2
Уважаемая Елизавета. В своём ответе от 03.02.2015 16:42 на отзыв № 7558389 Вы написали следующее:
«Должна обратить Ваше внимание, что на сайте банка в описании продукта есть информация, что моментальная карта в валюте выдается только в случае оформления кредита в соответствующей валюте. Это предложение действует для того, чтобы клиентам было удобно совершать операции пополнения кредитных валютных счетов. »
Неужели Вы не понимаете, что дополнительные предложения для клиентов, получающих кредиты, размещают на страницах, относящихся к этим кредитам. Карты мгновенной выдачи «Momentum» — это абсолютно независимая услуга, и условие предварительного получения кредита для получения права на эту услугу является чистым нарушением ч. 2 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300—1 (ред. от 05.05.2014) «О защите прав потребителей», в которой написано: «Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг)». Для пользования картами «Momentum» в валюте, технически, достаточно наличие валютных счетов в Сбербанке, которые у меня уже есть. Это условие, а равно как и правовая безграмотность того, кто это придумал, дискредитируют ОАО «Сбербанк России», показывая уровень уважения Вашей организации к законам государства, в котором она осуществляет свою деятельность.
К сожалению, я уже не могу оставить всё как есть, и буду вынужден добиваться этого нарушения Закона и применения в отношении Сбербанка мер, предусмотренных законом «О защите прав потребителей». Мне кажется, что будет лучше, если Сбербанк сам исправит это несоответствие, не дожидаясь санкций, и всё же пригласит меня получить карты в долларах и евро. Пока мои убытки, связанные с неоправданной конвертацией, не столь велики, я могу не настаивать на продолжении.
Более подробно мои доводы изложены в комментарии от 30.01.2015 01:27 к отзыву № 7558389. Я надеюсь, что Вы доведёте мои доводы до сведения руководства, и ситуация будет исправлена в кратчайшие сроки.
Добрый день!
Наш банк осуществляет выпуск и обслуживание банковских карт в соответствие с «Условиями использования банковских карт ОАО «Сбербанка России» и «Тарифами ОАО «Сбербанка России» на выпуск и обслуживание банковских карт». Особенности выпуска и обслуживания отдельных карточных продуктов определяются дополнительными условиями для отдельных видов карточных продуктов. В случае противоречий между основными положениями условий использования карт и дополнительными условиями для отдельных видов карточных продуктов, последние имеют преимущественную силу. При открытии карт типа Momentum в валюте счета евро или доллары, необходимо оформление кредита в соответствующей валюте.
Напоминаю, что банковская карта является собственностью банка и предоставляется Вам на определенный срок для использования в качестве электронного средства платежа. Выпуск банковских карт, обслуживание платежных карт, а также предоставление платежных карт осуществляется кредитными организациями на основании внутрибанковских правил, разработанных кредитной организацией в соответствии с законодательством РФ, иными нормативными актами Банка России, и правилами участников расчетов, содержащих их права, обязанности и порядок проведения расчетов между ними.
Надеюсь, что мои комментарии будут Вам полезны и помогут прояснить ситуацию.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Расскажу свою историю по использованию кредитной Сберкарты.Сберкарту я получил где-то в августе-сентябре 2021 года,... Читать полностью
могут ли с меня списать кредиты если я попал под действие мошенников Читать полностью
Здравствуйте!К сожалению радость была преждевременной...это диалог со службой поддержки:Эллина Ильинична, я сейчас... Читать полностью
15 ноября был возврат покупки,деньги на баланс так и не поступили. Читать полностью
Прошу сообщить о статусе решения проблемы по моей жалобе 220125-0673-364600 от 25.01.2022.ситуация патовая. до 30 я... Читать полностью
Здраствуйте!Спасибо большое за справедливое решение вопроса! Я очень рада, так-как плохо было чувствовать себя лишё... Читать полностью
Здраствуйте, Мария!Когда же Вы дадите мотивированный ответ?Э. Читать полностью
Отчет по кредитной карте ежемесячно приходил мне на почту. С февраля 2021 года перестал приходить. Вчера увидел спи... Читать полностью
Погасил долг и закрыл кредитную карту умершего человека, но через определенный период картой воспользовались и долг... Читать полностью
При списании 24 января 12645 дирхам, курс сбербанка на 24 января - 266 тыс, на 25 января 271 290,50 списали 287009... Читать полностью
Здравствуйте!Есть мнение, основано на опыте взаимодействия с сайтом"Банки.ру",что данные регистрации,номер телефона... Читать полностью
Здравствуйте. Хочу получить ответ на свое обращение, зарегистрированное 24 апреля 2025 года. На Эл. Почту expert@a... Читать полностью
была акция, потратить 1000 рублей на акции, обещали вернуть кешбек 100 процентов до 500 рублей , прилагаю скриншот ... Читать полностью
Добрый день, хочу вывести средства и закрыть счет. За 6 дней оператор подключился в чат диалога 1 раз. При звонке н... Читать полностью
Как отключить платные услуги на алфа финанс хотели два раза снять с меня деньи Читать полностью
Здравствуйте. У меня такой вопрос. Если взять автокредит, допустим 1,2 млн, а машину получится купить за меньшую с... Читать полностью
Заблокировали карту со средствами по подозрительным переводом якобы я написал в поддержку у меня три дня игнорирова... Читать полностью
После закрытия вклада деньги не поступили на личный счёт !Что делать? Читать полностью
Открыла счет, забегалась - забыла логин, пришла в единственный офис на Конституции, чтобы восстановить логин. Итог... Читать полностью
Здравствуйте ПСБ банк подписал соглашение с Абхазией о пенсионном обеспечении ,но до этого люди получили карты в Р... Читать полностью