11
Добрый день!
Я, Воронкова Мария Петровна, являюсь наследницей Молчанова Владимира Ивановича 14/07/1952 года рождения.
Молчанов Владимир Иванович взял кредит в ВТБ24 г. Коломна (договор № 625/1503—0003556 от 17/12/2010). Текущий счет в рублях 40817810408000003497.
Молчанов Владимир Иванович умер 28/12/2012 на территории МУЗ ЛМР МО Луховицкая ЦРБ.
Я проинформировала об этом сотрудников ВТБ и мною были предоставлены все необходимые оригиналы документов в Коломенское отделение ВТБ24 в июне 2013 года.
В соответствии с договором о страховании мною был сделан запрос в МУЗ ЛМР МО Луховицкую ЦРБ на имя главного врача Пончаковой Г. В. на предоставление следующих документов:
— выписка из амбулаторной карты за весь период наблюдения из поликлиники с датами установления диагнозов;
— протокол патологоанатомического исследования;
— посмертный эпикриз.
09/07/2013 я получила официальный отказ на отправленный мною запрос от Луховицкой ЦРБ на основании того, что я не являюсь законным представителем в соответсвии со ст. 1135 Гражданского кодекса РФ.
Оригинал данного отказа так же был предоставлен мною сотрудникам ВТБ24 в г. Коломна в июле 2013 г.
Далее я обратилась в ВТБ Страхование с просьбой сделать официальный запрос на вышеперечисленные 3 документа в Луховицкую ЦРБ.
До сих пор я не получила от ВТБ Страхование никакого вразумительного ответа.
В октябре 2014 года я сделала очередной звонок и запрос в итоге так и не был отправлен! Причина — отсутствие официального отказа от ЦРБ мне, как частному лицу. Это как понимать?!
Сегодня я в очередной раз позвонила в ВТБ Страхование. После того, как меня трижды соединяли с разными операторами и мне трижды приходилось подробно объяснять ситуацию, я получила следующий ответ: «запрос в октябре не был отправлен, т. к. отсутствует официальный отказ вам из Луховицкой ЦРБ. Но я вижу, что отказ есть. Мы будем разбираться в течении 3—5 рабочих дней».
На каком основании запрос так и не был сделан в октябре?!
Один раз в месяц мне звонит Ваш сотрудник Олеся Аркадьевна и предупреждает меня о том, что мне грозит судебное разбирательство, если я не предоставлю выше перечисленные документы в ВТБ страхование и в ВТБ 24. Как я могу их предоставить, если я, как частное лицо, получила официальный отказ?! Так же раз в месяц на мой телефон приходит следующая смс: «Владимир Иванович! По вопросу Вашей задолженности по кредитному договору перед ВТБ24, срочно свяжитесь с сотрудником банка Олесей Аркадьевной по такому-то телефону.»
1.Почему Ваш сотрудник сам не может позвонить в ВТБ Страхование, раз это официально Ваш страховой случай, и решить данный вопрос, а вместо этого звонит мне? Учитывая, что я сделала уже все от меня зависящее…
2.Я еще раз довожу до Вашего сведения! Молчанов Владимир Иванович, мой дядя, умер! А данные смс сообщения выглядят как издевательство!
Прошу разобраться в данной ситуации и отправить официальный запрос в МУЗ ЛМР МО Луховицкая ЦРБ.
Та же прошу сообщить мне, каковы должны быть мои дальнейшие действия с целью урегулировать данную ситуацию и довести ее до логического конца.
С уважением, Воронкова Мария Петровна.
Контактный телефон: +7(925)821-47-76
Здравствуйте, Мария Петровна!
По факту Вашего обращения в страховую компанию (далее-СК) был зарегистрирован страховой случай, на основании которого была запрошена только выписка из амбулаторной карты Заемщика за весь период наблюдения из поликлиники по месту жительства, с датами установления диагнозов. (Краткий анамнез: ЗАБОЛЕВАНИЕ — ДАТА).
С Вашей стороны в СК был предоставлен отказ мед. учреждения в предоставлении выписки, в связи с чем на основании данного письменного отказа СК направила запрос на предоставление документа самостоятельно.
01.09.2014 г. от СК поступил новый запрос в предоставлении дополнительных документов.
На основании вышеизложенного, в настоящее время необходимо предоставить либо запрошенные документы, либо отказ в их предоставлении.
Для уточнения информации о том, какие именно документы необходимо предоставить Вы можете обратиться в офис банка.
С уважением,
ВТБ 24 (ПАО).
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Платежный стикерВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Мне одобрили кредит, что делать дальше ? Читать полностью
Добрый день, написано что банк одобрил рефинансирование, из банка сотрудники не звонят. Читать полностью
Могу ли я взять потребительский кредит,если мне 19 лет,я работаю официально? Читать полностью
Здравствуйте. Вопрос: почему в тело кредита закладывается сама страховка, соответственно, и начисляются проценты?... Читать полностью
Сколько по времени я должна владеть зарплатной картой ВТБ для минимального процента и максимального срока кредита? Читать полностью
Добрый день! У меня есть несколько вопросов. В ближайшее время я хочу брать ипотеку, но у меня имеются задолженност... Читать полностью
Могу ли я как зарплатник взять кредит в втб? Читать полностью
20 марта 2023 года на моего отца 1955 года рождения был оформлен кредит в три миллиона рублей. Конечно же, сам он,... Читать полностью
Мне от команды ВТБ пришел очередной ответ вранье. Дескать это я сам подал заявку на кредитную карту и получил ее и... Читать полностью
Здравствуйте, пришло уведомление о блокировке счета изза сомнительных операций. Что случилось? Почему заблокировали... Читать полностью
Добрый день ! Я с радостью обнаружила в приложении Сбербанк онлайн раздел «переводы за рубеж» и решила что можно уд... Читать полностью
У меня 4.5 4.9 сказали ехать в Москву и закрыть счёт только в офисе что мне делать? Читать полностью
Вы понимаете в семье четверо детей, которые кушать хотят каждый день а вы пишите что в течение 24 часов поступит ре... Читать полностью
Это какое то безобразие уже год не могу пройти идентификацию через госуслуги!!! Самый ужасный банковский сервис, ба... Читать полностью
Добрый день! Крайне возмущен работой данного банка, некомпетентной работой сотрудника!!! , недостоверным предостав... Читать полностью
Здравствуйте! Будет ли в этом случае начислен бонус? Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачета оценки по п. 3.8.... Читать полностью
Пишу еще раз сюда,тк ответа на почту я так и не дождалась.Второй день поддержка банка просто игнорирует все сообщен... Читать полностью
Заблокировали счет из за переводов, обьяснила, что пользуюсь лично, переводы от друзей были и родственников. Ответ... Читать полностью
Здравствуйте, в МВидео приобрела в рассрочку телевизор в ОТП банке и помимо рассрочки подключили Пуш смс от Retail... Читать полностью