3
Здравствуйте!
Прошу Вашей консультации в возникшей проблеме при получении денег из банкомата. 27 декабря 2014 года, около 8 часов 35 минут мы с мужем пытались снять 28.000 рублей с банкомата в торговом центре «Фортуна» по ул. Калинина, г. Пенза с зарплатной карты, но банкомат вернул карту, денег и квитанции не выдал, а на экране появилась рекламная заставка. Через полтора часа попытались снять деньги в другом банкомате торгового центра «Лента», но на экране высветилось, что на карточке недостаточно средств. На распечатке было показано минус 28000 рублей со значком операции «А». Через 30 мин. я обратилась в офис ВТБ-24 по ул. Суворова, где консультант, войдя в программу, объяснила, что в настоящее время операция не завершена, деньги находятся в банкомате. Пока операция не будет завершена, она не может принять заявление. О завершении операции будет ясно, когда вместо значка «А» будет значок «F» в квитанции. Мне разъяснили, что возможны два варианта: деньги вернутся на карту или останутся в банкомате. Если деньги не поступят на карту, то нужно прийти в офис и подать заявление. 28 декабря в воскресенье по распечатке стало ясно, что операция завершена, деньги на карту не вернулись, и в понедельник я написала заявление в офисе ВТБ-24 по ул. Московской.
Сегодня мне позвонили из офиса ВТБ-24 и сказали, что после проведения инкассации денег в банкомате не оказалось. Я ещё раз подробно описала всю ситуацию, после чего мне сказали, что будет проведено ещё какое- то мероприятие. Денег из банкомата я не получала, работник офиса ВТБ 24 (5 окно) 27 декабря 2014 г. успокоил, что деньги не пропадут, т. к. они находятся в ячейке банкомата, так почему же я сейчас должна ждать и волноваться? Прошу Вас разобраться и вернуть 28000 рублей на мою банковскую карту.
С уважением, Иваногло Наталья.
Тел. сот. 89273862522, E-mail:ivanoglonm@yandex.ru.
440034, г. Пенза, ул. Богданова 92, кв. 45
Здравствуйте, Наталья!
По имеющейся информации денежные средства были переданы Вам сотрудниками службы безопасности торгового центра, в котором расположен банкомат.
С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Пушкинская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Проспект героев Сталинграда, 32Промокод "доченька" Читать полностью
Вчера написала вам,что перевела пенсию на ВТБ в офисе банка ещё 03.04.2025г,а обещанных 3000руб по вашей акции нет.... Читать полностью
Добрый вечер! График работы Пензенских офисов ВТБ 29.04.25. Читать полностью
Многократно столкнулся с фактом дезинформацией на горячей линии. Банк не желает отвечать на вопросы, разбираться в... Читать полностью
Решили с подругой поучаствовать в реферальной программе ВТБ. Ранее у меня была зарплатная карта, которую я закрывал... Читать полностью
Зарплата в обработке висит, надо оплачивать кредиты. Сколько еще ждать нужно ? Читать полностью
Здравствуйте. Искал подработку на hh. Увидел вакансию курьера через посредника- курьерску фирму. Просят заполнять и... Читать полностью
Представитель говорил что что бы сделать дебетовую карту которая от 14 нужен паспорт родителя, это безопасно и увед... Читать полностью
Добрый вечер,банк ВТБ не законно поднял ставку по льготной ипотеке,хотя все страховки действующие.Переписывался в ч... Читать полностью
В ноябре прошлого года я пригласил друга создать счёт для инвестиций, он по ссылке создал и сразу же купил ценные б... Читать полностью
Когда можно получить бонусы ? Читать полностью
здравствуйте, я закрыл все счета сбера, но люди все равно видят сбер как один из вариантов перевода мне и даже могу... Читать полностью
да нет, я просто не буду платить, и все. почему я должен платить за кредит, если мне карту не могут разблокировать.... Читать полностью
Здравствуйте, Можно узнать почему когда мне переводят, я выхожу как мошенник во всех банках, и выходит такое сообще... Читать полностью
Почему служба безопасности за сутки делает один звонок? Я просто не понимаю, в чем сложность перезвонить, если сбро... Читать полностью
Здравствуйте! Примерно в феврале мои счета заблокировали по компрометации, так как я терял свой картхолдер и не смо... Читать полностью
Здраствуйте, я уже обращался по поводу этого вопроса, и мне посоветовали подождать. Прошло много времени и опять вы... Читать полностью
Документ был отправлен, там оветили что ничего не пришло разбирайтесь сами!A51211937249420P0000020011491301 Читать полностью
Для мигрантов кредит Читать полностью