2
Добрый день!
С 2010 г. вместе с кредитом выдали кредитную карту на 45 тыс. руб, успешно я пользовался все это время, как по безналичным расчетам и снимал наличные.
25.02.2015 снял 300 руб в банкомате, пришла смс о снятии с комиссией 390 руб. При этом 19.02.15, 18.02,17.02.2015 г. комиссия была не более 12 руб с 300 руб.
Позвонил 25 02 15 в Салл центр, там сказали, что с 15.02.2015 действуют новый процент за снятие с деб карт. Кроме того сказали, что в на сайте и отделениях банка клиенты проинформированы о новых процентах. На вопрос, почему снимали 19.02.15 по старому проценту, оператор сказала, что причина неизвестна по техническим причинам…..!!!.
Вопрос: Уведомления клиентов о новых процентах за снятие — СМС не было,на сайт Сбера захожу редко, а в отделения тем более. Почему без моего ведома снимают процента?.
А главный ВОПРОС, почему после 15.02 снимали по старым процентам, можете НАЗВАТЬ ПРИЧИНУ БЕЗ ТАКИХ ОТВЕТОВ КОТОРЫЕ МНЕ ОЗВУЧЕНЫ …… НЕИЗВЕСТНО ПО ТЕХНИЧЕСКИМ ПРИЧИНАМ!! ЗАРАНЕЕ СПАСИБО!
Здравствуйте, Павел!
Действительно, с 15 февраля 2015 года была изменена комиссия за выдачу наличных по кредитным картам. При сохранении процентной ставки за выдачу наличных на прежнем уровне (3% в банкоматах и отделениях нашего банка и дочерних банках, 4% в банкоматах и отделениях других банков) минимальная сумма комиссии в настоящее время составляет 390 рублей.
В момент заключения договора по кредитной карте все клиенты нашего банка ознакамливаются и подписывают согласие с Общими условия обслуживания или Условиями обслуживания по банковским картам. В соответствии с которыми, банк вправе в одностороннем порядке вносить подобные изменения при условии уведомления об этом клиента не менее чем за 30 календарных дней через информационные стенды подразделений банка и/или официальный сайт банка.
Уведомление о предстоящем изменении минимального размера комиссии было размещено на официальном сайте нашего банка в разделе «Новости» на страницах всех кредитных карт за месяц до внедрения изменений.
В случае если Вы не согласны с суммой списанных процентов по операциям снятия наличных, по которым была взята комиссия меньше, чем было установлено на момент проведения операции, рекомендую оформить заявление о спорной операции в любом офисе банка.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
Сбербанк наложил взыскание на сумму 31 594,4 руб. на основании судебного приказа от 11 марта 2025 г., так как Взыск... Читать полностью
Добрый день. По моей IT ипотеке Сбербанк неправомерно увеличил ставку на один месяц якобы из-за того, что я не подт... Читать полностью
Здравствуйте, не так давно заблокировалась карта(115)Были большие переводы, нужна карта сбера для личного пользован... Читать полностью
Здравствуйте! 14 апреля 2025 года обратилась за справкой о выплаченных процентах по кредиту на инвестирование строи... Читать полностью
Не совсем понял ваш ответ. Вы можете предоставлять наши контакты или не можете? Читать полностью
Здравствуйте , у меня закончилось Банкротство 12.06.2024 г все кредиты были списаны процедура прошла удачно. Но кре... Читать полностью
Здравствуйте. Зашла тоже в Сбербанк и там висит необеспеченная ссуда аж 2019г, почти на 3700тр, хотя до этого не бы... Читать полностью
Данную кредитную карту я оформляла через мобильное приложение, все документы мною одобренные и подписанные хранятся... Читать полностью
Александрова Мария, как узнать что карта привязана или нет Читать полностью
Расскажу свою историю по использованию кредитной Сберкарты.Сберкарту я получил где-то в августе-сентябре 2021 года,... Читать полностью
могут ли с меня списать кредиты если я попал под действие мошенников Читать полностью
Здравствуйте!К сожалению радость была преждевременной...это диалог со службой поддержки:Эллина Ильинична, я сейчас... Читать полностью
15 ноября был возврат покупки,деньги на баланс так и не поступили. Читать полностью
Прошу сообщить о статусе решения проблемы по моей жалобе 220125-0673-364600 от 25.01.2022.ситуация патовая. до 30 я... Читать полностью
Здраствуйте!Спасибо большое за справедливое решение вопроса! Я очень рада, так-как плохо было чувствовать себя лишё... Читать полностью
Здраствуйте, Мария!Когда же Вы дадите мотивированный ответ?Э. Читать полностью
Отчет по кредитной карте ежемесячно приходил мне на почту. С февраля 2021 года перестал приходить. Вчера увидел спи... Читать полностью
Погасил долг и закрыл кредитную карту умершего человека, но через определенный период картой воспользовались и долг... Читать полностью
При списании 24 января 12645 дирхам, курс сбербанка на 24 января - 266 тыс, на 25 января 271 290,50 списали 287009... Читать полностью
24 марта 2025г. была совершена мною операция по переводу денежных средств на сумму 4410 руб в Азербайджан на карту... Читать полностью
Не могу снять пособия с заблокированной карты, в приложении и на горячей линии тишина . Читать полностью
21 апреля 2025 пришла в отделение Совкомбанка по адресу г. Волгоград ул. 64-ой армии 28 для оформления заявки на ЧД... Читать полностью
5.05 стал клиентом альфа банка. Начался мой путь с того, что прочитав в интернете про вклады, решил перед тем как с... Читать полностью
Сбербанк наложил взыскание на сумму 31 594,4 руб. на основании судебного приказа от 11 марта 2025 г., так как Взыск... Читать полностью
После отправки вопроса возникает ошибка 404. Как задать вопрос эксперту Т-Банка? Читать полностью
Добрый день. По моей IT ипотеке Сбербанк неправомерно увеличил ставку на один месяц якобы из-за того, что я не подт... Читать полностью
Деньги не поступили на вклад.Я так понял вклад невозможно открыть. Жена 29 апреля подала заявку и перевела деньги.... Читать полностью