4
Являюсь владельцем карты VISA, делал специально для интернет-транзакций. Такая проблема: обратился в центральное отделение СберБанка г. Кореновска № 8619 с заявлением на ЧАРДЖБЭК. Консультант на меня уставился, как будто перед ним стоит не человек, а сказочное существо и задает мне встречный вопрос — «… а что это такое?» … объясняю ситуацию, что оплатил услуги через интернет, оплаченные услуги не получил, есть такая волшебная штучка — чарджбэк. На что мне с дрожью в голосе было предложено пройти к заведующей отделением. Снова объясняю ситуацию, про данное «волшебство», на что мне был задан встречный вопрос — «повторите пожалуйста еще раз, как называется?» Повторяю по слогам название, управляющая начинает звонить в call-центр СберБанка, спрашивать про услугу. Понимаю, что все печально, пытаюсь объяснить более подробно о смысле этой услуги, что это услуга предоставляется компанией VISA, что деньги блокируются на счету «продавца» и возвращаются «покупателю». На что получил ответ: «В России никто не может заблокировать деньги без решения суда… Мы не занимаемся такими заявлениями…» Я понял, что все совсем печально, откланялся и ушел. Через минут 10 звоню call-центр СберБанка, дозваниваюсь до оператора, спрашиваю про данную услугу, девушка вежливо откланивается и переводит звонок на другого оператора. Отвечает молодой человек. Объясняю ему ситуацию и задаю вопрос про чарджбэк. Мне звучит встречный вопрос: «Вы про данную услугу увидели информацию в рекламе или на рекламном баннере?» Я понимаю, что это «потолок», лезу в интернет и вижу, что не меня одного СберБанк отшил с чарджбэком! Что это за безобразие? Почему никто из сотрудников банка не знает про данную услугу? Неужели никто не знает про МПС (МЕЖДУНАРОДНУЮ ПЛАТЕЖНУЮ СИСТЕМУ) (она же IPS — International Payment Systems)? ЛЮБОЙ банк, который выпускает карты VISA и Master Card ОБЯЗАН соблюдать правила МПС!
Здравствуйте, Руслан!
Для уточнения возможности возврата средств по торговой операции, рекомендуем Вам написать письмо на электронную почту help@sbrf.ru. В сообщении, пожалуйста, укажите ФИО, дату рождения, последние 4 цифры номера карты, номер телефона с указанием желаемого времени звонка. Также, советую Вам приложить копию чека (если имеется) и переписку с организацией о том, что списание оплаты не будет произведено.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Здравствуйте,у меня есть действующая ипотека в Сбербанке,банк не предупредил о том,что подошло время ввести объект... Читать полностью
Здравствуйте, купила подписку Сберпрайм в магазине Эльдорадо, у меня предыдущая подписка пока активна до 10мая и бы... Читать полностью
Здравствуйте, произошла такая ситуация. Не заметила потерю карты, через какое-то время мне пришло сообщение, что мо... Читать полностью
Добрый день!Получила претензию на необходимость погашения полной суммы по кредитной карте. Есть просрочка. На данны... Читать полностью
Александрова Мария, да обращалсяДа есть Читать полностью
Что будет если заблокирую карту ? Читать полностью
Деньги зачислены были в банкомат Читать полностью
Списались деньги за подписку на strafoff.net G NIZHNIY NO RUS, хотя я вообще не подписывался на этот сайт, списалис... Читать полностью
Добрый день. Я являюсь пользователем Сбер Премьер. С октября месяца я не могу полноценно пользоваться услугами СБЕР... Читать полностью
Здравствуйте, мне заблокировали сбербанк онлайн и банковскую карту по ст.115 фз РФ,уже прошло более месяца с момент... Читать полностью
Банк для граждан Казахстана Читать полностью
03.05.2025 в районе 5 часов утра по московскому времени, пока я спал, мне пришло смс сообщение "Ваш контактный моб... Читать полностью
В конце апреля Сбербанк ограничил действия моей дебетовой карты без объяснения причин. Никаких смс от Банка или зво... Читать полностью
Заблокировали кабинет из за замены сим карты. Теперь не могу восстановить потому что не помню кодовое слово. В офис... Читать полностью
Как подтвердить, что это я, если звонки сбрасываются? Звонила оператору, сказали, что у меня не стоит спам запрета,... Читать полностью
Как открыть счет и скачать приложение Читать полностью
Столкнулись с неприятной ситуацией при работе с кредитной линией под исполнение контракта. По состоянию на 30 апрел... Читать полностью
Здравствуйте,у меня есть действующая ипотека в Сбербанке,банк не предупредил о том,что подошло время ввести объект... Читать полностью