❓ Добрый день! <br />У моего отца мошенническим путём украли деньги со сберкнижки сбербанка. <br />Папа в авито...

Список вопросов

Ответ дан

Добрый день! У моего отца мошенническим путём украли деньги со сберкнижки сбербанка. Папа в авито...

Иные вопросы

10.05.2015 16:28

Сбербанк

Автор

Гость

Санкт-Петербург

Добрый день!
У моего отца мошенническим путём украли деньги со сберкнижки сбербанка.
Папа в авито выложил объявление о продаже дома в деревне Ивановской области, и ему позвонили мошенники представились покупателями, распросили всё про дом и якобы решили его покупать, и попросили отца что бы он им сообщил номер своей карты что бы перечислить ему предоплату за дом. В силу своего возраста, да и вообще не зная про существование каких либо «личных кабинетов» и «сбербанков он-лайн» (он всегда думал что деньги с карты можно снять либо в банкомате, либо в магазине, обязательно введя пин-код, он думал что пин-код это гарант безопасности его денег и естественно никому его не сообщал) он сообщил «покупателям» номер своей карты. Мошенники начали вешать ему лапшу на уши, якобы у них что то не получается перевести деньги, что якобы Папе должны приходить смс-ки от банка с кодами и им они нужны для подтверждения перевода. Ну и не подумав ни о чём плохом Папа сообщал все эти коды «покупателям» (про себя подумав что смс приходит с номера 900, это номер банка, значит так всё и должно быть). Потом ему пришли на счёт какие то деньги, и через некоторое время они исчезли, исчезла ровно та сумма которая и была зачислена (деньги которые лежали на карте остались не тронуты), папа ничего и не заподозрил («ну пришли деньги, ушли, видимо покупатель передумал, мои то деньги остались на месте»), лишь только вечером позвонив мне поболтать чтоб не скучно было, рассказал мне что почти продал дом, и рассказал всю эту историю, мне она сразу не понравилась и я сказал что бы он сходил в банк и проверил состояние своего счета на сберкнижке. С утра он пошёл в банк и действительно оказалась его сберкнижка пуста, там ему сказали: «все деньги сняты, счёт закрыт». Он тут же написал заявление в банке, и милицию сходил написал заявление. Но т. к. эта история происходит в небольшом посёлочке Псковской области и ни сотрудники банка, ни сотрудники милиции даже и не знают что делать в этой ситуации, то я всерьёз обеспокоен как пройдёт это расследование и на сколько оно будет эффективно. Но больше всего меня беспокоит как родители перенесут это эмоциональное потрясение, как это скажется на их здоровье ведь не молоды они уже.
Что нам делать в этой ситуации, как вернуть эти деньги, пожалуйста помогите нам, ведь эти деньги родители копили пол жизни себе на пенсию, и тут в один момент остались без копейки, прошу вас помогите.

Евгений, добрый день!

Мне искренне жаль, что Ваш отец столкнулся с такой неприятной ситуацией. К сожалению, жертвой мошеннических действий может стать каждый из нас и никто от этого не застрахован.

Вы правильно сделали, что оформили заявление в органах полиции и в банке. Дополнительно следует заблокировать карту в контактном центре банка по бесплатному номеру 8-800-555-555-0. Не волнуйтесь, обращение зарегистрировано 29.04.2015 г. и находится сейчас на рассмотрении, проводится экспертиза. Как правило, подобные вопросы рассматриваются до 30 дней, все зависит от сложности ситуации, поэтому рекомендую ожидать. Стадию рассмотрения вопроса Вы всегда можете уточнить в контактном центре по вышеуказанному номеру.

Я прекрасно понимаю Ваше беспокойство, но решение о возврате денежных средств будет принято только по результатам рассмотрения заявления.

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1363 Отделений 404

Телефон

900

0321

8 800 555-55-50

8 800 555-57-77

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Сбербанк

Добрый день! У моего отца мошенническим путём украли деньги со сберкнижки сбербанка. Папа в авито...

Эксперт банка

О банке

Предложения банка

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Установка приложения Банки.ру