2
Добрый день!
в 2012 году получила потребительский кредит в Сбербанке, в этом году хотела досрочно погасить остаток суммы и закрыть кредит полностью. Согласно договора полное гашение кредита производится в дату платежа по графику, в связи с чем, 05.01.2015 г. я обратилась в отделение банка где был выдан кредит с заявлением о досрочном погашении моего кредита. Специалист банка принял заявление, распечатал новый график платежей, в котором стояла дата 05.01.2015 и сумма платежа 378783,02 руб., под которым я поставила подпись, соответственно подпись сотрудника банка и печать отделения на нем тоже стоит. Эту сумму я внесла в кассу наличными в тот же день, чек на руках имеется.
13.01.15 я обратилась в банк за справкой о закрытии моего кредита и узнала что кредит не был закрыт.
Специалист банка сказал что не знает почему так и предложила мне доплатить проценты за период с 5 по 13 января и тогда она закроет мой кредит сегодня. Я отказалась, предоставила ей все документы оформленные мною 05.01.15 для гашения кредита (заявление с отметкой «принято, график, чек) и попросила осуществить закрытие моего кредита согласно заявления. На что получила отказ и предложение написать письменную претензию банку и ждать ответа, т. к она ничем мне больше помочь не может.
13.01.15 я написала претензию банку с приложением всех документов и заявления с просьбой закрыть кредит.
21.01.2015 я получила ответ от банка что кредит закрыть невозможно, т. к. сумма на счете не достаточна для полного гашения кредита. При том, специалист банка опять предложил мне внести начисленные проценты с 5 по 21 (уже) января и в этом случае мой кредит сегодня закроют.
По состоянию на сегодняшний день мой кредит так и не закрыт, прошу вас пояснить ситуацию. На каком основании вы требуете с меня доплачивать проценты и почему кредит не был закрыт по моему заявлению?
Добрый день, Евгения!
Я сожалею о сложившейся ситуации, связанной с закрытием кредита в офисе нашего банка. Для того чтобы разобраться в причинах, необходимо проанализировать персональную информацию по Вашему кредитному договору. Поэтому я рекомендую Вам направить обращение через форму обратной связи по ссылке — https://www.sberbank.ru/khabarovsk/ru/feedback/. В обращении, пожалуйста, укажите ФИО, контактные данные, номер кредитного договора и всю информацию о досрочном погашении кредита.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Списали страховку, а она не отображается в приложении,что она есть Читать полностью
У меня был кредит в Сбербанк, 87000 наложили арест и взыскание, я по тихоньку оплачивала. Остовалось оплотить 21300... Читать полностью
Здравствуйте,.Оформляли сделку по ипотеке чере домклик в офисе сбербанка.Деньги перечислили на эскроу счет в банк О... Читать полностью
Отправил. Жду решения ситуации. Читать полностью
Вернули 108 982,04 рублей, вместо 128 443,11, почему ? Читать полностью
Добрый день. 05.03.23 было оформлено рефинансирование, номер договора 118264***. 15.03.23 в офисе банка совершила о... Читать полностью
Как оформить потребительский кредит с поручителем? Читать полностью
Жду , Вот мой контактный номер 8937256**** позвоните пожалуйста и скажите сколько мне ещё ждать Читать полностью
Здравствуйте,у меня от сбера 4кредитных продукта.я хочу взять один ,закрыть все .но мне каждый раз говорят нет пред... Читать полностью
Некорректные данные Читать полностью
Воспользовалась кредитной картой 365 дней без процентов. Льготный период истек у меня 30 июня. Перед этим я обратил... Читать полностью
Здравствуйте.Меня устроили к Вам на работу без моего ведома. Я оформила карты дебитовые и Карасева Елена Сергеевна... Читать полностью
Хочу взять кредиты на погашение других кредитов и платить один, так будет на много проще и просрочек не будет Читать полностью
прошло более 10 часов со времени перевода денег, а вклад не открыт. Читать полностью
Здравствуйте обратился в отделение банка по адреса г.Томск Комсомольский проспект 70 что бы расторгнуть договор на... Читать полностью
С кем можно связаться по банкротству физического лица. Идет процедура реализации имущества гражданина должника. Бан... Читать полностью
Ответьте уже наконец-то где банкимани за оформление дебетовой карты и совершения первой покупки? Всю необходимую ин... Читать полностью
Здравствуйте!08.05.2025 г. оформлена премиальная кредитная карта С7. Старт использования - та же дата. Дата выписки... Читать полностью
Зждравствуйте банк ужасный.Комиссия за снятие наличных.Постоянно какие то штрафы,меняют условия договора.Заявляют к... Читать полностью