие неудобства. Как правило, срок действия длительного поручения на списание средств в погашение задолженности по кредиту совпадает со сроком действия кредитного договора. Если в Вашем случае это было так, и списание не было осуществлено по техническим причинам, то банком будет исправлена эта ситуация по Вашему заявлению.
Эксперт банка
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (с пополнением, в конце срока)
Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Добрый день!у нас с бывшим мужем взята ипотека в сбербанке,я я вляюсь титульным заемщиком он созаемщик,списание по... Читать полностью
Уже второй день полностью игнорируются сообщения в чате, звонки на номер 900, заказ звонков. Везде написано про уве... Читать полностью
Мне нужно внести изменения в ипотечный договор. Изменить из строительства на приобретение готового жилья, также по... Читать полностью
Здравствуйте. 09.03.2023г. посредством сайта "Домклик" мной была направлена заявка на снижение процентной... Читать полностью
Менеджер не назначен. Руководителю сегодня написал. Пока без результатов. Читать полностью
8 дней не могу дозвониться до дом клик. Это уже издевательство. Куда ещё можно позвонить? Читать полностью
Согласно сайту домклик менеджер проверяет документы 1-3 дня. Запрашиваю звонок никто не перезванивает, звоню на 900... Читать полностью
Здравствуйте, собрала все документы на сайте домклик, какие требовали, осталось отправить на согласование. И вот уж... Читать полностью
Добрый день! Оформили ипотеку, подписанный договор ДДУ менеджер сделки сказал, что появиться в разделе документы по... Читать полностью
Прошу объяснить на каком основании я получаю СПАМ звонки "Здравствуйте, это Мария, ПАО Совкомбанк" из вашего банка?... Читать полностью
Добрый день. Заказала 19 сентября 2025 года доставку дебетовой карты. Курьер не приехал. Доставку перенесли на 22 с... Читать полностью
Уважаемый банк.Здравствуйте. В связи с преждевременным рождением ребенка и его проблем с его здоровьем он до сих... Читать полностью
Добрый вечер. Возможен ли обмен долларов старого образца (2003-2009 г.г.) на рубли через банкомат? Или через открыт... Читать полностью
Как открыть ОМС (обезличенный металлический счет ) в банке и пенсионную карту??? В каком банке можно это сделать ,... Читать полностью
Так я вашим банком пользуюсь давно, почему я не могу дальше им пользоваться Читать полностью
Добрый день22.09.2025 года со счета ИП стали списываться пришедшие на счет суммы, все до нуля. Выяснилось, что Волг... Читать полностью
Здравствуйте, произвел возврат, покупка была с рассрочки. Деньги не зачислились. Можете сами взять калькулятор и по... Читать полностью
Здравствуйте. Когда ограничена основная функция маркетплейса - покупка товаров, остальные функции разве играют каку... Читать полностью