2
Здравствуйте уважаемая Елизавета!
Прошу вас, как эксперта службы заботы о клиентах, помочь разрешить непростую ситуацию в Кировском отделении № 8612, связанную с блокировкой моей дебетовой карты сбербанка VISA GOLD. В частности в первой декаде декабря 2014 г. мою карту заблокировали сотрудники отделения без объяснения причин. Когда я начал выяснять по какой причине заблокировали карту, меня отослали к сотруднику сбербанка (дали номер внутреннего телефона) в беседе с которым в кабинете переговоров отделения банка я, не добившись от сотрудника сведений не о его должности, не о его фамилии, имени и отчестве, с его слов должен был отчитаться об экономическом смысле моих операций по карте. Я объяснил суть операций по заблокированной карте. А суть операций в том, что я в качестве процентного займа вложил денежные средства в коммерческую инвестиционную компанию, которая в свою очередь возвращает мне заемные средства и проценты по ним частями на карту сбербанка. Сотрудник сбербанка мне объясняет, что эту карту заблокировали
Я в ходе беседы предоставил сотруднику договор этой компании со мной (с которого он снял копию), после чего для дальнейшего рассмотрения вопроса о разблокировке карты сотрудник мне предложил представить ему кассовый документ, подтверждающий вклад моих средств в инвестиционную компанию. Мне не ясно понятие «втягивание» Сбербанка в наши взаимоотношения, если у компании куда я вложил средства расчетный счет в сбербанке (в этом же отделении), с которого мне возвращаются средства также на карту сбербанка. Напрашивается ряд вопросов:
1. Зачем компании счет в Сбербанке, а мне карта сбербанка, если в рамках одного отделения мы его уже куда-то «втянули», не нарушая законодательства?
2. С какой целью я по мнению Сбербанка приобрел карту VISA GOLD за 3000 руб. стоимости годового обслуживания?
3. Зачем сотруднику сбербанка, пожелавшему остаться неизвестным, кроме договора, подтверждающего наши взаимоотношения нужен кассовый документ, подтверждающий мой вклад?
4. Кто мне возместит упущенную выгоду от используемых сбербанком денежных средств, находящихся на заблокированном бессрочно счете (карте)?
Жду ответа, с уважением Станислав.
Здравствуйте, Станислав!
Действительно, согласно п. 2.10.2 Условий использования банковских карт банк имеет право «полностью или частично приостановить операции по счету карты, а также отказать в совершении операций, за исключением операций по зачислению денежных средств, в случаях, установленных законодательством Российской Федерации, в том числе, если у банка возникают подозрения, что операция совершается в целях легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путем, или финансирования терроризма».
Уточнить подробную информацию я рекомендую по ссылке: http://www.sberbank.ru/common/img/uploaded/files/pdf/usl_card2.pdf.
Что касается возмещения упущенной выгоды, то я рекомендую обратиться в офис банка и написать заявление по данному вопросу.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Здравствуйте, меня заблокировали не понятно за что, хочу узнать причину блокировки, спасибо, Читать полностью
Здравствуйте. Карта у супруга была заблокирована без пояснения. Он переводил одинаковую сумму денег несколько раз... Читать полностью
Здраствуйте, 25.04.2025г заблокировали карты СберБанк, без обьяснения на то причин. При попытки перевыпустить карту... Читать полностью
Можно ли восстановить карту без доступа к симкарте? Читать полностью
А что дальше мне делать ? Оформить карту через сайт Сбербанка ? А дальше что ? Читать полностью
Здраствуйте, я уже обращался по поводу этого вопроса, и мне посоветовали подождать. Прошло много времени и опять вы... Читать полностью
Здравствуйте, не давно без явной на то причины заблокировали мои карты и счета, я написал в тех поддержу, они созда... Читать полностью
А можно пожалуйста поточнее ответ? Что можно сделать и к какому сроку? Я жду больше месяца Читать полностью
Добрый день. Заблокирована все карты, причина не названа.. прошло около 2-3 месяцев.. а у меня ипотека и зп приходи... Читать полностью
Добрый вечер. Не могу найти информацию о продлении дебетовой карты Виза на 2025 год, только старая информация от 20... Читать полностью
Оформил карту для получения кешбека Апельсинками при покупке в Пятёрочке, однако как всегда с этим банком ничего гл... Читать полностью
Снимала наличку около 1 миллиона рублей да месяц, после чего заблокировали карту спрашивали что куда зачем, на все... Читать полностью
Добрый день ,хочу оставить отзыв на Альфа банк,точнее про их скрытые операции и сотрудников чата. Уже второй или тр... Читать полностью
Требую немедленной разморозки счета с моими деньгами. Переписка со службой поддержки ни к чему не приводит. Никто н... Читать полностью
Здравствуйте, уважаемые сотрудники банка ВТБ к сожалению по моей возникшей проблеме ,по увеличению банком процентно... Читать полностью
Чернов Эдуард Сергеевич номер КД V634/1054-0002941 от 26.03.2024 Читать полностью
Интересная ситуация получается. Кредит выдали, обязательство его погашать тоже. Но карту, куда выдали кредит - забл... Читать полностью
29.04.25 на карту альфа банк поступили детские пособия. Банк списал 18 723 в счет уплаты долга по кредитной карте.... Читать полностью
722363 Здравствуйте. Когда можете решить мой вопрос то что вы спросили я предоставил а вы на мли вопросы нет. Помог... Читать полностью
Здравствуйте,сдал карту в аренду и ее заблокировали по 115 ФЗ,писал заявление в банк и отказали так как надо предос... Читать полностью