7
Да что вы? В офисах банка мне такую инструкцию не предложили, и сами сотрудники, которые активно этот мобильный банк предлагают этих инструкций не знают! Они не только не знают как отключить опцию быстрый платеж но и вводят в заблуждение утверждая что ее отключить невозможно. только отлючить сам мобильный банк, и это не какой то отдельный сотрудник, а все сотрудники и в офисах и на горячей линии. Значит клиент должен знать все инструкции наизусть а работники банка могут ничего не знать? Зачем они тогда нужны вообще? Я спрашивала как это сделать ещё до того как меня ограбили, когда покупала вашу липовую страховку, и меня просто обманули ваши сотрудники,сказав что это невозможно, только деньги взяли за страховку с удовольствием. Вам плевать на людей только деньги наши вам нужны.
И объясните, почему информацию как отключить опцию быстрый платеж мне не смогли дать ни в отделении банка ни на горячей линии? Может это сам сбербанк ворует у клиентов деньги через эту замечательную опцию? Или это такая вопиющая безграмотность всех его сотрудников? Я не давала согласия на подключение этой опции к своему телефону, и что бы ее отключить я должна сама искать информацию как это сделать, потому как ваши специалисты эту информацию скрывают. Что скажете?
постоянный адрес
Maria0812 (Балашиха) • 26.05.2015 10:52
Ответ:
Мария, здравствуйте!
Опция «Быстрый платеж» входит в пакет услуги Мобильный банк. Информация о руководстве пользователя услуги Мобильный банк предоставлена на сайте банка — http://sberbank.ru/common/img/uploade…b_ruk2.pdf.
Согласно Условиям использования банковских карт, предоставление держателю услуги Мобильный банк осуществляется в соответствии с договором и руководством по использованию Мобильного банка, размещенным на сайте и в офисах банка — http://sberbank.ru/common/img/uploade…_card2.pdf.
Я рекомендую Вам оставить отзыв о качестве обслуживания на сайте банка по ссылке — http://sberbank.ru/ru/feedback/. В обращении укажите, пожалуйста, ФИО, паспортные данные, Ваши контактные данные, а также подробное описание ситуации.
Добрый день, Мария!
Я приношу Вам извинения от лица банка за то, что Вам пришлось столкнуться с невнимательным отношением сотрудников и за то, что Вам предоставили некорректную консультацию. В данном случае я рекомендую Вам оставить отзыв об обслуживании в офисе нашего банка через форму обратной связи: http://sberbank.ru/ru/feedback/. В обращении, пожалуйста, укажите ФИО, паспортные данные, контактные данные и подробно опишите сложившуюся ситуацию.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
Добрый день. Мне на линии дом клик говорят о том, что не загружен полис страхования недвижимости. Но данный докум... Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы оставить негативный отзыв о банке "Сбербанк"Хочу рассказать про свою ситуацию, чтобы об этом... Читать полностью
Здравствуйте у меня заблокировалась приложение Сбербанк онлайн я позвонил в поддержку банка попросили сказать кодов... Читать полностью
возможно при ипотеке оформить страхование жизни на созаемщика Читать полностью
элементарно не могут предъявить REQ платежа, хотя по закону должны это сделать , плюс ЦБ говорит чтобы решал имеено... Читать полностью
В сентябре 2024 года решили с женой воспользоваться семейной ипотекой, которая должна быть 6 %. При заключении сдел... Читать полностью
В октябре 2025 года я принял решение о переводе расчетного счета моего ИП в СберБизнес. Сотрудники ПАО «Сбербанк» н... Читать полностью
26.11. Подал исполнительный лист на исполнение в отделение Сбера. 27.11 денег от должника Юрлица нет. Хотя счет у н... Читать полностью
Мне,как и многим клиентам Сбера в ноябре 2025 пришло смс об уменьшении лимита кредитной карты более,чем в два раза.... Читать полностью
Я оформила оплату на Учи.ру через сервис "Плати частями". Оплатила первый платеж. Ребенок не успевает заниматься и... Читать полностью
Здравствуйте у меня заблокировалась приложение Сбербанк онлайн я позвонил в поддержку банка попросили сказать кодов... Читать полностью
элементарно не могут предъявить REQ платежа, хотя по закону должны это сделать , плюс ЦБ говорит чтобы решал имеено... Читать полностью
26.11. Подал исполнительный лист на исполнение в отделение Сбера. 27.11 денег от должника Юрлица нет. Хотя счет у н... Читать полностью
Мне,как и многим клиентам Сбера в ноябре 2025 пришло смс об уменьшении лимита кредитной карты более,чем в два раза.... Читать полностью
Я оформила оплату на Учи.ру через сервис "Плати частями". Оплатила первый платеж. Ребенок не успевает заниматься и... Читать полностью
Здравствуйте, Александрова Мария Хотел уточнить , год назад заблокировали карту по компрометации. Заказал карту ,... Читать полностью
Ваши карты заблокированы на основании п.9 ст.9 №161-ФЗ, так как нарушен п.1.11 приложения 1 к Условиям банковского... Читать полностью
Как получить свой экземпляр кредитного договора(не выдали в автосалоне) который закрыт, но понадобился в суде с авт... Читать полностью
Сегодня у меня списалось с карты 199 рублей за подписку иви,подписку я не офрмляла,мне дали промокод и я решила им... Читать полностью
Случайно закрыл предыдщий свой вопрос. Продублирую. Добрый день! Оформили ипотеку, сделка проходила дистанционно. К... Читать полностью
Хотел узнать, если я пользовался картой Альфа-Банк ( сейчас у меня её нет) но оформил апельсиновую карту, дадут ли... Читать полностью
Отпбанк заблокировал карту. В поддержку обратиться нельзя, ведь бот отвечает, что она не поможет. На горячей линии... Читать полностью
В 2021-2022 годах получала зарплату на карту МТС банка. После увольнения приезжала в офис закрывать карту и счет, н... Читать полностью
Добрый день!06.11.2024 был открыт ИИС-3 в ВТБ.Открытие ИИС-3 было выполнено через приложение ВТБ.Сейчас возникла не... Читать полностью
Гражданство кыргыз, кредит доступно? Читать полностью
Алексей, доброго времени суток! Прошу оказать содействие или подскажите к кому обратится, для решения вопроса по ра... Читать полностью
Добрый день. Мне на линии дом клик говорят о том, что не загружен полис страхования недвижимости. Но данный докум... Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы оставить негативный отзыв о банке "Сбербанк"Хочу рассказать про свою ситуацию, чтобы об этом... Читать полностью
как узнать где я брал микрозаймы Читать полностью
Здравствуйте у меня заблокировалась приложение Сбербанк онлайн я позвонил в поддержку банка попросили сказать кодов... Читать полностью