7
Добрый день, помогите пожалуйста!!! Моя мама, Ку***а М. В. 01.08.15 брала кредит 300000 руб.в вашем банке, менеджер Евгения откровенно ввела в заблуждение, ничего не сказала о страховке, хотя мама просила без страховки, получила на руки 275000 и удивилась! После чего подошла к Евгении, на что она сказала: " позвоните мне вечером, я вам кое что расскажу!» Прийдя домой, я увидела договор и настояла на расторжении его! Мы вместе позвонили Евгении, на что она сказала, что расторгнуть договор невозможно! Мы поехали в банк через пару дней для возврата! Сделали досрочное погашение, нас отправили в другой офис, для отказа от страховки, сказав, что этим не занимаются! После всех заявлений нам сказали, что все равно нам нужно оплатить 10000р! Помогите пожалуйста, это как? За 2 дня 10000??? Мы намерены писать заявление на эту Евгению. Номер договора 7450****58
Добрый день!
По итогам проверки информации в Вашем обращении нам удалось выяснить следующее.
01.08.2015 года Клиент обратился в Банк за получением кредита наличными на неотложные нужды. По комментариям, полученным нами от офиса, менеджером в процессе консультации были озвучены параметры кредита, в том числе стоимость услуги страхования за весь срок кредита. Поэтому, подтвердить информацию о том, что Клиент не был проинформирован в полном объеме, мы не можем.
По имеющейся у нас информации, Клиент действительно связывался с сотрудником офиса для уточнения условий кредитования, в ходе диалога Клиенту были озвучены условия досрочного погашения кредита.
05.08.2015 года Клиент обратился в офис Банка и заполнил заявление о частичном досрочном погашении кредита. Замечу, что произвести процедуру частичного погашения долга можно также и дистанционно по обращению к представителю Банка на сайте или посредством звонка на «Горячую линию» Банка по телефонам 8 (495) 981-0-981, 8 (800) 200-0-981.
В соответствии с заполненным Клиентом 05.08.2015 года заявлением, 01.09.2015 года — плановая дата частичного досрочного погашения кредита. Ежемесячный платеж по кредиту будет списан в полном объеме, остаток денежных средств будет направлен на частичное погашение основного долга и произведен перерасчет графика платежей по кредиту. Срок кредита останется неизменным, в то время как сумма ежемесячного платежа будет существенно сокращена.
Добавлю, что решение о возврате страховой премии может принимать только страховая компания. По вопросу аннулирования договора страхования и возврата страховой премии рекомендую Клиенту обратиться непосредственно в страховую компанию ООО «СК «Ренессанс Жизнь» по телефону 8 (495) 981-2-981.
С Уважением,
Ренессанс Кредит.
Эксперт
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в мобильном приложении ренессанса остаток на счёте есть, а число погашения 20.04 . Я могу боль... Читать полностью
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте,я погасила досрочно кредит за товар.И у меня остались деньги. Как я могу их перевести на другой счет в... Читать полностью
Здравствуйте страховая. Компания энергогарант перечислила денежные средства по страховому случаю в банк ВТБ отделе... Читать полностью
Здравствуйте) хочу дополнить свой отзыв от 27.07.2025 ) прошло достаточно времени, и я могу сказать, что закрываю к... Читать полностью
Здравствуйте! Мне заблокировали счёт по 115-Фз ещё в сентябре, я подал нотариально заверенные документы вам по почт... Читать полностью
7 ноября 2025 года получаю кредитную карту, 20 ноября 2025 происходит списание 2500 рублей с подписью "Оплата Альфа... Читать полностью
Пришёл отказ от преданных мной скриншотов документов. Прошу сообщить какие ещё необходимы для разблокировки докумен... Читать полностью
Добрый вечер, не могу помнить точно дату, но до 15 ноября закрывал карты в втб, потому что больше нет надобности в... Читать полностью
здравствуйте, ранее пользовалась картой сберкидс, с наступлением 14 завела молодежную, недавно мама мне сказала, чт... Читать полностью
Сегодня мне поступило сообщение на основую почту, где сказано, что временно приостановили платежи в приложении и Ал... Читать полностью
Озон Банк заблокировал мой счет, ссылаясь на подозрительные операции, хотя я давно не пользовалась картой. На счету... Читать полностью
Ну вот и продолжение истории. Я 10.10.2025 прошла по реферальной ссылке, приведи друга. Для открытия счета. Звонок... Читать полностью