14
Господа, третью неделю бьюсь за социальное пособие, скопленное на своей социальной карте Сбербанка… Где искать правду и как долго добиваться авторизации незаконной операции?
Описываю ситуацию: В связи со сменой пристава-исполнителя в ФССП, и за неимением контактной информации со мной, пристав наложила арест на мои счета в СБ. К слову, у меня 5 карт, открытых в разных территориальных банках СБ, часть их них уже прекратили свой срок действия и новые не были мною получены (на них и был наложен арест). В связи с тем, что программное обеспечение банка «отлажено» таким образом, что при аресте хотя бы 1 из счетов и недостаточного баланса по нему, «минус» отображается по всем другим картам и счетам, я не могу воспользоваться деньгами, поступающими на социальную карту. Средства, расположенные на картах и не подвергнутые аресту «заморожены». Одна из таких карт, на которую поступаю алименты на двух моих маленьких детей и была «заморожена» банком по собственной инициативе. При этом, ни один из сотрудников офисов (головных и дополнительных) в Красноярске не смог ответить на вопрос, как данный вопрос и с кем решать. По горячей линии мною были дважды оформлены обращения, но ни одно из них таки не было зарегистрировано в системе, т. к. якобы было некорректно составлено. Идет третья неделя. На социальной карте средства для оплаты лечения моего ребенка, которые необходимо срочно снять! Пристав пошла мне на уступки и «состряпала» постановление о снятии ареста с данной карты/счета, арест на которую не накладывала. Оригинал постановления был передан в головной офис, поставлен штамп, но номер по системе документооборота СБ так и не присвоен. Концы, кому передан документ найти так и не могу. Территориально нахожусь в другом регионе. Знаю, что практика «разблокировки» социальных карт у Сбербанка есть. Вопрос: куда бежать? И как скоро я смогу совершать операции по своей соц.карте, на которую продолжают поступать алименты… Подтверждения, что данная карта социальная были приставу предоставлены. Со стороны службы ФССП к данной карте претензий нет. Почему Сбербанк самовольно ограничивает мне доступ к соц.пособиям моих детей, учитывая что это сейчас единственный мой источник существования. Более того, я уже месяц сижу без каких-либо средств…
Подскажите, к кому обращаться?
Уверена банк может решить данный вопрос оперативно, учитывая, что способ оплаты потреб.кредита и кредитной карты при наличии ареста мы нашли и оплачиваем все в срок…
С уважением, Светлана.
Здравствуйте, Светлана!
Сожалею, что Вы оказались в такой ситуации. Как правило, при наличии задолженности по одной из карт, средства в размере задолженности становятся недоступны по счетам других карт. Данная информация указана в Условиях использования банковских карт: http://www.sberbank.ru/common/img/uploaded/files/pdf/usl_card2.pdf.
Я уточнила информацию, по данному вопросу Вами было оформлено заявление. Рекомендую Вам ожидать результатов его рассмотрения. Уточнять информацию о статусе рассмотрения заявления Вы можете в контактном центре по телефону: 8-800-555-555-0.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Нахожусь в отпуске по уходу за ребенком до 1,5 лет, начали списывать плату за пользование картой, по причине неполу... Читать полностью
Здравствуйте, меня заблокировали не понятно за что, хочу узнать причину блокировки, спасибо, Читать полностью
Здравствуйте. Карта у супруга была заблокирована без пояснения. Он переводил одинаковую сумму денег несколько раз... Читать полностью
Здраствуйте, 25.04.2025г заблокировали карты СберБанк, без обьяснения на то причин. При попытки перевыпустить карту... Читать полностью
Можно ли восстановить карту без доступа к симкарте? Читать полностью
А что дальше мне делать ? Оформить карту через сайт Сбербанка ? А дальше что ? Читать полностью
Здраствуйте, я уже обращался по поводу этого вопроса, и мне посоветовали подождать. Прошло много времени и опять вы... Читать полностью
Здравствуйте, не давно без явной на то причины заблокировали мои карты и счета, я написал в тех поддержу, они созда... Читать полностью
А можно пожалуйста поточнее ответ? Что можно сделать и к какому сроку? Я жду больше месяца Читать полностью
Добрый день. Заблокирована все карты, причина не названа.. прошло около 2-3 месяцев.. а у меня ипотека и зп приходи... Читать полностью
Здравствуйте сколько денег можно положить во вклад 17%( без ограничений) Читать полностью
Здравствуйте. Оформил полис страхования ипотечного жилья из личного кабинета АльфаСтрахование. В личном кабинете по... Читать полностью
Здравствуйте. Как отказаться от постоянных звонков от вашего банка. Они мне надоели, отвлекают от важной работы. Од... Читать полностью
Добрый день, я бывший сотрудник банка, мне регулярно поступают звонки по поводу Дырхеевой Галины - бывший сотрудник... Читать полностью
1. Хотела закрыть сегодня вклад, который был до 4 мая, и, сюрприз, обнаруживаю, что вклад до 5 мая. Но! у меня есть... Читать полностью
Здравствуйте, Маргарита. СовкомБанк предложил мне 1000 рублей за оставленный отзыв. Отзыв оставлен 06.04.2025 года... Читать полностью
Оформил кредитную карту "Платинум" по ссылке от друга, по условии акции за оформление другу положен бонус. 3000 руб... Читать полностью
Мой супруг не может принять приглашение от близкого для совместного пользования сбер прайм. пишет, что подписка уже... Читать полностью