7
Здравствуйте Елизавета!
Я уже задавала 12 сентября вопрос о ситуации с возвратом денег. Вы ответили, что все меры меры будут приняты, что 15 дней, названные мне — это максимальный срок. Напоминаю ситуацию — 04.09.14 в отделении 9038/1400 я оплачивала счет на сумму 22999 рублей, выставленный мне юридическим лицом на оплату услуг по обучению. Форма ПД-4 была заполнена верно, операционистке был дополнительно предоставлен счет с реквизитами юр. лица, что бы она не ошиблась. К сожалению, чек в этом отделении не выдают, было только клише на форме ПД-4, в нем не указывается наименование получателя, а только р/счет, кор.счет, БИК, и ИНН получателя — эти реквизиты были верными. Когда деньги не дошли до получателя, я попросила сделать запрос в их банке (Райффайзенбанк). Банк предоставил две платежки — первая на поступление средств из Сбербанка — в ней в качестве получателя был указан СЧЕТ НА ОПЛАТУ УСЛУГИ. Это явная вина неграмотной операционистки, не знающей, как заполняются платежные поручения (почему таких допускают к работе с клиентами?).
Вторая платежка — из Райффайзенбанка возврат средств в Сбербанк отд.9038/1400 в сумме 22999 рублей, в связи с несоответствием наименования получателя расчетному счету — проведена 09.09.14, т. е. деньги вернулись в Сбербанк! 12.09.14 я в отд.9038/1400 написала заявление на возврат мне средств наличными, приложила к заявлению копии формы ПД-4 и платежных поручений, мне был назван срок — 15 дней. (Счет пришлось оплатить повторно в другом банке — это было необходимо сделать срочно). По истечении срока в 15 дней я опять обратилась в отделение, мне сказали, что ответа нет, не приходите, ждите телефонного звонка по указанному в заявлении номеру. («Искали» ответ мне почти час, так как барышня взяла в руки мое заявление, положила на стол, и в ту же секунду забыла про мое существование, после моего напоминания, оказалось, что нужно всего две минуты, чтобы посмотреть в компьютере судьбу моего заявления). На вопрос — как мне вернуть комиссию 689—97 рублей за не оказанную услугу, ответили, что не знают. Сегодня уже 17 октября, прошли все сроки, это при том, что я предоставила все документы. Мне в суд обращаться, чтобы вернуть деньги, комиссию за не исполненное поручение, а заодно тогда уж и взыскать % за пользование моими деньгами?
Добрый день, Елена!
Я осень сожалею, что решение вопроса возврата средств оказалось настолько затянуто.
Я рекомендую оформить обращение с подробным описанием ситуации по адресу: https://ok.sberbank.ru/. В нем, пожалуйста, укажите Ваши персональные данные, реквизиты платежа и информацию из платежного документа, полученного в банке-получателе.
Так как тема качества обслуживания является одной из ключевых в нашем банке, то я рекомендую указать в обращении даты визита в офис нашего банка, а также его адрес. Это позволит нам провести необходимую работу по недопущению повторения в будущем подобных ситуаций.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Доброе утро. Заблокировали карты по причине "компрометация данных" 09.10.2025., обратилась в отделение банка, где м... Читать полностью
я задала вопрос Читать полностью
При попытке войти в сервис по Сбер ID появляется ошибка 169 - данные в Госулугах или СберID не совпадают с данными... Читать полностью
Здравствуйте, Мария. В апреле этого года у меня были заблокированы карты и личный кабинет по 115 ФЗ. После отправки... Читать полностью
Подскажите почту куда отправить все доказательстватут не могу прикрпеить Читать полностью
Коды в смс приходят только в офисе, когда заходит сотрудник, требую разъяснение в письменном виде, на каком основан... Читать полностью
Добрый день, списали деньги 249р неизвестно за что, по информации из мобилетного приложения банка - [censored] MOSK... Читать полностью
16 летний сын открыл в ПАО Сбербанк вклад на 6 месяцев. Сумму во вклад перевел из своего счета в другом банке через... Читать полностью
Между мной и ПАО «Сбербанк» был заключен договор ипотеки по государственной программе «Льготная ипотека», которая п... Читать полностью
Разблокировать онлайн банк Читать полностью
Нечаяно закрыли вопрос. Дублирую.Здравствуйте!Прошу ускорить решение вопроса по страхованию ипотеки. Кредитный дого... Читать полностью
Ужасно. Приобрел новый телефон. Поставил на него приложение банка ВТБ и понеслось. Первым делом мне заблокировали а... Читать полностью
Сотрудничал с банком как самозанятый, в один прекрасный день вечером пятницы 17.10.2025 приходит сообщение о блокир... Читать полностью
Мной была ошибочно переведена сумма денег нещнакомому человеку на счет в вашем банке . Этот счет оказался орестован... Читать полностью
здравствуйте вличный кабинет вхожу по коду а пополнить счёт через банкомат не могу пин-код не открывает доступ Читать полностью
Банк в сентябре сделал предложение ,сделать пять покупок от 100 рублей ,за это они должны были начислить до 15 но... Читать полностью
Добрый день. Во вторник в Сбербанке оформили сделку с участием ипотечных средств и с электронной регистрацией в рос... Читать полностью
Доброе утро. Заблокировали карты по причине "компрометация данных" 09.10.2025., обратилась в отделение банка, где м... Читать полностью
У меня были совершены операции на р2р платформе официальной легальной бирже байбит, какие документы предоставить об... Читать полностью
Каско No 5246552472 оформленному 24.07.2025моя машина exeed lx. список официальных дилеров есть на сайте эксида.вто... Читать полностью