7
Здравствуйте! 29 декабря через Интернет я купил 2 авиа-билета на самолёт компании «Эр Молдова». При этом я воспользовался зарплатной картой Вашего банка. Все цены данная авиакомпания размещает в евро. Для уплаты билетов я поместил на карту 13.000 руб. В процессе уплаты за билеты со счёта было снято 11565.46 руб. (или 178.72 евро). После совершения операции я снял со счёта остаток 1400 руб. Затем я позвонил в представительство «Эр Молдова», представился и мне подтвердили факт продажи билетов, а также выслали в 13.48 на адрес Е-почты маршрут-квитанцию с номерами билетов. Я считаю, что сделка по покупке билетов была завершена.
Вчера, 9 января, мне позвонили из банка и предложили срочно погасить задолженность по кредиту. Я очень удивился, тк никаких кредитов не брал. Пошёл в банк разбираться. Выяснилось, что мне надо заплатить 1570 руб разницы курсов евро по состоянию на 29 и 30 декабря. Сотрудница банка пояснила, что операции по конвертации проводятся на следующий день, карта рублёвая, а билеты в евро. Мне эти доводы не кажутся убедительными. Исходя из какого курса 29 декабря с карты были сняты 11565.46 руб? Этих денег тогда хватило, а на следующий день оказалось мало? Оказалось, банк мне выдал кредит (??), которого я не просил, и на следующий день якобы доплатил за мои билеты, оплатив тем самым свою нерасторопность из моего кармана задним числом. Мне дали распечатку, где написано, что «установленный кредитный лимит — 0.00», то есть банк вообще не должен был мне «выдавать» никаких кредитов, доплачивая за билеты. Сегодня мне пришло смс-сообщение, что образовалась просроченная (!!) задолженность по договору … Тогда ещё один вопрос — Почему мне про эту задолженность сказали только 9 января, а не 30 декабря? и ещё штраф выписали «за перелимит» в 15.56 руб? В конце концов, можно было подождать, пока 1 евро = 100 руб, и предъявить к оплате разницу в курсах. Я полагаю, что мои права были нарушены — возможно, если бы я знал реальную цену билетов, то отказался бы от их покупки.
Я не уверен, что вопрос
Здравствуйте!
Сообщаем Вам, что при совершении операции по карте на запрос торговой точки Банк предоставляет разрешение на проведение операции (код авторизации) либо отказ. Если авторизация операции прошла успешно, то Банк резервирует запрашиваемую торговой точкой сумму. Сумма списывается только после поступления в Банк ВТБ24 финансового подтверждения.
Обращаем Ваше внимание на то, что согласно Правилам предоставления и использования банковских карт ВТБ 24 (ПАО):
1. Дата и время получения Банком Документа и/или дата и время проведения авторизированного запроса для совершения Операции оплаты товаров (работ, услуг, результатов интеллектуальной деятельности), получения наличных и получения на него подтверждения от Банка отличается от Даты обработки расчетных документов.
2. Дата списания средств со Счета — дата и время фактического списания суммы Операции со Счета, открытого в Банке. Отличается от Даты совершения Операции и Даты обработки расчетных документов.
Таким образом, дата фактического проведения операции может отличаться от даты списания денежных средств с карточного счета. Обращаем внимание, что сумма списывается по курсу, актуальному на момент списания. Курс определяется Банком. Из-за разницы курсов конвертации на момент проведения операции и момент фактического списания может возникнуть технический овердрафт.
В соответствии с Правилами клиент обязуется осуществлять операции в пределах доступного лимита и не допускать перерасход средств по счету, превышающий доступный лимит. В случае несанкционированного Банком превышения доступного лимита по карте клиент обязан незамедлительно вернуть Банку сумму перерасхода и уплатить за такой перерасход Банку пеню, установленную тарифами.
Ознакомиться с курсами безналичной конвертации по банковским картам Вы можете по следующей ссылке: http://www.vtb24.ru/personal/service/cash/operations/Pages/default.aspx?geo=moscow. Для просмотра необходимо открыть файл «Курсы обмена валют по операциям с банковскими картами».
Ознакомиться с Правилами Вы можете на сайте Банка по следующей ссылке: http://www.vtb24.ru/personal/cards/docs/Pages/default.aspx?geo=moscow.
С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Пушкинская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Зарплатная Мультикарта от ВТБ ,можно расплачиваться на алиэкспрессе? Читать полностью
Добрый день! 3 года назад закрыла Вашу кредитную карту, сотрудники Вашего офиса видят мое заявление о закрытии (3 л... Читать полностью
ЗДравствуйте, ответьте пожалуйста на вопрос , на горячей линии говорят одно, в чате другое, в банке третье. Приобре... Читать полностью
Здравствуйте! Испортили кредитную историю мне. Хотя минимальный платёж вносил вовремя, при чём дважды. Якобы приста... Читать полностью
Деньги вчера вечером вернули.То-есть обращение сюда реально работает. До этого 32 дня проблему решить не могли, не... Читать полностью
Здравствуйте ! Сегодня, 26.01.22, в 20:17 по московскому времени, с моей кредитной карты *8852 без моего согласия... Читать полностью
Добрый день.в 2020 году оплатил с кредитной карты тур поездку. Цена путевки составила более 100 000р. В связи с ков... Читать полностью
Здравствуйте! Был клиентом Банка Москвы (после стал вроде как ВТБ). Жизнь сложилась таким образом, что пришлось про... Читать полностью
День добрый...могу ли я получить кредит на технику если я гражданин РБ..но работаю в Москве официально Читать полностью
Закрыл кредитную карту. Через пару дней по браку вернул товар в магазин. Оказалось, что расплачивался при покупке д... Читать полностью
Что мне делать уже наконец я вам отправил на почту все данные почему я до сих пор не вижу никаких продвижений со мн... Читать полностью
когда вернут деньги Читать полностью
Заблокировали карту,пишу в поддержку чтоб закрыть счёт и вывести деньги на другой счёт банка .Не дают никакого отве... Читать полностью
На мой номер телефона есть карта Альфа банка чужого мне человека. Туда же и были переведены случайно деньги. Как мн... Читать полностью
На протяжении нескольких месяцев пытаюсь забрать свои же деньги с этого банка. Мне заблокировали банк и не выдают с... Читать полностью
мой личный кабинет есть ли открыты сейчас склады в моём личном кабинете!?? Читать полностью
Я являюсь клиентом Т- банка, ранее именуемого как "Тинькофф" с мая 2020 года и могу с уверенностью сказать о том, ч... Читать полностью
Добрый день, Кристина. В л/к обнаружила, что мои отзывы проверены и не зачтены. Можете ответить почему? Спасибо. Читать полностью
Я неоднократно просила в чате Озон банка по заказам которые иное ге были куплены .были отказы на месте пункта выдач... Читать полностью