8
Менеджеры банка постоянно вводят в заблуждение. Оформила кредитный договор 28.01.2015 г. за оказание косметических услуг вечером около 19.00. Утром 29.01.15 позвонила на горячую линию с просьбой приостановить перечисление средств, т. к. услугами решила не пользоваться. Оператор банка заверила, что счет будет открыт не сразу, а в течении недели и у меня есть время обратиться в косметическую компанию для расторжения договора. 02.02.15 г. мною подано заявление на расторжение договора юристу косметической компании. Никакие дополнительные бланки и заявления мне оформить не предложили. Уточнив пояснили, что банк сразу после моего звонка 29.01.15 г. деньги по кредиту перевел (не странно ли?). Ответили из косметической компании на мое заявление ровно через 10 дней, и суть ответа «оставайтесь с нами, договор не расторгнут». Я отправила повторное заявление на расторжение договора почтой России. 18.02.15 обратилась в офис банка г. Иваново, где сначала никак не желали принять заявление на расторжение кредитного договора. Я оформила заявление на бланке банка, приложила копию двух заявлений в косметическую компанию и их ответ. (Все это время я болела и весьма проблематично было посещать разные организации). В конце февраля мне перезвонили из банка по моему заявлению и посоветовали в очередной раз обратиться в косметическую компанию, при этом утверждая, что мне сделают перерасчет по процентам НА МОМЕНТ ПЕРВОНАЧАЛЬНОГО ОБРАЩЕНИЯ В КОСМЕТИЧЕСКУЮ КОМПАНИЮ, Т. Е. 02.02.2015+ 10 дней (я переспросила несколько раз), звуковые файлы можно прослушать, т. к. разговоры записываются. Меня что попросту обманули? После выздоровления, 15.03.15 я снова обратилась в косметическую компанию, настояв на расторжении договора. Сейчас мне звонят из банка и требуют погасить проценты на 15.03.2015 г. (или даже 25-ое, понять трудно) И суммы озвучивали разные. Я не отказываюсь оплатить проценты, но (как утверждал ваш же сотрудник) на момент первого заявления о расторжении договора. Я оказалась в ситуации, что не получав денег по кредиту (получила косметическая фирма, она ими и пользовалась все это время), не получав никаких услуг (от которых сразу отказалась) я должна оплатить проценты за два месяца только потому, что болела и не имела возможности написать очередное заявление о расторжении договора. У меня пятеро детей, двое — приемные и никогда с таким безобразием не сталкивалась. Все копии заявлений должны быть в деле, прошу разобраться и пересчитать проценты.
Добрый день!
Для получения информации в рамках данного портала рекомендую Вам оставить повторное обращение, указав Ваше ФИО (полностью), дату рождения в окне приватной информации автора.
С Уважением,
Ренессанс Кредит
Эксперт
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в мобильном приложении ренессанса остаток на счёте есть, а число погашения 20.04 . Я могу боль... Читать полностью
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте,я погасила досрочно кредит за товар.И у меня остались деньги. Как я могу их перевести на другой счет в... Читать полностью
Добрый день.Вопрос по обращению №646702040.По прошествию 7 дней, с момента обнаружения мной ограничения обслуживани... Читать полностью
Мария, добрый день.Очень надеюсь, что вы сможете помочь, потому что ситуация уже выглядит не просто абсурдно, а поч... Читать полностью
Мной была получена инфомация от ЦБ РФ, что я заблокирована по 161 фз, также ЦБ РФ уточнил, что инициатором блоикров... Читать полностью
делал переводы раздовал долги, на озон карту перевел зарплату, звоню в поддержку сказали писать в чат, написал в ча... Читать полностью
Здравствуйте.Не могу получить информацию от сотрудников банка о состоянии моего счета.Первое моё обращение в банк б... Читать полностью
Каким образом можно решить ситуацию о подключении мне услуги смарт-альфа без моего согласия?Дважды была списана ком... Читать полностью
Добрый день! Здравствуйте. Мне нужно "развязать" мой номер мобильного телефона и отображение ВТБ в качестве вариант... Читать полностью
Банк сначала пошёл на встречу,в чате мне написали что готовы помочь в силу декретного отпуска ,и буквально через ми... Читать полностью
Здравствуйте, не могу открыть счёт, ошибка в приложении Читать полностью
добрый день! обратилась в банк со свидетельством о праве собственности на долю в общем имуществе супругов. выдаваем... Читать полностью