4
23 ноября 2014 я не смогла оставить заявку на валютный перевод для вывода средств на свой счет в другой банк- я пожилой человек и мне нужна помощь сына. При общении с сотрудниками банка, они услышали, что сын подсказывает мне, как правильно отвечать на вопросы сотрудников и где посмотреть информацию, которую они спрашивают. В итоге реквизиты для перевода даже не спросили, обещали перезвонить в течение суток.
Спасибо, что быстро перезвонили, вопрос решили за полтора часа
Важно, чтобы пенсионер-вкладчик без чужой помощи отвечал на вопросы, связанные с его данными, а реквизиты перевода можно подсказывать
Добрый день.
Полагаю ситуация возникла ввиду того, что Вы не смогли четко, без подсказок, ответить на вопросы специалиста. Напомню, что специфика работы банка подразумевает повышенную ответственность и внимательность за совершенные действия, поэтому если сотрудник не уверен в честности клиента или не смог корректно проидентифицировать, то, как правило, для дополнительной проверки запрос передается в профильное подразделение. Впредь рекомендую отвечать на вопросы четко и без подсказок со стороны. Также заявку на перевод можно оставить по электронной почте, в таком случае не потребуется диктовать реквизиты по телефону.
С уважением,
Эксперт
Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но...
Доброго времени суток.Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но сейчас попасть в... Читать полностью
Добрый день, подскажите, пожалуйста, могут ли сотрудники отдела взыскания звонить родственникам, и сообщать размер... Читать полностью
Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы...
Приветсвую.Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы деньги на карте и ост... Читать полностью
Сам во всем...
Проблемы решены, спасибо!) теперь все работает как и прежде на высшем уровне!)Сам во всем разобрался и все встало н... Читать полностью
Хочу воспользоваться услугой перевод баланса, с Тинькофф платинум на кредитную карта Альфа банк, вопрос, после пере... Читать полностью
У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет...
Добрый день!У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет тинькоффЕсть такая возм... Читать полностью
Где здесь дата — до 25 мая???? Получила сегодня вашу карту, но теперь она мне не нужна…Как вернуть наз... Читать полностью
Хочу сообщить о мошенничестве!
24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать...
Здравствуйте!Хочу сообщить о мошенничестве!24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать денежные средства, при том,чт... Читать полностью
С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом...
Добрый день.С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом невнятное уведомление на... Читать полностью
У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на...
Добрый день.У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на 3 месяца. Банк мне... Читать полностью
Вопрос по частичному изъятию вклада, а именно рассчету "суммы перерасчета ранее...
Добрый день!Вопрос по частичному изъятию вклада, а именно рассчету «суммы перерасчета ранее начисленных проце... Читать полностью
вклад "быстрый доход". 10% , при расчёте калькулятором - выдаёт доход...
здравствуйте!вклад «быстрый доход». 10%, при расчёте калькулятором — выдаёт доход, за вычетом нал... Читать полностью
Добрый вечер. К сожалению, не нашел, где можно было бы продолжить общение с представителем банка после написания от... Читать полностью
Добрый вечер! Такая нелепая ситуация произошла, карточка СБ во внутреннем кармане поломалась, в какой срок её восст... Читать полностью
НЕ ПОНИМАЮ
А ДОЛЛАР ЗАПРЕЩЕННО ЛОЖИТЬ В БАНК ПО ПРОЦЕНТЫНЕ ПОНИМАЮ Читать полностью
Добрый день!Нас как юридическое лицо, интересуют условия размещения депозита c возможностью частичного возврата ч/з... Читать полностью
Добрый день,подскажите,как подать заявку на увеличение кредитного лимита по карте,мне пришла SMS на телефон,что это... Читать полностью
Объясните, почему из рейтинга банков исчез Банк Уралсиб? И вообще, как у него дела? Читать полностью
ЗДРАВСТВУЙТЕ. ПОСКАЖИТЕ,ЕСЛИ В ДОГОВОРЕ СРОЧНОГО ВКЛАДА ЕСТЬ ПУНКТ О ПРАВЕ БАНКА ИЗМЕНЯТЬ В ОДНОСТОРОННЕМ ПОРЯДКЕ У... Читать полностью
Здравствуйте. Меня интересует ответ на следующий вопрос: Может ли открыть вклад в банке «Тинькофф Кредитные С... Читать полностью
"При попытке входа пишет некорректные данные,звонил в поддержку отвечает бот говорит что-то свое,потом говорит сказ... Читать полностью
Добрый день!8 сентября на почту deposit@tbank.ru мной было написано детальное обращение с просьбой разблокировать м... Читать полностью
Часы работы обслуживания юридических лиц? Читать полностью
Здравствствуйте. Впредь все обращения будут направляться напрямую в ЦБ РФ. С вашим банком бесполезно иметь дело. Читать полностью
Пришел ответ от ЦБ РФ, что Банк России получил от ПАО «Банк «Санкт-Петербург», АО «ТБанк»информацию о том, что нахо... Читать полностью
Получается банк никак не информирует клиента о том, что бонус он может получить лишь за один продукт. Почему когда... Читать полностью
незаконно списали деньги с расчетного счета, отказываются возвращать денежные средства Инкассовое поручение № 98414... Читать полностью
16.08.2024 г. я оформил кредит по программе «Семейная ипотека» . При заключении кредитного договора мне была навяз... Читать полностью
Здравствуйте, Маргарита.Благодарю за отклик.Очень прошу Вас взять под личный контроль и другие мои обращения:171874... Читать полностью
В апреле, мае 2025 года несколько раз обращалась лично в отделение банка (м.Римская) с просьбой закрыть кредитную н... Читать полностью