3
Довелось мне тоже побывать клиентом данного банка!
20.02.2009 г. я обратился в данный банк с просьбой закрыть счет и дебетовую карту, соответственно. Карта была уничтожена при мне специалистом Цыпиной О. Е. (данный сотрудник на тот момент работала в Магнитогорске, ул. Ленина, 51). На руках имеется заявление о прекращении действия банковской карты, причиной прекращения действия является закрытие счета.
Основной причиной прекращения действия данных услуг являлось то, что данная карта не обслуживалась в банкоматах банка «Северная Казна», пытался снять доступную наличность с карты в конце января, начале февраля 2009 г., то есть это было после приобретения Альфой банка «Северной Казны» и обращения председателя правления Р. Хвесюка, что банкоматы банка «Северная Казна» обслуживают карты Альфы в полном объеме.
Так вот, зайдя 02.07.2009 г. в Альфу, я обнаружил, что счет до сих пор действует, при этом карта уничтожена, но по данному счету начислена комиссия в размере 258 руб. Когда я закрывал счет, данный специалист меня заверила, что счет будет закрыт, и от меня больше ничего не требуется, после чего я уехал в командировку.
Таким образом, выходит, что банк мне начислил данную комиссию, не имея на то никаких оснований. И я не собираюсь отвечать за ошибки сотрудников данного банка и оплачивать данную комиссию, тем более у меня имеются на руках документы, подтверждающие факт моего желания по закрытию данного счета. И в случае если рассмотрение претензий будет произведено не в мою пользу, я буду вынужден обратиться в вышестоящие органы. Номер претензий 090702066.
Я специально указал все факты, дабы меня не считали пустословом!
Aidaho02.07.2009 21:16 4
Администратор: Давайте дождемся итогов расследования…
Ответ банка: Уважаемый Винер Ринатович,
по Вашей претензии специалисты Альфа-Банка проводят расследование. Мы приложим все усилия, чтобы рассмотреть Вашу претензию в сжатые сроки. О решении по вашей претензии мы вам сообщим.
С уважением,
Юлия Зиновьева
нач. группы качества
Дирекции по обслуживанию Клиентов
ОАО «Альфа-Банк»
20 июля 2009 г. буду вынужден обратится с заявлением в прокуратуру г. Магнитогорска, дабы полностью разобраться в данной ситуаций, считаю необходимым копий документов с жалобой отправить в ЦБ, и Роспотребнадзор. Считаю что не вы одни имеете право требовать с клиента выполнения всех условий договора, и обязательств по ним!!!
Уважаемый Винер Ринатович,
рады сообщить Вам,что по претензии было принято положительное решение.
Сумма задолженности аннулирована.
По состоянию на 13.07.2009 г. задолженность по текущему счету отсутствует.
Просьба обратиться в отделение Банка и оформить заявление на закрытие счета по форме Банка.
Примите наши искренние извинения за причиненные неудобства. Очень хотелось бы, что Вы оставались нашим клиентом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Аэрофлот
Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена програм... Читать полностью
Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу ли я быть уве... Читать полностью
Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв«потерянный платёж«от 10.10.2013.Но деньги на карту м... Читать полностью
Здравствуйте,информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе не предоставляетс... Читать полностью
Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать о готовност... Читать полностью
Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую ошибк... Читать полностью
Здравствуйте!На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты с бес... Читать полностью
5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако уже вторые су... Читать полностью
Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро уже месяц буде... Читать полностью
Но у него не было открытых счетов, заявки на открытие счета или заявки на регистрацию бизнеса. Можете уточнить что... Читать полностью
В чем разобраться? Меня интересует срок и регламент рассмотрения корреспонденции, которую получает банк. Мною были... Читать полностью
Здравствуйте,Мною были отправлены оригиналы документов от судебных приставов по адресу, предоставленному сотрудника... Читать полностью
Подскажите пожалуйста, есть ли возможность по заявлению оформить вычет по ЖКХ с арестованной карты в 25 % вместо 50... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, ск дней может хранит кредитная карта в банке, пока я не пришла? Читать полностью
Добрый день. 30.04.2025 г я была признана банкротом и меня освободили от дальнейшего исполнения обязательств перед... Читать полностью
Здравствуйте, отправила мужу рекомендацию для открытия расчётного счета для ИП в Альфа-Банке, он встретился с сотру... Читать полностью
Ужасное приложение банка.Выписку по счёту эскроу не получить - выдаёт только по основному.Приложение заблокировалос... Читать полностью
альфа банк.программа ржд бонус,3100 бонусов ржд от Альфа банка.ничего не пришло Читать полностью
Использование надежных паролей: Создайте сложный пароль, состоящий из букв, цифр и символов, и избегайте использова... Читать полностью
Доброе утро. Просьба ускорить решение вопроса с доверенностью, так как не можем получить пенсию и обеспечить все не... Читать полностью
За покупку страхового полиса осаго не пришли в личный кабинет банкимани Читать полностью
мне очень нравится этот банк Читать полностью
очень нравится Читать полностью
хорошо банк Читать полностью
оформила займ через банки. ру перешла по ссылке быстроденьги, вылезло сообщение чтобы подтвердила на заморозку один... Читать полностью
Здравствуйте...я ещё вчера направила письмо на этот электронный адрес.Было сформировано обращение №250506-7001-6742... Читать полностью