4
Здравствуйте! С моей карты виза электрон 07.11.14г была снята сумма 350руб по онлайн операции Retail RUS S-PETERBURG SMESHARIKI ONLINE, которую я не совершала. Я обратилась сразу по московскому номеру и в моё отделение сбербанка, где была составлена заявка на моё имя. карту заблокировали. Мне позвонили сотрудники из моего отделения и сказали, что данная ситуация не входит в компетенцию сбербанка, т. к. я не страхую свою карту, т. е. не плачу дополнительные деньги СБЕРБАНКУ!!!!! простите пожалуйста, а как же тогда вообще мне и всем относиться к картам выдаваемым Вашим банком!? Таким образом, положив деньги на карту, я просто оставляю их на улице!? Чем же занимается тогда Ваша служба безопасности!? В моём отделении мне посоветовали обратиться в полиции, чтобы полиция занялась раскрытием онлайн преступления и нашла интернет мошенников, которые украли у меня 350 рублей!? Вы же прекрасно понимаете, что это смешно! У нас не раскрываются миллионные кражи и убийства, а тут я с таким заявлением!? По многочисленным отзывам в интернете, я поняла, что это далеко не первая ситуация, что такое со сбербанком происходит очень и очень часто! Все советуют переходить в другие банки. я пользуюсь картой уже давно, не хочется думать что всё так грустно и плохо! Посоветуйте, пожалуйста, куда мне обратиться с жалобой, чтобы мою ситуацию поставили на контроль и разобрались. я понимаю, что проще всего навязать платные услуги по страхованию карты за 700—800 руб в год, а потом выплачивать маленькие суммы, как в моём случае! Но данной проблемой, воровства с держателей карт сбербанка, должна заниматься не полиция, а служба безопасности банка, совместно с полицией, и клиент должен обращаться в банк, а дальнейшее разбирательство уже проводиться самим банком. Клиент не должен бегать по отделениям полиции, с заявлениями о поимки мошенников укравших у него с банковской карты деньги!!!!! С уважением, Елена!
Здравствуйте, Елена!
Я сожалею, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией.
Вы правильно сделали, что заблокировали карту. После блокировки необходимо оформить перевыпуск карты. Это возможно сделать в отделении банка с паспортом.
Что касается несанкционированного списания средств с карты, я рекомендую Вам обратиться в любое отделение банка для написания соответствующего заявления для возврата средств. Заявление будет рассмотрено сотрудниками банка, и Вам обязательно будет предоставлен обоснованный ответ.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Здравствуйте, не так давно заблокировалась карта(115)Были большие переводы, нужна карта сбера для личного пользован... Читать полностью
09.09.2023 года мы оформили ипотеку с программой "своя ставка". Ставка 11.7% годовых (изначально ставка была 13.7).... Читать полностью
Не могу выбрать категории кэшбека на май. Пишет "нет подходящих карт для зачисления, оформите сберкарту". Но у меня... Читать полностью
Все документы передал в банк! Жду ответа как можно скорей Читать полностью
Не одобряют кредит без посещения банка. Нет ни одной просрочки Читать полностью
Добрый день. Я заключил с АО «НПФ Сбербанка» договор обязательного пенсионного страхования, однако его реквизиты не... Читать полностью
Доброго времени суток. Извините за столь частые обращения, но ранее я обращался по поводу блокировки своей карты. В... Читать полностью
Здравствуйте, у нас назначена сделка на 06.05.2025 в 11 часов 50 минут по московскому времени на заключение семейно... Читать полностью
Здравствуйте! По какой то причине, у нового оператора не проходит запрос на перенос номера из сбермобайл.Говорят ес... Читать полностью
5 мая закончились два депозита 10 и 20 тыс рублей.Срочный банковский вклад «ДОМанадёжно» Договора - Первый вклад от... Читать полностью
банк одобрил кредит.что делать дальше Читать полностью
Сотрудники Тбанка уже более двух лет одолевают с звонками сотрудницы фирмы в которой я работала. На данный момент б... Читать полностью
Уже несколько дней не могу получить от Ozon банка физический адрес по которому я мог бы отправить им притензию. Зво... Читать полностью
24 марта 2025г. была совершена мною операция по переводу денежных средств на сумму 4410 руб в Азербайджан на карту... Читать полностью
Не могу снять пособия с заблокированной карты, в приложении и на горячей линии тишина . Читать полностью
21 апреля 2025 пришла в отделение Совкомбанка по адресу г. Волгоград ул. 64-ой армии 28 для оформления заявки на ЧД... Читать полностью
5.05 стал клиентом альфа банка. Начался мой путь с того, что прочитав в интернете про вклады, решил перед тем как с... Читать полностью