10
Здравствуйте! 29 декабря через Интернет я купил 2 авиа-билета на самолёт компании «Эр Молдова». При этом я воспользовался зарплатной картой Вашего банка. Все цены данная авиакомпания размещает в евро. Для уплаты билетов я поместил на карту 13.000 руб. В процессе уплаты за билеты со счёта было снято 11565.46 руб. (или 178.72 евро). После совершения операции я снял со счёта остаток 1400 руб. Затем я позвонил в представительство «Эр Молдова», представился и мне подтвердили факт продажи билетов, а также выслали в 13.48 на адрес Е-почты маршрут-квитанцию с номерами билетов. Я считаю, что сделка по покупке билетов была завершена.
Вчера, 9 января, мне позвонили из банка и предложили срочно погасить задолженность по кредиту. Я очень удивился, тк никаких кредитов не брал. Пошёл в банк разбираться. Выяснилось, что мне надо заплатить 1570 руб разницы курсов евро по состоянию на 29 и 30 декабря. Сотрудница банка пояснила, что операции по конвертации проводятся на следующий день, карта рублёвая, а билеты в евро. Мне эти доводы не кажутся убедительными. Исходя из какого курса 29 декабря с карты были сняты 11565.46 руб? Этих денег тогда хватило, а на следующий день оказалось мало? Оказалось, банк мне выдал кредит (??), которого я не просил, и на следующий день якобы доплатил за мои билеты, оплатив тем самым свою нерасторопность из моего кармана задним числом. Мне дали распечатку, где написано, что «установленный кредитный лимит — 0.00», то есть банк вообще не должен был мне «выдавать» никаких кредитов, доплачивая за билеты. Сегодня мне пришло смс-сообщение, что образовалась просроченная (!!) задолженность по договору … Тогда ещё один вопрос — Почему мне про эту задолженность сказали только 9 января, а не 30 декабря? и ещё штраф выписали «за перелимит» в 15.56 руб? В конце концов, можно было подождать, пока 1 евро = 100 руб, и предъявить к оплате разницу в курсах. Я полагаю, что мои права были нарушены — возможно, если бы я знал реальную цену билетов, то отказался бы от их покупки.
Я не уверен, что вопрос
Здравствуйте!
Сообщаем Вам, что при совершении операции по карте на запрос торговой точки Банк предоставляет разрешение на проведение операции (код авторизации) либо отказ. Если авторизация операции прошла успешно, то Банк резервирует запрашиваемую торговой точкой сумму. Сумма списывается только после поступления в Банк ВТБ24 финансового подтверждения.
Обращаем Ваше внимание на то, что согласно Правилам предоставления и использования банковских карт ВТБ 24 (ПАО):
1. Дата и время получения Банком Документа и/или дата и время проведения авторизированного запроса для совершения Операции оплаты товаров (работ, услуг, результатов интеллектуальной деятельности), получения наличных и получения на него подтверждения от Банка отличается от Даты обработки расчетных документов.
2. Дата списания средств со Счета — дата и время фактического списания суммы Операции со Счета, открытого в Банке. Отличается от Даты совершения Операции и Даты обработки расчетных документов.
Таким образом, дата фактического проведения операции может отличаться от даты списания денежных средств с карточного счета. Обращаем внимание, что сумма списывается по курсу, актуальному на момент списания. Курс определяется Банком. Из-за разницы курсов конвертации на момент проведения операции и момент фактического списания может возникнуть технический овердрафт.
В соответствии с Правилами клиент обязуется осуществлять операции в пределах доступного лимита и не допускать перерасход средств по счету, превышающий доступный лимит. В случае несанкционированного Банком превышения доступного лимита по карте клиент обязан незамедлительно вернуть Банку сумму перерасхода и уплатить за такой перерасход Банку пеню, установленную тарифами.
Ознакомиться с курсами безналичной конвертации по банковским картам Вы можете по следующей ссылке: http://www.vtb24.ru/personal/service/cash/operations/Pages/default.aspx?geo=moscow. Для просмотра необходимо открыть файл «Курсы обмена валют по операциям с банковскими картами».
Ознакомиться с Правилами Вы можете на сайте Банка по следующей ссылке: http://www.vtb24.ru/personal/cards/docs/Pages/default.aspx?geo=moscow.
С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)
Эксперт банка
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Зарплатная Мультикарта от ВТБ ,можно расплачиваться на алиэкспрессе? Читать полностью
Добрый день! 3 года назад закрыла Вашу кредитную карту, сотрудники Вашего офиса видят мое заявление о закрытии (3 л... Читать полностью
ЗДравствуйте, ответьте пожалуйста на вопрос , на горячей линии говорят одно, в чате другое, в банке третье. Приобре... Читать полностью
Здравствуйте! Испортили кредитную историю мне. Хотя минимальный платёж вносил вовремя, при чём дважды. Якобы приста... Читать полностью
Деньги вчера вечером вернули.То-есть обращение сюда реально работает. До этого 32 дня проблему решить не могли, не... Читать полностью
Здравствуйте ! Сегодня, 26.01.22, в 20:17 по московскому времени, с моей кредитной карты *8852 без моего согласия... Читать полностью
Добрый день.в 2020 году оплатил с кредитной карты тур поездку. Цена путевки составила более 100 000р. В связи с ков... Читать полностью
Здравствуйте! Был клиентом Банка Москвы (после стал вроде как ВТБ). Жизнь сложилась таким образом, что пришлось про... Читать полностью
День добрый...могу ли я получить кредит на технику если я гражданин РБ..но работаю в Москве официально Читать полностью
Закрыл кредитную карту. Через пару дней по браку вернул товар в магазин. Оказалось, что расплачивался при покупке д... Читать полностью
Здравствуйте. Вышла из аккаунта онлайн банка на всех устройствах. При попытке снова зайти пишет "Вход временно нево... Читать полностью
Я сегодня оплачивал только в магазине,пришел домой вижу в 19:47 -99₽ oт G NIZHNIY NO RUS.Решите вопрос и как защити... Читать полностью
Заблокировали карту армия России и просят прийти в отделение банка, я физически не могу этого сделать! На карту дол... Читать полностью
Здравствуйте! Как можно получить ссылку на мой отзыв? Читать полностью
Рейс на 8:40 это тот же рейс, на который куплены билеты, хоть он вырос в цене, но прекрасно видно на фото, что обещ... Читать полностью
Внутрення проверка длится уже почти год - хотя очевидна мошенническая схема - поддельный паспорт, отсутсвие меня в... Читать полностью
Этот мерзкий и гнилой Озон Банк закрывать уже давно надо!!! Читать полностью
банком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометацииРанее неоднократно банк блокирова... Читать полностью
Здравствуйте, меня звать Ганеев Равиль Гайсяевич. Я являюсь клиентом вашего банка и владельцем карты которую вы заб... Читать полностью
В 2024г оформил семейную ипотеку. Согласно программе господдержки, решению министерства финансов и заявлению презид... Читать полностью