4
23 ноября 2014 я не смогла оставить заявку на валютный перевод для вывода средств на свой счет в другой банк- я пожилой человек и мне нужна помощь сына. При общении с сотрудниками банка, они услышали, что сын подсказывает мне, как правильно отвечать на вопросы сотрудников и где посмотреть информацию, которую они спрашивают. В итоге реквизиты для перевода даже не спросили, обещали перезвонить в течение суток.
Спасибо, что быстро перезвонили, вопрос решили за полтора часа
Важно, чтобы пенсионер-вкладчик без чужой помощи отвечал на вопросы, связанные с его данными, а реквизиты перевода можно подсказывать
Добрый день.
Полагаю ситуация возникла ввиду того, что Вы не смогли четко, без подсказок, ответить на вопросы специалиста. Напомню, что специфика работы банка подразумевает повышенную ответственность и внимательность за совершенные действия, поэтому если сотрудник не уверен в честности клиента или не смог корректно проидентифицировать, то, как правило, для дополнительной проверки запрос передается в профильное подразделение. Впредь рекомендую отвечать на вопросы четко и без подсказок со стороны. Также заявку на перевод можно оставить по электронной почте, в таком случае не потребуется диктовать реквизиты по телефону.
С уважением,
Эксперт
Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но...
Доброго времени суток.Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но сейчас попасть в... Читать полностью
Добрый день, подскажите, пожалуйста, могут ли сотрудники отдела взыскания звонить родственникам, и сообщать размер... Читать полностью
Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы...
Приветсвую.Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы деньги на карте и ост... Читать полностью
Сам во всем...
Проблемы решены, спасибо!) теперь все работает как и прежде на высшем уровне!)Сам во всем разобрался и все встало н... Читать полностью
Хочу воспользоваться услугой перевод баланса, с Тинькофф платинум на кредитную карта Альфа банк, вопрос, после пере... Читать полностью
У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет...
Добрый день!У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет тинькоффЕсть такая возм... Читать полностью
Где здесь дата — до 25 мая???? Получила сегодня вашу карту, но теперь она мне не нужна…Как вернуть наз... Читать полностью
Хочу сообщить о мошенничестве!
24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать...
Здравствуйте!Хочу сообщить о мошенничестве!24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать денежные средства, при том,чт... Читать полностью
С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом...
Добрый день.С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом невнятное уведомление на... Читать полностью
У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на...
Добрый день.У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на 3 месяца. Банк мне... Читать полностью
Добрый вечер. Находилась в больнице и не дала заявку на закрытие вклада 05.03.14 г. Пришло сообщение, что... Читать полностью
Хочу узнать, почему идет снижение процентов по вкладам на 0,5 процента с 1 июля?с 11 до 10,5.Чего хочет этим добить... Читать полностью
Здравствуйте. Что делать человеку, если он потерял все бумаги об открытии вклада. Помнит место в Москве, где был ба... Читать полностью
Здравствуйте, скажите пожалуйста, могу ли я отказаться от рассылки писем по почте от банка Тинькофф. Если да, то чт... Читать полностью
моя задолженность по кредитному договору 2734254685 Читать полностью
Здравствуйте,у меня вопрос по операциям с картой, точнее про конвертацию.У меня рублевая карта. Далее я приведу при... Читать полностью
купил купон на скидку буквально на 50 руб с кредитки, ТКС списал дополнительно более 290 р. (почти 600%).во-первых,... Читать полностью
Является ли номер 88007552771 телефоном представителей тинькофф банка? Читать полностью
Сергей о незаконном списании денежных средств я заявил 20.07.2011. Сообщение о том что Вы запросили дополнительные... Читать полностью
сегодня я обнаружила(по мобильному банку) что с моей сбербанковской карты visa сделаны и оплачены 2 покупки на сумм... Читать полностью
Здравствуйте меня заблокировали навсегда? Черный список сбербанка?Без объяснения причин) Читать полностью
Через приложение азс Газпромнефть зашёл расчистить полис ОСАГО, где меня перенаправила на ваш сайт Банки. ру. Полис... Читать полностью
Делал возврат с магазина на карту альфа банка. Какой картой оплачивал в магазине и не помню (изначально думал что а... Читать полностью
Здравствуйт, заблокировали карту по 115фз , как быть в такой ситуации, а она такая-по мимо этого у меня были 2 кред... Читать полностью
Добрый день, уже больше недели не могу добиться информации о сумме кредита, который надо гасить, обращение 56263236... Читать полностью
СМС начали приходить! Ура! Читать полностью
Здравствуйте,скажите пожалуйста как чинить номер телефона Читать полностью
Я продаю свой автомобиль Volkswagen Tiguan 2012 года производства на интернет-площадке Авито. Один из покупателей,... Читать полностью